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  1. #1
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    Jul 2018
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    Character
    Mai Li
    World
    Moogle
    Main Class
    Miner Lv 70

    quête non validée suite à une cinématique non chargée

    Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

    Date et heure : le 10/07/15- 11/07/18 plusieurs moments de la journée
    Fréquence : A chaque fois que j'essaie de validé la quête
    Monde : Moogle
    Nom du personnage : Mai Li
    Nom du PNJ : Gyoshin
    Nom du monstre : aucun
    Classe/niveau : botaniste lv 70
    Équipe ou seul : seul
    Race : Miqo'te
    Heure dans le jeu :
    Région et coordonnées :Othard->Steppe d'Azim x 6,5 y 23,3 z 1,2

    Étapes :
    1. quand je rends la quête j'ai une cimématique qui se lance
    2. l'écran reste noir avec la musique du jeu et le chargement qui tourne sans fin
    3. je fais Esc pour passé la cinématique se qui ne change rien toujours écran noir avec chargement.
    4. je suis obligé de fermer le jeu manuellement .j'ai fais plusieurs essai sur 2 jours
    * Ajoutez des étapes si nécessaire

    Connexion internet
    - Type de connexion / fournisseur d'accès fibre/ornge
    - Marque et modèle du modem/routeur box orange

    ■ Configuration PC

    Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

    -=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


    -=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

    MyDocument C:\Users\doizon\Documents
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn G:\ff14\SquareEnix
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
    ProxyEnable 0
    ProxyServer unspecified
    ProxyOverride unspecified


    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows 7 Professionnel 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.180608-0600)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 920 @ 2.67GHz (8 CPUs), ~2.7GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS BIOS Date: 02/24/10 13:59:37 Ver: 08.00.15
    SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
    SYSTEM_MEMORY 12278.117MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 24554.402MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 244.041GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 147.080GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 221.620GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 202.470GB
    SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 292.969GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 274.927GB
    SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 292.969GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 245.088GB
    SYSTEM_STORAGE H:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 345.572GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 326.177GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 6GB
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6036.688 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 5883.059 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.21.0013.9811
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 02/06/2018 05:04:52
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {ECD210F6-8622-43F5-B359-15F7055CE01B}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5859
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/05/2009 20:04:22
    SYSTEM_SOUND Digital Output(RCA+Optical) (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4843907F-C55C-4A87-B640-857EBAB3623A}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5859
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/05/2009 20:04:22
    SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7DD8FAE0-5DBE-4385-8C0A-8B639FDA9E96}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5859
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/05/2009 20:04:22
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Souris
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {95A6F880-6E12-11E1-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Nostromo
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
    SYSTEM_INPUT {4AA62E40-8E42-11E7-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
    SYSTEM_INPUT {2E7CD2C0-DE6E-11E6-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {2E807C40-DE6E-11E6-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {2E80A350-DE6E-11E6-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {2E80A350-DE6E-11E6-8005444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {13A4A9C0-4844-11E1-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G110
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {13A7B700-4844-11E1-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G110
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {13A7B700-4844-11E1-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME G110 G-keys
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {13A7B700-4844-11E1-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME G110 G-keys
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {4AA67C60-8E42-11E7-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {4AA6A370-8E42-11E7-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {4AA6A370-8E42-11E7-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {2DE58E20-8FDE-11E7-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {3F4B3170-AAB1-11DF-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Virtual Hid Driver
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 8 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {3F4B3170-AAB1-11DF-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Virtual Hid Driver
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 8 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {3F4B3170-AAB1-11DF-8007444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Virtual Hid Driver
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    FFXIVLauncher
    Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Opera
    Microsoft Office Picture Manager
    NVIDIA GeForce Overlay


