Aucun doublage dans les cinématiques où il est sensé y en avoir

[Lanthalas]

Date: 28 mars 2017

Frequence: Quand j'ai vu les cinématiques de la 3.56 et à chaque fois que je revisionne les cinématiques 3.56 et précédentes.

Personnage : Khisanth Chantelame

J'ai testé de redémarrer le jeu, changer la langue des doublages (je les écoute en japonais de base) et j'ai le même problème pour toutes les cinématiques précédentes où j'avais des voix avant ^^'.

[Zuhyramm]

Bonjour Lanthalas,

Êtes-vous bien sûr d'avoir autorisé le son des voix dans le menu de la configuration système ?
« Voix » autorise aussi bien les doublages que les différentes exclamations des personnages en jeu.

[Lanthalas]

Oui j'ai bien vérifié. Je n'ai pas ailleurs fait aucune modification de ma configuration depuis très longtemps et je n'avais pas eu de problèmes jusqu'à présent.

[Zuhyramm]

Merci pour ces informations supplémentaires, Lanthalas.

Afin que je puisse remonter ce problème à notre équipe de développement, pourriez-vous s'il vous plaît nous donner tous les détails requis en suivant ce modèle ? Veuillez également fournir les informations système de votre PC, disponibles via l'onglet « Configuration » au lancement du client de FINAL FANTASY XIV.

Merci !

[Lanthalas]

Date et heure : 28 mars 2017
Fréquence : Tout le temps
Monde : Shiva
Nom du personnage : Khisanth Chantelame
Nom du PNJ : rien
Nom du monstre : rien
Classe/niveau : Tous
Équipe ou seul : seul (pas possible de test en equipe)
Race : Aora
Heure dans le jeu : Tout le temps
Région et coordonnées : toutes cinématiques
Étapes :
1. Visionner cinématiques épopée 3.56
2. Revisionnage de n'importe quelle cinématiques à l'auberge

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès Free
- Marque et modèle du modem/routeur Freebox

Configuration PC
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :


SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (14393.rs1_release_inmarket.170303-1614)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4690 CPU @ 3.50GHz (4 CPUs), ~3.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 11/05/14 10:17:04 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8132.336MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 14599.863MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.250GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 44.825GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 201.546GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvd3dumx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7653
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/29/2016 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvd3dumx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7653
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/29/2016 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {18853C4D-BDF4-4A17-BEF9-4F341355D785}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7200
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2014 00:00:00
SYSTEM_SOUND PLG2488H-C (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7A458F83-AF4C-4070-945F-AC0ED486CA77}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0017
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/29/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8C954893-EF28-42E9-AB75-C60CD657FF77}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7200
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2014 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D53F187D-51E4-4304-9FF6-A31DCD9917E6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7200
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2014 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84F99A0-9A8E-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84FC0B0-9A8E-11E4-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84FE7C0-9A8E-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84FE7C0-9A8E-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

Fabricant de la manette : Pas de manette
Nom du modèle de la manette :
Numéro de manette :

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : Mozilla Firefox
- Version d'Internet Explorer :

Connexion internet
- Type de connexion connexion direct à la freebox (pas de fibre optique)
- Marque et modèle du modem/routeur


Faut il d'autre informations? Le problème a été constaté depuis la mise en place de la maj 3.56 (je n'ai pas fait de contenu où des voix étaient présentes depuis la 3.5 donc il est possible que le problème soit arrivé avant de le constater aujourd'hui)

[Lanthalas]

Date et heure : 28 mars 2017
Fréquence : Tout le temps
Monde : Shiva
Nom du personnage : Khisanth Chantelame
Nom du PNJ : rien
Nom du monstre : rien
Classe/niveau : Tous
Équipe ou seul : seul (pas possible de test en equipe)
Race : Aora
Heure dans le jeu : Tout le temps
Région et coordonnées : toutes cinématiques
Étapes :
1. Visionner cinématiques épopée 3.56
2. Revisionnage de n'importe quelle cinématiques à l'auberge

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès Free
- Marque et modèle du modem/routeur Freebox

Configuration PC
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-

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Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :


SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (14393.rs1_release_inmarket.170303-1614)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4690 CPU @ 3.50GHz (4 CPUs), ~3.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 11/05/14 10:17:04 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8132.336MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 14599.863MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.250GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 44.825GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 201.546GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvd3dumx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7653
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/29/2016 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvd3dumx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispiwu.inf_amd64_b67dc924fff8de6d\nvwgf2umx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7653
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/29/2016 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {18853C4D-BDF4-4A17-BEF9-4F341355D785}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7200
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2014 00:00:00
SYSTEM_SOUND PLG2488H-C (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7A458F83-AF4C-4070-945F-AC0ED486CA77}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0017
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/29/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8C954893-EF28-42E9-AB75-C60CD657FF77}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7200
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2014 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D53F187D-51E4-4304-9FF6-A31DCD9917E6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7200
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/14/2014 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84FE7C0-9A8E-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84FE7C0-9A8E-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

Fabricant de la manette : Pas de manette
Nom du modèle de la manette :
Numéro de manette :

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : Mozilla Firefox
- Version d'Internet Explorer :

Connexion internet
- Type de connexion connexion direct à la freebox (pas de fibre optique)
- Marque et modèle du modem/routeur


Faut il d'autre informations? Le problème a été constaté depuis la mise en place de la maj 3.56 (je n'ai pas fait de contenu où des voix étaient présentes depuis la 3.5 donc il est possible que le problème soit arrivé avant de le constater aujourd'hui).

J'ai bien par contre les bruitages son et phrase que disent les personnages en combat.

[Zuhyramm]

Merci pour toutes ces informations, Lanthalas !

Votre problème a bien été remonté aux équipes en charge. Je vais donc déplacer ce sujet dans « Problèmes acceptés ».

Merci de votre patience et à bientôt.
- GM Zuhyramm

[llyllypy]

Bonjour Lanthalas,

Les équipes du Japon sont revenues vers nous avec quelques questions.

- Le problème est-il toujours d'actualité ou est-il résolu ?
- Pouvez-vous nous spécifier quelle cinématique vous regardez dans votre carnet de voyage lorsque le problème se produit ?

Ces informations sont nécessaires pour poursuivre leur enquête sur votre problème.

Encore une fois, merci de votre patience.
-Llyllypy

[llyllypy]

Bonjour Lanthalas,

Les développeurs sont de nouveau revenu vers nous pour nous dire qu'ils n'ont pas réussi à reproduire votre problème et pense qu'il s'agit donc d'un souci au niveau de votre PC.
Ils vous conseillent donc de réinstaller le jeu.

Merci de votre patience, en espérant que cette solution sera la bonne.

Bonne journée.
-Llyllypy