quête non validée suite à une cinématique non chargée

[MaiLi]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : le 10/07/15- 11/07/18 plusieurs moments de la journée
Fréquence : A chaque fois que j'essaie de validé la quête
Monde : Moogle
Nom du personnage : Mai Li
Nom du PNJ : Gyoshin
Nom du monstre : aucun
Classe/niveau : botaniste lv 70
Équipe ou seul : seul
Race : Miqo'te
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées :Othard->Steppe d'Azim x 6,5 y 23,3 z 1,2

Étapes :
1. quand je rends la quête j'ai une cimématique qui se lance
2. l'écran reste noir avec la musique du jeu et le chargement qui tourne sans fin
3. je fais Esc pour passé la cinématique se qui ne change rien toujours écran noir avec chargement.
4. je suis obligé de fermer le jeu manuellement .j'ai fais plusieurs essai sur 2 jours
* Ajoutez des étapes si nécessaire

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès fibre/ornge
- Marque et modèle du modem/routeur box orange

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\doizon\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn G:\ff14\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Professionnel 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.180608-0600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 920 @ 2.67GHz (8 CPUs), ~2.7GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 02/24/10 13:59:37 Ver: 08.00.15
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 12278.117MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 24554.402MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 244.041GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 147.080GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 221.620GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 202.470GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 292.969GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 274.927GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 292.969GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 245.088GB
SYSTEM_STORAGE H:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 345.572GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 326.177GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6036.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 5883.059 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.21.0013.9811
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 02/06/2018 05:04:52
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {ECD210F6-8622-43F5-B359-15F7055CE01B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5859
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/05/2009 20:04:22
SYSTEM_SOUND Digital Output(RCA+Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4843907F-C55C-4A87-B640-857EBAB3623A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5859
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/05/2009 20:04:22
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7DD8FAE0-5DBE-4385-8C0A-8B639FDA9E96}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5859
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/05/2009 20:04:22
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {95A6F880-6E12-11E1-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Nostromo
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {4AA62E40-8E42-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {2E7CD2C0-DE6E-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2E807C40-DE6E-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2E80A350-DE6E-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2E80A350-DE6E-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13A4A9C0-4844-11E1-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G110
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13A7B700-4844-11E1-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G110
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13A7B700-4844-11E1-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G110 G-keys
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13A7B700-4844-11E1-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G110 G-keys
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4AA67C60-8E42-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4AA6A370-8E42-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4AA6A370-8E42-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2DE58E20-8FDE-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Orbweaver Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3F4B3170-AAB1-11DF-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Virtual Hid Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 8 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3F4B3170-AAB1-11DF-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Virtual Hid Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 8 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3F4B3170-AAB1-11DF-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Virtual Hid Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Opera
Microsoft Office Picture Manager
NVIDIA GeForce Overlay


