Results 1 to 5 of 5
  1. #1
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    Sora Su
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    Tonberry
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    Dragoon Lv 70

    Chargement impossible suite à une cinématique non chargée

    Date et heure : 10/05/2018 19h30
    Fréquence : Première fois
    Monde : Odin
    Nom du personnage : Sora Su
    Nom du PNJ : Cinématique quête tribale Ananta
    Nom du monstre : Aucun
    Classe/niveau : Mage Rouge 70
    Équipe ou seul : Seul
    Race : Ao Ra
    Heure dans le jeu : Ne sait pas
    Région et coordonnées : Gyr Abania (quête réputation Ananta rang 6)

    Étapes :
    1. Fin de la quête instanciée, lancement de la cinématique.
    2. La cinématique ne charge pas, écran noir, fermeture manuelle du jeu.
    3. Impossible de se reconnecté avec le personnage concerné. Chargement interminable. (Mais possibilité de me connecter sur mes autres personnages.)


    Connexion internet
    - Wifi - Livebox
    - Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adaptater

    ■ Configuration PC

    (édité)

    -=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows 10 Professionnel 64 bits (6.2, version 9200) (16299.rs3_release.170928-1534)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.3GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS V1.09
    SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
    SYSTEM_MEMORY 16248.156MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 18680.156MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 118.640GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 19.923GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 696.289GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
    SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 530
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8124.078 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_7ee21f0fcd504371\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_7ee21f0fcd504371\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_7ee21f0fcd504371\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_7ee21f0fcd504371\igd12umd64.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.20.0016.4550
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/11/2016 09:00:00
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 960M
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 960M
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12189 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_9d2734742a07f3cf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_9d2734742a07f3cf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_9d2734742a07f3cf\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvacwu.inf_amd64_9d2734742a07f3cf\nvldumdx.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8205
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/1/2017 09:00:00
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais

    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
    SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio(SST))
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {698685A6-C20A-4566-BC67-117E5523DE63}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7910
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/16/2016 00:00:00
    SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio(SST))
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {32186223-3A7C-4436-9944-E7ACBA7F8003}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7910
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/16/2016 00:00:00
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Souris
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {E7FB34E0-6B04-11E6-8005444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {E7FC6D60-6B04-11E6-8007444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {E7FCBB80-6B04-11E6-8009444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Launch Manager Wireless Device
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {E7FCE290-6B04-11E6-800B444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Launch Manager Wireless Device
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
    (0)
    Last edited by Saphiel; 05-10-2018 at 07:21 PM. Reason: Ajout info système

  2. #2
    Moderator Kaltaphrakt's Avatar
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    Bonjour Saphiel.

    Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée.

    Pourriez-vous s'il vous plait nous fournir l’intégralité de vos informations système comme mentionné dans ce sujet afin que nous puissions transmettre votre problème à l'équipe de développement ? Vous pourrez les trouver sur le programme de connexion du jeu, menu « Configuration ».

    Merci de votre temps.

    GM Kaltaphrakt
    (0)

  3. #3
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    Bonjour Kaltaphrakt,

    J'ai édité le précédant messages, y incluant donc les détails de ma configuration, comme demandé.
    (0)

  4. #4
    Moderator Kaltaphrakt's Avatar
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    Merci beaucoup Saphiel,

    Je vais transmettre votre problème à l'équipe de développement. Je vous remercie d'avance pour votre patience. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.

    Merci,

    GM Kaltaphrakt
    (1)

  5. #5
    Moderator Kaltaphrakt's Avatar
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    Bonjour Saphiel,

    Nous avons transmis votre problème à l'équipe de développement qui pu étudier votre cas. Ils ont cependant pu constater que votre activité de jeu à reprit et ils supposent donc que le problème à été corrigé.

    Une fois de plus, je suis désolé pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous recontacter.

    Je vais maintenant déplacer votre sujet dans la section appropriée. Passez une bonne journée !

    GM Kaltaphrakt
    (1)