特定の条件下でFPSが極端に落ちる

[zero3]

Radeon RX580とモニタ MSI G24Cを使用してFF14をプレーしているのですが、Freesyncを有効にした状態で以下のディスプレイ設定を行うと、通常時は144FPS以上出ている場面でも13fps程度まで低下してしまいます。

Windows側のリフレッシュレート設定: 144 ヘルツ
スクリーンモード設定: 仮想フルスクリーンモード
描画制限: 72fps (リフレッシュレート1/2)
(描画制限を36fps (リフレッシュレート1/4)に設定した場合は、FPSが10程度まで低下します。)

描画制限が無制限、もしくは144fps (リフレッシュレート1/1)の場合、
スクリーンモード設定がフルスクリーンモードやウィンドウモードの場合、
モニタ側のFreesync機能をオフにした場合は、いずれの場合も正常に動作します。

モニタ側のFreesync機能がオンになっている場合は、Radeon SettingsからAMD Freesyncをオフにしても、FPSが低下します。

クラフト中などは、描画制限をかけて別の作業をしながら静かな環境でプレーしたいと考えているため、何か良い解決方法があれば教えていただきたいです。
なお、Windows10を再インストールした直後でも問題が発生しました。

よろしくお願いいたします。

環境は以下の通りです。

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Taichi\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 1700 Eight-Core Processor (16 CPUs), ~3.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS P4.70
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16313.492MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19257.492MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 142.872GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 80.497GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2534.290GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 470.137GB
SYSTEM_STORAGE M:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2534.290GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 470.137GB
SYSTEM_STORAGE R:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 9.989GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 9.037GB
SYSTEM_STORAGE S:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 80.001GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 11.841GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Radeon RX 580 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x67DF)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8137.063 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8156.746 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0329759.inf_amd64_379f06e83dab0e48\B329716\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0329759.inf_amd64_379f06e83dab0e48\B329716\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0329759.inf_amd64_379f06e83dab0e48\B329716\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0329759.inf_amd64_379f06e83dab0e48\B329716\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.20.11021.1000
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/7/2018 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- High Definition Audio デバイス)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D901D62D-3393-4BFE-B0F6-C97494BD3564}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17134.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/13/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND デジタル オーディオ (S/PDIF) (2- High Definition Audio デバイス)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {224933ED-E097-4FED-9B31-FBBD0FBF0753}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17134.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/13/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND 3 - Optix G24C (AMD High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5A194FC2-E2E0-48FA-B7DE-151C4DBCD71A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME AtihdWT6.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.00.0001.0006
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/16/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6A83BA80-89F9-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6A85B650-89F9-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6A85B650-89F9-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6A85DD60-89F9-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {79C166A0-89F9-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24123
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24123
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24123
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24123
インテル® PROSet/Wireless ソフトウェア
Balanced
AMD Settings
AMD Software
Intel(R) Network Connections 23.2.0.1006
Vulkan Run Time Libraries 1.1.70.0
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24123
Intel(R) Network Connections 23.2.0.1006
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software
Intel(R) PRO/Wireless Driver
AMD Settings - Branding
AMD Radeon Settings
AMD Problem Report Wizard
AMD DVR64
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24123


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000007AC
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00002278
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSettings.exe 00001CAC
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 0000087C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_12.1815.210.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeHost.exe 00002704
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2018.18051.17710.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe 0000052C
C:\Users\Taichi\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000014D4
C:\Windows\Explorer.EXE 000018B8
C:\Windows\System32\IME\SHARED\imebroker.exe 000025F4
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00002A00
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001A8C
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe 00002408
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdgeCP.exe 000029F0
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00001BCC
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00001F94
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 000021DC
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001F30
C:\Windows\system32\browser_broker.exe 000029E8
c:\windows\system32\sihost.exe 00001B04
c:\windows\system32\svchost.exe 00002664
c:\windows\system32\taskhostw.exe 00001BC0

[Matthaus]

元々FF14自体NVIDA環境向けに最適化されているので、
AMD環境でのFreesync向けに最適化されていないのではないでしょうか？

[Mananya]

あー、ウチは144hz G-sync GTX1070　ですが同じ現象出てますね。1/2(72fps)にすると15fpsくらいしか出ません(´･ω･`)

[Matthaus]

FF14(プログラム)側のV-Sync処理(描画制限)と、グラフィックカード(ドライバー)側のFreesyncやG-syncがバッティングして、
1回の描画で複数回の同期待ちが発生してしまっているように思えますね。

どちらかだけを有効にされた方が良いかと思います。

[zero3]

Mananyaさん
情報ありがとうございます！ G-SYNCでも同じ症状が出てしまうのですね... そうなるとテクニカルサポートより不具合報告の方が良いのでしょうか？
とりあえず自分の環境だけではないとわかって少しホッとしました。

Matthausさん
確かにFreesyncを無効にすれば症状が起こらないことはわかっているので、FF14起動中だけその設定にすれば良いわけではあるんですけど、
いちいち他のゲームとFF14を切り替える度にモニタの設定を変更するのも面倒くさいなと思いまして。
FF14をプレイ中だけFreesyncを無効にする良い方法があれば良いのですが...

[Matthaus]

FF14をプレイ中だけFreesyncを無効にする良い方法があれば良いのですが...

GPUの負荷は上がりますが、描画無制限にすればソフト側のV-Syncが無効になりますよ。

[Scafithrx]

こんばんは。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

その後、お困りの状況はいかがでしょうか。

何か状況に変化などがございましたら、お知らせください。

[zero3]

状況は変わっておらず、同じ現象が続いている状態です。
いただいた返信より、RadeonだけでなくGeForceでも同様の問題が発生しているようですので、ゲームの不具合として報告を行おうと考えていたところでした。
良い解決方法等、ご存じでしたらお教えいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

[pom_yuki]

同様の症状に悩まされていましたが、"AMD External Events Utility"というプロセスを停止したところ、状況が改善したのでご報告します。

現在のRadeonのドライバ（Adrenalin Edition）において、上記のプロセスを有効にしていると、Freesyncに関する不具合が度々発生するという情報を海外の掲示板で見かけました。（界隈では有名らしいです。）
もともと、Freesync機能を有効にしている際にフリッカーが発生する不具合の解決法として実行したのですが、偶然こちらの症状にも恩恵がありました。

確かな検証をしていないので、こちらの手法で解決できるという確証はないのですが、取り急ぎ情報共有として投稿します。

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GPU - Radeon RX 480
Driver - Adrenalin Edition 18.6.1
Monitor - MSI Optix G24C
-----------------------------------------------------------------------------

追記：
上記の手法で極端なフレームレート低下は見られなくなりましたが、私の環境の場合、シーンによっては未だ若干の低下が発生しているようです。
そのため、応急的な処置として参考にしていただければ幸いです。

[zero3]

pom_yukiさん
早速試してみたところ、こちらの環境でも完全解決はしなかったものの、1/2の設定で48fps程度まで維持できるようになりました。
72fpsまで届かないのは少し残念ですが、今までとは違いプレーが出来るレベルの低下になり、本当に助かっています。

いただいた情報を元に調べてみたところ、一部の環境ではAMD External Events Utilityを止めるとFreeSyncも止まってしまう場合があると出てきたのですが、
こちらの環境では正常に動作しているようで、48fpsでもかなり快適にプレーが出来ているため、根本的な解決方法が見つかるまでは教えていただいた方法を利用しようと思います。
情報共有ありがとうございました！