    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    Adobe AIR
    Adobe Flash Player 30 ActiveX
    Adobe Flash Player 30 NPAPI
    Adobe Flash Player 30 PPAPI
    Adobe Photoshop 7.0
    Avira Antivirus
    BitTorrent
    BittorrentBar_FR Toolbar
    Canon CanoScan LiDE 220 On-screen Manual
    Canon Utilities My Printer
    Canon Quick Menu
    Canon Utilities Solution Menu
    Canon IJ Scan Utility
    Defaulttab
    DSON Importer for Poser (64bit)
    Canon Easy-PhotoPrint EX
    Canon Easy-WebPrint EX
    Enregistrement utilisateur de Canon iP4700 series
    Microsoft Office Enterprise 2007
    Google Chrome
    Google*Chrome Frame
    OffersWizard Network System Driver
    Security Update for CAPICOM (KB931906)
    ma Livebox
    Notification Mail
    CD-LabelPrint
    Nexon Launcher
    NVIDIA 3D Vision Controller Driver
    NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
    OpenAL
    Opera Stable 53.0.2907.68
    Opera Stable 54.0.2952.54
    Orange Installer
    Orange Update
    Razer Chroma SDK Core Components
    Skype version 8.22
    SpeedFan (remove only)
    TeamSpeak 3 Client
    VisiPics V1.31
    VLC media player
    Tablette Wacom
    WebTablet IE Plugin
    WebTablet Netscape Plugin
    Winamp
    Windows Live
    WinPcap 4.1.2
    Logiciel d'archivage WinRAR
    Yahoo Search Set
    PDFCreator
    Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x86 9.0.30729.4148
    Razer Nostromo
    CANAL+ CANALSAT A LA DEMANDE
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
    Windows Live UX Platform Language Pack
    Windows Live Installer
    Avira
    Razer Synapse
    Windows Media Center Add-in for Silverlight
    Security Update for CAPICOM (KB931906)
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Google Toolbar for Internet Explorer
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
    Junk Mail filter update
    Windows Live SOXE Definitions
    Avira
    Google Toolbar for Internet Explorer
    Java 8 Update 161
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
    TomTom HOME
    Windows Live
    VCRedistSetup
    JMicron JMB36X Driver
    eReg
    Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
    Java Auto Updater
    Windows Live PIMT Platform
    EPU-6 Engine
    neroxml
    Windows Live Messenger
    Google Update Helper
    Windows Live Writer Resources
    Windows Live SOXE
    Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215
    Windows Media Player Firefox Plugin
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053
    3DMark06
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    MSXML 4.0 SP2 (KB954430)
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - KB2467174 - x86 9.0.30729.5570
    Skype Click to Call
    Realtek 8136 8168 8169 Ethernet Driver
    MSVCRT
    Microsoft Office Access MUI (French) 2007
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Excel MUI (French) 2007
    Mise à jour Microsoft Office Excel 2007 Help (KB963678)
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office PowerPoint MUI (French) 2007
    Mise à jour Microsoft Office Powerpoint 2007 Help (KB963669)
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Publisher MUI (French) 2007
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Outlook MUI (French) 2007
    Mise à jour Microsoft Office Outlook 2007 Help (KB963677)
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Security Update for Microsoft Office Outlook 2007 (KB4011200) 32-Bit Edition
    Microsoft Office Word MUI (French) 2007
    Mise à jour Microsoft Office Word 2007 Help (KB963665)
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proof (Arabic) 2007
    Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proof (German) 2007
    Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proof (English) 2007
    Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proof (French) 2007
    Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proof (Dutch) 2007
    Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proof (Spanish) 2007
    Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2825645) 32-Bit Edition
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Proofing (French) 2007
    Microsoft Office Enterprise 2007
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596787) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2881067) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office 2007 (KB2508958)
    Security Update for Microsoft Office PowerPoint 2007 (KB2596912) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office OneNote 2007 (KB3191829) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2986253) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office InfoPath 2007 (KB3114426) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596871) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2597969) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2880507) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2956110) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2880508) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Excel 2007 (KB4018353) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596904) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Compatibility Pack Service Pack 3 (KB4011717) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Compatibility Pack Service Pack 3 (KB4018354) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Outlook 2007 (KB4011200) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2850022) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Word 2007 (KB4018355) 32-Bit Edition
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2965286) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Access 2007 (KB2596614) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office Visio Viewer 2007 (KB2596915) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2984943) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office PowerPoint 2007 (KB3213642) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB4011715) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office Outlook 2007 Junk Email Filter (KB3115461) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3085549) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office InfoPath 2007 (KB2687440) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office Publisher 2007 (KB4011203) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596620) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596754) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596825) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2825645) 32-Bit Edition
    Update for 2007 Microsoft Office System (KB967642)
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596650) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office OneNote 2007 (KB3114456) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596792) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2984938) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3213649) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2767916) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3213641) 32-Bit Edition
    Microsoft Office InfoPath MUI (French) 2007
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Shared MUI (French) 2007
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596787) 32-Bit Edition
    Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB4011656) 32-Bit Edition
    Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3213646) 32-Bit Edition
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office OneNote MUI (French) 2007
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office Groove MUI (French) 2007
    Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
    Microsoft Office File Validation Add-In
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.1 (KB4054852)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.1 (KB4096418)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.1 (KB4338420)
    Express Gate
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
    Internet TV pour Windows Media Center
    Windows Live Mail
    Windows Live Mail
    TurboV
    Google Update Helper
    Windows Live Photo Common
    Windows Live Writer
    Adobe Refresh Manager
    Adobe Acrobat Reader DC - Français
    Panaustik
    Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215
    Nero 8
    Windows Live Photo Common
    Adobe AIR
    Windows Live UX Platform
    MSVCRT_amd64
    Windows Live Communications Platform
    Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.23918
    D3DX10
    Mumble 1.2.3
    Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215
    Lecteur CANALPLAY 2.7
    Windows Live Messenger
    Sony PC Companion 2.10.094
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
    Realtek High Definition Audio Driver
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
    MSXML 4.0 SP2 (KB973688)
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
    CCleaner
    Logitech - Assistant pour jeux vidéo 8.96
    Logitech SetPoint 6.67
    TeamSpeak 3 Client
    Canon iP4700 series Printer Driver
    CanoScan LiDE 220 Scanner Driver
    Windows Live ID Sign-in Assistant
    Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
    Windows Live Language Selector
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
    Logitech Gaming Software
    Logitech GamePanel Software 3.03.133
    Bonjour
    Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.23918
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - KB2467174 - x64 9.0.30729.5570
    Microsoft Silverlight
    Microsoft Office Office 64-bit Components 2007
    Microsoft Office Shared 64-bit MUI (French) 2007
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
    Microsoft .NET Framework 4.7.1
    Microsoft .NET Framework 4.7.1 (Français)
    Microsoft Application Error Reporting
    Revo Uninstaller 2.0.4
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
    NVIDIA Ansel
    NVIDIA Pilote 3D Vision 398.11
    Panneau de configuration NVIDIA 398.11
    NVIDIA Pilote graphique 398.11
    NVIDIA GeForce Experience 3.14.0.139
    NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 390.41
    NVIDIA Logiciel système PhysX 9.17.0524
    Mises à jour NVIDIA 31.2.0.0
    DisplayDriverAnalyzer
    NVIDIA SHIELD Streaming
    NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.37.4
    NVIDIA Install Application
    NVIDIA Backend
    NVIDIA Container
    NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
    NVIDIA LocalSystem Container
    NVIDIA Message Bus for NvContainer
    NVIDIA NetworkService Container
    NVIDIA Session Container
    NVIDIA User Container
    NVIDIA Display Container
    NVIDIA Display Container LS
    NVIDIA Display Watchdog Plugin
    NVIDIA Display Session Container
    NVIDIA NodeJS
    NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
    NVIDIA Telemetry Client
    NVIDIA Telemetry Container
    NVIDIA Virtual Host Controller
    Nvidia Share
    NVIDIA ShadowPlay 3.14.0.139
    NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
    NVIDIA Update Core
    NVIDIA Virtual Audio 4.06.0
    Microsoft .NET Framework 4.7.1 (FRA)
    Windows Live MIME IFilter
    Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.23918
    Microsoft .NET Framework 4.7.1
    Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x64 9.0.30729.4148


