Perte de butin liée aux déconnexions de Chaos 03/10/2018

[Dolorifer]

Date et heure : 03/10/2018 21h58
Monde : Moogle
Nom du personnage : Yunalesca Ziya , Beups Smith , Ardecia Ayden , Serene Lamesort , Farnese Beaulieu , Jeycht Rechton , Slife Dark , Jhalya Al'llandis
Nom du monstre : Oméga
Équipe ou seul : Equipe


Étapes :
1. Nous entrons dans Omega alphastice V3.0 (sadique)
2. Nous tuons le boss et ouvrons les coffres
3. 6 d'entre nous subissent une déconnexion liée aux problèmes internet du centre de données Chaos le 03/10/2018 a 22h
4. Les 2 personnes restantes sont expulsées de l'instance et obtiennent des objets que les joueurs déconnectés devaient obtenir.
5. Le système de réponse en jeu nous a renvoyer vers le forum :"Cher Joueur,

Merci d'utiliser le service d'assistance de FINAL FANTASY XIV.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir la récompense désirée après une déconnexion. Malheureusement, les GM ne peuvent pas échanger ou restaurer un objet n'ayant pas été distribué suite à une déconnexion d'un joueur, ou n'ayant pas été obtenu à cause d'un inventaire plein. De plus, les GM sont aussi dans l'impossibilité de restaurer les objets obtenus lors d'une instance, puis perdus après un changement de zone de tous les membres de l’équipe ou une sortie du donjon avant que le butin ne soit distribué.

Cependant, si vous pensez que cet incident est survenu à cause d'un problème en jeu, nous vous prions de ne pas hésiter à rapporter ce problème directement sur notre forum officiel dans la section ''Problème dans le jeu''. Veuillez toutefois vous assurer d'utiliser la mise en page demandée lorsque vous postez dans cette section. "

6. Demande de notre part : Le joueur ayant reçu les objets voudrait pouvoir les distribués , etant donné la limite hebdomadaire liée a ces objets , cela est tres handicapant.

Preuve vidéo : https://clips.twitch.tv/MiniatureSpotlessPiePicoMause

Merci de votre réponse , évidemment le joueur ayant reçu les objets sera disponible pour les supprimer de son inventaire afin de les redistribuer aux autres joueurs.





-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\seven\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local;<local>


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows*7 Édition Familiale Premium 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.180810-0600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770K CPU @ 3.50GHz (8 CPUs), ~3.9GHz
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SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
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SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 138.900GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 670
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 670
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1979.625 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3821.156 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
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SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_cable64_win7.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
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SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
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SYSTEM_INPUT_NAME Souris
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SYSTEM_INPUT_NAME G203 Prodigy Gaming Mouse
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SYSTEM_INPUT_NAME HP USB Multimedia Keyboard
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SYSTEM_INPUT_NAME HP USB Multimedia Keyboard
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-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Perte de butin liée aux déconnexions de Chaos 03/10/2018 - Google Chrome
World of Warcraft
#général - Discord
TeamSpeak 3


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe AIR
Adobe Flash Player 31 ActiveX
Adobe Flash Player 31 NPAPI
Advanced Combat Tracker (remove only)
Cheat Engine 6.7
FF Logs Uploader
Warcraft Logs Uploader
Diablo III
Hearthstone
Heroes of the Storm
Monster Hunter Online
Nox APP Player
Npcap 0.86
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Overwatch
Pokemon Showdown
World of Warcraft
4K Video Downloader 4.4
RomStation
Warcraft Logs Uploader
FF Logs Uploader
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
Microsoft Office Outlook MUI (French) 2007
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Office Shared MUI (French) 2007
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4087364)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457035)
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Français
Black Desert Online
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215
BattlePing
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Adobe AIR
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
CCleaner
Désinstaller l'imprimante EPSON SX110 Series
Logitech - Assistant pour jeux vidéo 8.58
Microsoft Security Essentials
Cuphead
Wallpaper Engine
MONSTER HUNTER: WORLD
DRAGON QUEST® XI: Echoes of an Elusive Age™
VBCABLE, The Virtual Audio Cable
Windows Live Language Selector
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Windows Live ID Sign-in Assistant
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
7-Zip 9.20 (x64 edition)
Microsoft Security Client
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215
iTunes
Microsoft .NET Framework 4.7.2 (FRA)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Intel® Trusted Connect Service Client
Logitech Gaming Software
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Bonjour
Apple Mobile Device Support
Microsoft Silverlight
Microsoft Office Office 64-bit Components 2007
Microsoft Office Shared 64-bit MUI (French) 2007
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Microsoft .NET Framework 4.7.2 (Français)
Microsoft Application Error Reporting
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
NVIDIA Ansel
NVIDIA Pilote 3D Vision 398.82
Panneau de configuration NVIDIA 398.82
NVIDIA Pilote graphique 398.82
NVIDIA GeForce Experience 3.14.1.48
NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 390.41
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.17.0524
Mises à jour NVIDIA 31.2.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.37.4
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.14.1.48
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.08.3
Vegas Pro 13.0 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
MSVCRT Redists
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

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C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00000B84
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000928
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00001308
C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect\ZyngaGamesAgent.exe 00000BF8
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe 00000A60
C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 00000A84
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00001A14
C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe 00000898
C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe 00000988
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000C84
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 00000934
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.6383\Agent.exe 00000F68
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C:\Users\seven\AppData\Local\FluxSoftware\Flux\flux.exe 00000B4C
C:\Users\seven\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00001C34
C:\Windows\Explorer.EXE 000007F4
C:\Windows\system32\Dwm.exe 000007B0
C:\Windows\system32\conhost.exe 00000D20
C:\Windows\system32\taskhost.exe 000007BC
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe 00001298
D:\Program Files (x86)\Battle.net\Battle.net.exe 0000110C
D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001C84
D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00000B28
D:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Utils\WowVoiceProxy.exe 00000B24
D:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Wow.exe 000005BC

[Ezstundyl]

Cher Dolorifer,

Bien que je comprenne la frustration engendrée par cette déconnexion, malheureusement et comme expliqué dans le message qui vous a été envoyé par notre équipe, nous sommes hélas dans l'impossibilité de restaurer les objets qui n'ont pas pu être distribués suite à une déconnexion.

Ces difficultés techniques ont été confirmées pendant la période à laquelle vous avez joué (voir l'article consacré).

Je regrette vraiment de ne pas pouvoir vous aider à ce sujet mais notre politique de remboursement d'objets est claire à ce sujet et ne pourra hélas pas être changée.

Je vous prie d'accepter mes excuses les plus sincères concernant le désagrément causé par ces problèmes techniques.

- GM Ezstundyl