解決法が見つからない・・・ システムエラー（-2146697211）

[nosada]

当方、PCに詳しいわけではないので、専門的な文章は書けませんが、
今、自分が把握している情報と、問題を以下に記載いたします。

・PC（OS win10）
・LANケーブルでプレイしています。
・2017/11/17　に　いきなり立ち上がらなくなる。
・直前にwindowsのアップデートがあったような・・・

今起こっている問題
FF14を立ち上げると、
「システムエラー（2146697211）が発生しました。
http://frontier.ffxiv.com/version_4_...2017-11-18-10」
このようなウィンドウが出て、起動しません。


色々調べたところ、同じような不具合の方はいるようで、
対策も挙げられていたので、試してみました。

・アンインストール後、Cドライブのフォルダーも消去。
　再度インストール！・・・するも同症状変わらず。
・グラボのアップデート
・frontier.ffxiv.comを信頼できるサイトに個別に登録したり、
　セキュリティレベルを少し落としたりする。
・インターネットオプション【ＴＬＳ1.1の使用】【ＴＬＳ1.2の使用】にチェック。

他にも、IEのセキュリティを下げる　などがありましたが、
なぜかIEが使えなくなっていたので断念。
（いつもはchromeを使っていたので、いつから使えなくなっていたのかは不明。）

プロキシが～～～　という説明もありましたが、
色々調べても、やり方が良く分からなく断念。

以上になります。

FCの仲間にも色々調べてもらい、
試してみたのですが、直りません。

誰か！助けてください＞＜

[Yasuken]

詳しくは分からないのですが、まずはIE11が正常に動くようにすることでしょうか。
Win10であればIE11を再インストールしてみたらどうかなぁと。

自分の Win10 Ver 1709 であれば、Winボタン⇒設定⇒アプリ⇒右側の「プログラムと機能」と開きます。
「プログラムと機能」の左側にある「Windows の機能の有効化または無効化」を開きます。
で、でてくる一覧の中の「Internet Explorer 11」のチェック■を□にして、OKを押します。
もしかしたら再起動とか聞かれるかも。

IE11をオフにできたら、もう一度同じ操作で□を■に戻してOKを押します。
これでIE11の再インストールになります。
もしかしたらお気に入りや記憶させていたパスワード等が消えてしまうかもしれないので、その点はご注意ください。

まずはこれでIE11が動くようになるでしょうか？

[Matthaus]

何かしらシステムファイルやレジストリが破損してしまったのかもしれませんね。

設定を自ら変更していなければ自動で復元ポイントが保存されているはずなので、
正常に動いていたときの状態に復元してみてはどうでしょうか？

後はブラウザ(IE11)の設定を初期化して、ウィルスチェックですかね。
それとチェックディスクも実行すると良いかと思います。
通信機器の再起動もしてください。

ただIEすら使えない状態とのことなので、かなり深刻な状態かもしれません。
最悪OS自体のクリーンインストールが必要かもしれません。

[nosada]

ご連絡ありがとうございます。

IEの再インストールを試してみましが、
残念ながら、症状は変わりませんでした。

以下の文章が表示されています。

・一時的な DNS エラーが発生しました。ページを更新してください。
・エラー コード: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND


ご指摘されていた通り、まずはIEを正常に起動できるように
色々調べてみようかと思います。

[Yasuken]

・エラー コード: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND

ここだけでググったら、IPv6を無効で解決するようなことが書いてありましたがどうでしょか？

追記
念のため画像をば。下図のようにすればIPv6無効です。


最初の書き込みでは「なぜかIEが使えなくなっていた」との情報だけですが、このときから「エラー コード: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND　が出て使えない」ということだったのでしょうか？

[Matthaus]

ここだけでググったら、IPv6を無効で解決するようなことが書いてありましたがどうでしょか？

もしかするとそれで改善するかもしれませんが一つだけご注意を、
もしフレッツ光が提供するセキィリティツールを利用されていましたら、
こちらのツールはIPv6を使ってパターン更新を行いますので、
セキュリティツールを最新の状態に更新できなくなり、安全面で危険な状態になります。

Windows10をお使いとのことですので、更新漏れはまず無いとは思いますが、
FF14のランチャーはIEの機能を使っていますので、
Windows UpdateでIE関連の更新が漏れていないか確認されてはどうでしょうか？

IEの設定初期化や通信機器の再起動も試されたでしょうか？

[nosada]

お二人とも　ありがとうございます！！
何か知りませんが解決（？）しました！！

原因なのですが、PC素人にはちょっと分かりませんでした。
一応　今後、自分のような人が出るかもしれませんので、
解決したであろう方法と、原因？　を以下に記載いたしますね。

ちょっと変なお話なのですが、
「「LANにプロキシ　サーバーを使用する（～～～）」のチェックをはずす事で改善されました。」
という情報を見て、確認したところ、
チェックは外れていたので、無視をしたのですが、
再度　確認をし、怒りのチェックボックスを連打して、
外した状態で試してみたら、直りました！！・・・・多分。

一応、ID入力画面が立ち上がるようになったので、
再インストールをかけたところ、
900分って数字が出たので、
まだログインできておりませんが、
これで無事ログインできましたら、ひとまずは解決ということで、
改めてご連絡いたしますね。

この度は本当にありがとうございました！！
エオルゼアのどこかでお会いできることを祈って。。。

感謝

[Matthaus]

ネットワークの設定が勝手に書き換わっていたのだとすると、
最悪ウィルスに感染している恐れもあるので、
一度全てのストレージ機器に対してウィルスチェックを行う事をお勧めします。

[nosada]

無事　再インストールを終えて、
ログインすることができました。

ご助力、ありがとうございました～＾＾