    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\OIS.EXE 00001E28
    C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\avgnt.exe 00001180
    C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.Systray.exe 00001874
    C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 000010E8
    C:\Program Files (x86)\Opera\54.0.2952.54\opera.exe 00000DF0
    C:\Program Files (x86)\Opera\54.0.2952.54\opera_crashreporter.exe 00001744
    C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 000010A4
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Ink\InputPersonalization.exe 00001B5C
    C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LAClient\LAClient.exe 00000D60
    C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LCore.exe 00000DC8
    C:\Program Files\Logitech\GamePanel Software\G-series Software\LGDCore.exe 00000EBC
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00001118
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000F58
    C:\Windows\Explorer.EXE 00000770
    C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001C78
    C:\Windows\system32\Dwm.exe 00000730
    C:\Windows\system32\WTablet\Wacom_TabletUser.exe 00000DC0
    C:\Windows\system32\conhost.exe 00001194
    C:\Windows\system32\taskeng.exe 000007F0
    C:\Windows\system32\taskhost.exe 00000660
    G:\ff14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000C0C
    G:\ff14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001114

    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


    Nom du modèle du PC portable :
    Numéro du modèle du PC portable :

    Fabricant de la manette :
    Nom du modèle de la manette :
    Numéro de manette :

    Information sur le navigateur internet
    - Nom et version du navigateur utilisé :
    - Version d'Internet Explorer :

    Connexion internet
    - Type de connexion :
    - Marque et modèle du modem/routeur :

    ------------------------------------------------------

    ■ Configuration PS4

    Numéro du modèle de la PlayStation®4 que vous utilisez
    - Numéro du modèle :

    Numéro du modèle de la PlayStation®Vita que vous utilisez
    - Numéro du modèle :

    Information concernant les périphériques utilisés
    - Type :
    - Marque :
    - Numéro du modèle :
    (0)

  2. #2
    Moderator Ezstundyl's Avatar
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    Bonjour MaiLi,

    Merci pour votre rapport ! Avant de pouvoir le remonter aux développeurs, il me faudrait toutefois plus d'information.

    Pouvez-vous nous indiquer le nom exact de la quête, ainsi que l'étape de la quête qui entraîne ce problème de chargement (avec autant d'information que possible) ?

    Merci d'avance pour votre réponse.

