Manquement d'un Registre Deltasticiel V3.0

[Keyde]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : 6 Août 2017 vers 22h-23h
Fréquence : 1 fois
Monde : Shiva
Nom du personnage : Keikoh Yukino
Nom du monstre : Halicarnasse
Classe/niveau : Érudit 70
Équipe ou seul : En équipe de raid
Race : Ao'ra
Région et coordonnées : Deltastice v3.0 sadique

Étapes :
Bonjour,
suite à mon O3S effectué la semaine dernière je n'ai pas reçu mon registre Deltasticiel v3.0. A ce jour j'ai effectué 3 fois le O3S sur 3 semaines, je devrais donc être rendu à 3 registres mais n'en possède que deux. Bien évidemment, je n'ai pas accédé au O4S avant d'avoir tombé le O3S.

[Zuhyramm]

Bonjour Keyde !

D'après notre base de données, vous possédez 3 registres deltastitiels v3.0 : 2 sont dans l'inventaire de votre servant et l'autre se trouve dans votre inventaire.

Pourriez-vous vérifier une nouvelle fois s'il vous plaît ? N'hésitez pas à cliquer-droit sur l'objet et choisir l'option « Nombre possédé » afin que le système de jeu vous donne plus de détails.

Edit : Merci de m'avoir accordé de votre temps lors de notre conversation en jeu !

Je note donc que vous en êtes à présent à 3 registres deltastitiels v3.0 car vous avez fait une nouvelle session depuis. J'ai bien noté vos dates de complétion de l'instance : le 31 juillet et les 6, 8 et 24 août.
Je vais enquêter de mon côté et vous donnerai plus d'informations dès que possible.

Merci,
- SGM Zuhyramm

[Zuhyramm]

Re-bonjour Keyde,

Malheureusement, mes recherches se sont révélées infructueuses. Nous allons donc remonter votre problème à l'équipe des développeurs.

Pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre configuration système (comme sur cet exemple), ou bien votre modèle de PlayStation®4 (exemple ici), puis répondre à ce message ?

Notez que vous pouvez copier-coller votre configuration PC depuis les paramètres du programme de connexion du jeu.

Merci !

[Keyde]

Bonjour, voici la configuration système comme demandé :

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-2600K CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 12/19/12 19:54:34 Ver: 18.05
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16329.141MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19145.141MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 222.618GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 8.640GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.411GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 54.038GB
SYSTEM_STORAGE I:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.017GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8110.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8164.570 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8205
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/1/2017 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8110.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8164.570 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_ref_pubwu.inf_amd64_f9309145156afb40\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8205
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/1/2017 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Casque (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6DF5B7FE-996D-49F1-A16D-C00D7E0B533A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8004
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/29/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1411220F-D157-4E26-81BC-BEC598E6D557}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8004
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/29/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {815BD937-D8B6-45F0-8B13-F24C36AE0D48}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8004
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/29/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND ROG PG27AQ-4 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8E17BB09-B09D-4D21-B67A-6062DE351E7E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0026
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/1/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {BE2F5FEF-0854-4B43-A061-6C547BAAF718}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8004
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/29/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND VS278-0 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D7E3EE39-24E7-4239-9705-5612C4B5F796}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0026
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/1/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16C9B240-5283-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Diamondback
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AAC8B1A0-DE78-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {3AD0DAC0-A92C-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16CBFC30-5283-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Diamondback
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3AD806B0-A92C-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16CD34B0-5283-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Diamondback
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3ADA77B0-A92C-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16CEBB50-5283-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Diamondback
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3ADCC1A0-A92C-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Zuhyramm]

Bonjour Keyde,

Merci pour ces informations. Votre rapport a été remonté.
Veuillez noter qu'il faudra attendre plusieurs jours avant de recevoir une réponse. Nous vous tiendrons au courant dès que possible sur ce fil de discussion !

- SGM Zuhyramm

[Zuhyramm]

Bonjour Keyde et merci pour votre patience.

Malheureusement, après enquête approfondie, les développeurs n'ont pas pu trouver une solution car le problème a été rapporté trop tard.
Il se peut que vous l'ayez reçu mais que vous l'ayez jeté par mégarde, ou bien que votre inventaire était plein à ce moment-là.

Je suis vraiment navrée de ne pas pouvoir vous rapporter une réponse plus satisfaisante, mais je vais malheureusement devoir fermer le sujet pour cette fois-ci.
Si un tel problème ressurgit, je ne peux que vous conseiller de vérifier attentivement si vous avez bien reçu vos registres deltastitiels après chaque premier raid de la semaine et de nous le rapporter dès que possible si ce n'est pas le cas.

Bonne continuation,
- SGM Zuhyramm