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe AIR
Adobe Flash Player 30 ActiveX
Adobe Flash Player 30 NPAPI
Adobe Flash Player 30 PPAPI
Adobe Photoshop 7.0
Avira Antivirus
BitTorrent
BittorrentBar_FR Toolbar
Canon CanoScan LiDE 220 On-screen Manual
Canon Utilities My Printer
Canon Quick Menu
Canon Utilities Solution Menu
Canon IJ Scan Utility
Defaulttab
DSON Importer for Poser (64bit)
Canon Easy-PhotoPrint EX
Canon Easy-WebPrint EX
Enregistrement utilisateur de Canon iP4700 series
Microsoft Office Enterprise 2007
Google Chrome
Google*Chrome Frame
OffersWizard Network System Driver
Security Update for CAPICOM (KB931906)
ma Livebox
Notification Mail
CD-LabelPrint
Nexon Launcher
NVIDIA 3D Vision Controller Driver
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
OpenAL
Opera Stable 53.0.2907.68
Opera Stable 54.0.2952.54
Orange Installer
Orange Update
Razer Chroma SDK Core Components
Skype version 8.22
SpeedFan (remove only)
TeamSpeak 3 Client
VisiPics V1.31
VLC media player
Tablette Wacom
WebTablet IE Plugin
WebTablet Netscape Plugin
Winamp
Windows Live
WinPcap 4.1.2
Logiciel d'archivage WinRAR
Yahoo Search Set
PDFCreator
Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x86 9.0.30729.4148
Razer Nostromo
CANAL+ CANALSAT A LA DEMANDE
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Windows Live UX Platform Language Pack
Windows Live Installer
Avira
Razer Synapse
Windows Media Center Add-in for Silverlight
Security Update for CAPICOM (KB931906)
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Google Toolbar for Internet Explorer
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Junk Mail filter update
Windows Live SOXE Definitions
Avira
Google Toolbar for Internet Explorer
Java 8 Update 161
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
TomTom HOME
Windows Live
VCRedistSetup
JMicron JMB36X Driver
eReg
Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
Java Auto Updater
Windows Live PIMT Platform
EPU-6 Engine
neroxml
Windows Live Messenger
Google Update Helper
Windows Live Writer Resources
Windows Live SOXE
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215
Windows Media Player Firefox Plugin
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053
3DMark06
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
MSXML 4.0 SP2 (KB954430)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - KB2467174 - x86 9.0.30729.5570
Skype Click to Call
Realtek 8136 8168 8169 Ethernet Driver
MSVCRT
Microsoft Office Access MUI (French) 2007
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Excel MUI (French) 2007
Mise à jour Microsoft Office Excel 2007 Help (KB963678)
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office PowerPoint MUI (French) 2007
Mise à jour Microsoft Office Powerpoint 2007 Help (KB963669)
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Publisher MUI (French) 2007
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Outlook MUI (French) 2007
Mise à jour Microsoft Office Outlook 2007 Help (KB963677)
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Security Update for Microsoft Office Outlook 2007 (KB4011200) 32-Bit Edition
Microsoft Office Word MUI (French) 2007
Mise à jour Microsoft Office Word 2007 Help (KB963665)
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proof (Arabic) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proof (German) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proof (English) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proof (French) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proof (Dutch) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proof (Spanish) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2825645) 32-Bit Edition
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Proofing (French) 2007
Microsoft Office Enterprise 2007
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596787) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2881067) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office 2007 (KB2508958)
Security Update for Microsoft Office PowerPoint 2007 (KB2596912) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office OneNote 2007 (KB3191829) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2986253) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office InfoPath 2007 (KB3114426) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596871) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2597969) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2880507) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2956110) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2880508) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Excel 2007 (KB4018353) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596904) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Compatibility Pack Service Pack 3 (KB4011717) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Compatibility Pack Service Pack 3 (KB4018354) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Outlook 2007 (KB4011200) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2850022) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Word 2007 (KB4018355) 32-Bit Edition
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2965286) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Access 2007 (KB2596614) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office Visio Viewer 2007 (KB2596915) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2984943) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office PowerPoint 2007 (KB3213642) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB4011715) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office Outlook 2007 Junk Email Filter (KB3115461) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3085549) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office InfoPath 2007 (KB2687440) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office Publisher 2007 (KB4011203) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596620) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596754) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596825) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2825645) 32-Bit Edition
Update for 2007 Microsoft Office System (KB967642)
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596650) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office OneNote 2007 (KB3114456) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596792) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2984938) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3213649) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2767916) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3213641) 32-Bit Edition
Microsoft Office InfoPath MUI (French) 2007
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Shared MUI (French) 2007
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB2596787) 32-Bit Edition
Security Update for Microsoft Office 2007 suites (KB4011656) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Office 2007 suites (KB3213646) 32-Bit Edition
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office OneNote MUI (French) 2007
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office Groove MUI (French) 2007
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)
Microsoft Office File Validation Add-In
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.1 (KB4054852)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.1 (KB4096418)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.1 (KB4338420)
Express Gate
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Internet TV pour Windows Media Center
Windows Live Mail
Windows Live Mail
TurboV
Google Update Helper
Windows Live Photo Common
Windows Live Writer
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Français
Panaustik
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215
Nero 8
Windows Live Photo Common
Adobe AIR
Windows Live UX Platform
MSVCRT_amd64
Windows Live Communications Platform
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.23918
D3DX10
Mumble 1.2.3
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215
Lecteur CANALPLAY 2.7
Windows Live Messenger
Sony PC Companion 2.10.094
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
MSXML 4.0 SP2 (KB973688)
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
CCleaner
Logitech - Assistant pour jeux vidéo 8.96
Logitech SetPoint 6.67
TeamSpeak 3 Client
Canon iP4700 series Printer Driver
CanoScan LiDE 220 Scanner Driver
Windows Live ID Sign-in Assistant
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Windows Live Language Selector
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Logitech Gaming Software
Logitech GamePanel Software 3.03.133
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - KB2467174 - x64 9.0.30729.5570
Microsoft Silverlight
Microsoft Office Office 64-bit Components 2007
Microsoft Office Shared 64-bit MUI (French) 2007
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.7.1
Microsoft .NET Framework 4.7.1 (Français)
Microsoft Application Error Reporting
Revo Uninstaller 2.0.4
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
NVIDIA Ansel
NVIDIA Pilote 3D Vision 398.11
Panneau de configuration NVIDIA 398.11
NVIDIA Pilote graphique 398.11
NVIDIA GeForce Experience 3.14.0.139
NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 390.41
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.17.0524
Mises à jour NVIDIA 31.2.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.37.4
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.14.0.139
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.06.0
Microsoft .NET Framework 4.7.1 (FRA)
Windows Live MIME IFilter
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.23918
Microsoft .NET Framework 4.7.1
Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x64 9.0.30729.4148