    - GM Ezstundyl
    (0)

  3. #3
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    bonjour,
    la quête et une quête des tribus barbare du peuple Namazu.
    je suis actuellement 4 estimés 720/720 le nom de la quête " comme la saucisse " quête pour débloquer le rang 5 .
    j'ai fini la quête, sait au moment où je la rends (sur écran s'affiche que j'ai réussi la quête et juste après il y a une cinématique qui se lance à se moments j'ai écran noir avec la musique et l'icône du chargement qui tourne sans fin en bas à droite de l'écran.
    cordialement
    (0)
    Last edited by MaiLi; 07-15-2018 at 07:17 PM.

  4. #4
    Moderator Ezstundyl's Avatar
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    Merci MaiLi pour votre réponse.

    Votre cas a été remonté aux developpeurs. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse.

    En attendant, je vais déplacer ce sujet dans la catégorie appropriée et je vous souhaite de passer une bonne journée en Eorzéa !

    - GM Ezstundyl
    (0)

  5. #5
    Moderator Skunwiss's Avatar
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    Cher MaiLi,

    Nous sommes au regret de vous apprendre que le problème que vous avez remonté n'a pas pu être reproduit par nos développeurs.

    Afin de contourner temporairement le problème, pourriez-vous tenter de lancer le jeu sous DirectX 9 (Menu ''Configuration'' du launcher), et de passer la cinématique afin de vérifier s'il est possible de valider la quête ainsi ?

    - GM Skunwiss.
    (0)
    Last edited by Skunwiss; 07-23-2018 at 03:31 PM.

  6. #6
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    impossible de répondre au sujet que j'ai créé

    Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

    Date et heure : 23 juillet journée
    Fréquence : /
    Monde : /
    Nom du personnage :/
    Nom du PNJ : /
    Nom du monstre :
    Classe/niveau :
    Équipe ou seul :
    Race :
    Heure dans le jeu :
    Région et coordonnées :

    Étapes :
    nom du message que j'ai créé le 14/07/18 "quête non validée suite à une cinématique non chargée"
    1. quand je veux répondre au dernier du 23 juillet j'ai un message
    2. qui marque que je n'ai pas les droits nécessaires pour accéder à cette page.
    3. je vous mets ma réponse ici
    bonjour,
    j'ai relancé le jeu en direct 9. qui' n'a rien changé au problème.
    depuis mon dernier message . j'ai abandonné la quête et refaite avec le mineur et aussi mis d'autres drivers vidéo, sans aucun effet.
    cordialement
    * Ajoutez des étapes si nécessaire

    Connexion internet
    - Type de connexion / fournisseur d'accès
    - Marque et modèle du modem/routeur

    ■ Configuration PC

    Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

    -=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-

    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


    Nom du modèle du PC portable :
    Numéro du modèle du PC portable :

    Fabricant de la manette :
    Nom du modèle de la manette :
    Numéro de manette :

    Information sur le navigateur internet
    - Nom et version du navigateur utilisé :
    - Version d'Internet Explorer :

    Connexion internet
    - Type de connexion :
    - Marque et modèle du modem/routeur :

    ------------------------------------------------------

    ■ Configuration PS4

    Numéro du modèle de la PlayStation®4 que vous utilisez
    - Numéro du modèle :

    Numéro du modèle de la PlayStation®Vita que vous utilisez
    - Numéro du modèle :

    Information concernant les périphériques utilisés
    - Type :
    - Marque :
    - Numéro du modèle :
    (0)

  7. #7
    Moderator Ezstundyl's Avatar
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    Merci MaiLi pour nous avoir apporté toutes ces informations additionnelles.

    Je suis vraiment désolé que vous ne puissiez toujours pas compléter cette quête. Avant de renvoyer votre rapport actualisé, j'ai une dernière chose à vous demander :

    - Avez-vous essayé de désinstaller le jeu et de le réinstaller de nouveau ? Si non, pouvez-vous le faire ? Le problème pourrait être lié à une corruption des données liées à cette quête. Il me faudrait cette information avant de renvoyer le rapport aux développeurs.

    Merci infiniment pour votre compréhension et patience.

    - GM Ezstundyl
    (0)

  8. #8
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    bonjour Ezstundyl,

    j'ai désinstallé le jeu et réinstaller moins de une semaine avant de faire cette quête.

    cordialement
    (0)
    Last edited by MaiLi; 07-24-2018 at 05:09 PM.

  9. #9
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    Bonjour MaiLi,

    J'ai fusionné vos deux sujets pour plus de lisibilité (pour information, lorsque nous déplaçons un sujet hors de la catégorie "Problèmes dans le jeu", les joueurs ne peuvent plus y répondre).

    Je comprends que réinstaller le jeu prenne du temps, mais puisqu'il est possible que votre problème soit dû à un fichier corrompu, je vous prie de bien vouloir procéder à une nouvelle réinstallation.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
    (0)