Déconnexion Palais des morts - Haut-fait inactif

[Thieu5470]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : 16 avril 2018
Fréquence : 1 fois
Monde : Chaos
Nom du personnage : Noctis Covey
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau : Mage rouge - Niveau 70
Équipe ou seul : Seul
Race : Hyur
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées : Palais des morts - Etage 107

J'ai fait le palais des morts Etage 1 jusqu'à l'étage 107 sans mourir, et à cet étage j'ai eu une déconnexion serveur. Etant donné qu'une déconnexion compte comme une défaite, je ne peux plus continuer avec cette sauvegarde, elle est "morte", je sais. Néanmoins, le haut-fait "Au fin fond de la solitude II" devrait être activé, du fait que j'ai commencé le palais étage 1 et au-delà du sous-sol 100 en solo, non? La déconnexion fait en sorte que ce soit une défaite, dans ce cas-là ce haut-fait devrait être activé.

Etapes:
1. Je suis rentré dans le palais des morts étage 101
2. Arrivé à l'étage 107, j'ai eu une déconnexion du serveur, erreur 900002.
3. Après m'être reconnecté sur le jeu, ma sauvegarde solo est inutilisable et porte la mention "Défaite : 1", et le haut-fait correspondant à faire les étages de 1 à 100 en solo ne m'a pas été accordé alors que je l'ai fait.

Configuration PC:



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Mathieu\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Édition Familiale Premium 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.180112-0600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4440 CPU @ 3.10GHz (4 CPUs), ~3.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 07/03/14 11:53:55 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux : français)
SYSTEM_MEMORY 8108.586MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16215.340MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 200.146GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 131.862GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 731.023GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 667.422GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1970.625 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3798.293 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.21.0013.9135
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 25/03/2018 18:12:06
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {36ADD14F-3DC0-45D4-8316-C099AF952A8C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6875
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 02/04/2013 15:29:12
SYSTEM_SOUND ASUS ML238 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2F447E12-D40C-4481-B462-CFDB70F79FF1}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0036.0006
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 24/03/2018 03:13:29
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (XSplit Stream Audio Renderer)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {EC637B28-8C4C-4AB3-8C4B-04B2F5A966EA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME xspltspk.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.00.0000.0002
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 02/07/2014 20:49:08
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {92130EE0-9E34-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {93797CB0-9E34-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9445CD60-9E34-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A4C4AE30-B01E-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
NVIDIA GeForce Overlay

-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 000008D8
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 000016F0
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000DB0
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00001370
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe 000008EC
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 000007B8
C:\Windows\Explorer.EXE 000005C8
C:\Windows\system32\Dwm.exe 000005B0
C:\Windows\system32\conhost.exe 0000124C
C:\Windows\system32\taskeng.exe 00000570
C:\Windows\system32\taskhost.exe 00000710
D:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000F98
D:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00000AA8


Connexion internet
- Type de connexion/fournisseur d'accès : ADSL
- Marque et modèle du modem/routeur : Freebox Revolution

Merci d'avance,

[Ezstundyl]

Bonjour Thieu5470,

Je comprends bien votre frustration. Pourriez-vous remplir le modèle tel qu'il est montré sur cette page ? C'est-à-dire rajouter les étapes qui ont menées à ce problème, ainsi que votre connexion internet et configuration PC. Quand nous aurons ces informations je remonterai votre rapport aux développeurs.

Merci pour votre patience et compréhension, et passez une bonne soirée.

- GM Ezstundyl

[Thieu5470]

Bonjour, je viens d'éditer mon premier post avec les informations complémentaires susceptibles de vous aider.

Cordialement,

[Ezstundyl]

Bonjour, je viens d'éditer mon premier post avec les informations complémentaires susceptibles de vous aider.

Cordialement,

Merci pour toutes ces informations supplémentaires ! Je viens de remonter votre rapport.

Bon jeu à vous,

- GM Ezstundyl

[Diocletor]

Bonjour Thieu5470,

Nous avons reçu une réponse de la part de l'équipe de développement.

Malheureusement, due à la déconnexion, le score suivant l'étage 100 n'a pas été enregistré et aucune mort ne peut donc être comptabilisée. Il n'est pas non plus possible de récupérer la sauvegarde.

Je suis sincèrement désolé de cette situation et je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite bon courage et bon jeu.