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\OIS.EXE 00001E28
C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\avgnt.exe 00001180
C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.Systray.exe 00001874
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 000010E8
C:\Program Files (x86)\Opera\54.0.2952.54\opera.exe 00000DF0
C:\Program Files (x86)\Opera\54.0.2952.54\opera_crashreporter.exe 00001744
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 000010A4
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Ink\InputPersonalization.exe 00001B5C
C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LAClient\LAClient.exe 00000D60
C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LCore.exe 00000DC8
C:\Program Files\Logitech\GamePanel Software\G-series Software\LGDCore.exe 00000EBC
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00001118
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000F58
C:\Windows\Explorer.EXE 00000770
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001C78
C:\Windows\system32\Dwm.exe 00000730
C:\Windows\system32\WTablet\Wacom_TabletUser.exe 00000DC0
C:\Windows\system32\conhost.exe 00001194
C:\Windows\system32\taskeng.exe 000007F0
C:\Windows\system32\taskhost.exe 00000660
G:\ff14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000C0C
G:\ff14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001114

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :

Fabricant de la manette :
Nom du modèle de la manette :
Numéro de manette :

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[Ezstundyl]

Bonjour MaiLi,

Merci pour votre rapport ! Avant de pouvoir le remonter aux développeurs, il me faudrait toutefois plus d'information.

Pouvez-vous nous indiquer le nom exact de la quête, ainsi que l'étape de la quête qui entraîne ce problème de chargement (avec autant d'information que possible) ?

Merci d'avance pour votre réponse.

- GM Ezstundyl

[MaiLi]

bonjour,
la quête et une quête des tribus barbare du peuple Namazu.
je suis actuellement 4 estimés 720/720 le nom de la quête " comme la saucisse " quête pour débloquer le rang 5 .
j'ai fini la quête, sait au moment où je la rends (sur écran s'affiche que j'ai réussi la quête et juste après il y a une cinématique qui se lance à se moments j'ai écran noir avec la musique et l'icône du chargement qui tourne sans fin en bas à droite de l'écran.
cordialement

[Ezstundyl]

Merci MaiLi pour votre réponse.

Votre cas a été remonté aux developpeurs. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse.

En attendant, je vais déplacer ce sujet dans la catégorie appropriée et je vous souhaite de passer une bonne journée en Eorzéa !

- GM Ezstundyl

[Skunwiss]

Cher MaiLi,

Nous sommes au regret de vous apprendre que le problème que vous avez remonté n'a pas pu être reproduit par nos développeurs.

Afin de contourner temporairement le problème, pourriez-vous tenter de lancer le jeu sous DirectX 9 (Menu ''Configuration'' du launcher), et de passer la cinématique afin de vérifier s'il est possible de valider la quête ainsi ?

- GM Skunwiss.

[MaiLi]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : 23 juillet journée
Fréquence : /
Monde : /
Nom du personnage :/
Nom du PNJ : /
Nom du monstre :
Classe/niveau :
Équipe ou seul :
Race :
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées :

Étapes :
nom du message que j'ai créé le 14/07/18 "quête non validée suite à une cinématique non chargée"
1. quand je veux répondre au dernier du 23 juillet j'ai un message
2. qui marque que je n'ai pas les droits nécessaires pour accéder à cette page.
3. je vous mets ma réponse ici
bonjour,
j'ai relancé le jeu en direct 9. qui' n'a rien changé au problème.
depuis mon dernier message . j'ai abandonné la quête et refaite avec le mineur et aussi mis d'autres drivers vidéo, sans aucun effet.
cordialement
* Ajoutez des étapes si nécessaire

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[Ezstundyl]

Merci MaiLi pour nous avoir apporté toutes ces informations additionnelles.

Je suis vraiment désolé que vous ne puissiez toujours pas compléter cette quête. Avant de renvoyer votre rapport actualisé, j'ai une dernière chose à vous demander :

- Avez-vous essayé de désinstaller le jeu et de le réinstaller de nouveau ? Si non, pouvez-vous le faire ? Le problème pourrait être lié à une corruption des données liées à cette quête. Il me faudrait cette information avant de renvoyer le rapport aux développeurs.

Merci infiniment pour votre compréhension et patience.

- GM Ezstundyl

[MaiLi]

bonjour Ezstundyl,

j'ai désinstallé le jeu et réinstaller moins de une semaine avant de faire cette quête.

cordialement

[Diocletor]

Bonjour MaiLi,

J'ai fusionné vos deux sujets pour plus de lisibilité (pour information, lorsque nous déplaçons un sujet hors de la catégorie "Problèmes dans le jeu", les joueurs ne peuvent plus y répondre).

Je comprends que réinstaller le jeu prenne du temps, mais puisqu'il est possible que votre problème soit dû à un fichier corrompu, je vous prie de bien vouloir procéder à une nouvelle réinstallation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.