ワールド移転サービスできません

[kodureyamaneko]

ワールド転移サービスを利用しようとしたら
『このキャラクターはキャラクター作成から90日の間、ワールド移転サービスをご利用いただけません。』とエラー出て移転できません
無料体験から引継なのかとアチーブメントを確認したら8/15日の時点で剣術士50のアチーブメントをコンプリートしてるので90日は経過しています。
サポート問い合わせしましたが対応が遅く
移転のために12/18からプレイもできていません
キャラクターはLouisoix鯖からzeromus鯖へ移動させようとしています。
個人的にはLouisoix鯖が新規鯖から通常鯖へ変更になった時点で
『経験値ブースト対象アカウント』対象のアカウントにその時点から
90日移転出来ない様に制限がかかったのではないかと思っています。
運営の告知を読む限りでは上記のようには制限がかからないはずなんですが・・・
鯖移転してクリスマスイベント早くやりたいです

[Matthaus]

無料体験版プレイ中＋レジストレーションコード登録による無料30日間プレイ権＋優遇ワールドでの条件を満たした時点での無料15日間追加分は、
キャラクター作成からの90日間にはカウントされません。

また移転可能になるのは、90日目からではなく90日間経過後(91日目から)です。

その辺りを考慮して、もう一度90日間本当に経過しているのか数え直してみてはどうでしょうか？

もし契約期間が今日までになっていましたら、今日がその90日目です。
日付が変わり明日の91日目になったら移転可能になるはずですよ。

[kodureyamaneko]

キャラ作成から90日は確実にたっています
移転対象キャラの剣術士５０アチーブメント修得が8/15にちで
かつサービス利用明細で8/11日に90日プレイカード課金
11/28に60日のプレイカード課金の履歴があり
プレイ残日数も今日の時点で47日ですので。
１００％キャラ作成から90日たってて
サポートに問い合わせしてもお時間を頂きたいというテンプレメールが2回と
こっちが知ってる告知内容を繰り返すメール1通だけで
もう4日もプレイできてません

[Matthaus]

課金自体は確実に90日以上経過しているようですね。
ただ移転対象のキャラは、課金期間90日以上経過していますでしょうか？
(アカウント全体ではなくキャラ単位でです)

どちらにせよ、公式な調査結果を待つしかないですね。
イベント終了まで間に合って欲しいです。

[Matthaus]

移転対象キャラの剣術士５０アチーブメント修得が8/15にちで
かつサービス利用明細で8/11日に90日プレイカード課金
11/28に60日のプレイカード課金の履歴があり

一部気になったのですが、最初の課金を行ったのが8/11でアチーブメントが8/15ですと、
その時点ではまだ11～15までの4日間しか経過していません。
なのでこれは余り証拠としては有効では無いと思います。

90日課金即90日経過と判断されるわけではありません。
実際に90日経った時点で判定されます。

8/11から90日後、次の11/28に再課金するまでの間も途切れていますが日にちの間違いでしょうか？
もし途切れていましたら、この期間も対象外かと思います。

課金期間中の累計日数が対象キャラ毎で90日間を越えているのかが、判断の肝になるかと思います。
早い返答が欲しいところですね。

[kodureyamaneko]

返答ありがとうございます一人相撲にならずに
とっても助かっています。

早速ですが
剣術士50のアチーブメントが8/15
が証明してるのは無料体験期間ではないということ証明
90日プレイカード課金で証明できるのは90日連続で休みなく課金日数が90日発生すること
11/28の60日プレイカード課金関係なく上記課金が切れるだけで最低でもキャラ作成から90日
プレイカード合計150日の課金の状態でプレイ残日数が12/22時点で47日なので
プレイカード課金(150)-プレイ可能残日数(47)＝　課金日数(103)　-LV50アチーブメント達成日とのずれ(4)＝99　
LV50達成時からでも最低でも99日は12/22の時点で経過の証明となると思うのですが

[Avyesaho]

こんにちは。

ご相談を拝見する限りでは、パッチ4.15にて実施された優遇・新設ワールドの各種ボーナスに関する仕様変更の影響と見受けられます。

■ワールド間人口の平均化優遇施策の対象ワールド変更について(11/28)

上記告知のとおり、11月28日を以って優遇・新設から通常に変更されたワールドについては、
パッチ4.15公開からこの変更まで(11月21日より28日)に対象キャラクターでゲーム内にログインしている場合、
そのログイン日時から、90日のカウントが開始されております。
通常の新規キャラクター作成によるボーナスと同様に、この90日間の優遇ボーナス期間が経過しないと、ワールド移転は行えないことになります。

上記告知を確認のうえで、この対象には当てはまらないなど問題が解決しない場合は、
お客様のアカウント情報を確認しながら対応させていただく必要があると思われます。

既に弊社サポートセンターへお問い合わせをなさっているとのことですので、
恐れ入りますが、このままサポートセンターとのやりとりをご検討くださいますようお願いいたします。

なお、本スレッドは対応外(窓口案内)に移動させていただきます。