02-03-17 probleme de crash idylee (zone "crafteur/recolteur") NPC geimlona "invisible

[Shadow78]

Titre du sujet :
crash du client FF XIV sur la zone idyllee des crafteur recolteur
FAI
free
Vitesse de connexion
6 Mb/s
Date et heure :
durant toute la soirée...
Fréquence :
il n'y a pas vraiment de frequence, ca plante toujours au meme endroit
Toujours
Le problème est toujours en cours actuellement
Nom du personnage :
Ayumi Takagumi
Nom du servant
aucun

Nom du PNJ :
Geimlona (personnage invisible a l'ecran) / quete visible sur la carte du jeu
Mon personnage ne parle meme pas au NPC, ca reste visuel
Nom du monstre :
aucun
Classe/niveau :
BRD 60
En équipe ou seul :
seul

L’heure dans le jeu :
L’heure dans le jeu lorsque le problème est survenu.
soirée entre 22h et minuit
Région et coordonnées :
zone crafteur Idyllee
Logement
aucun

Étapes :

Étapes détaillées expliquant comment le problème est survenu.
disponibilité quete Zhloe 02/03/17

Au depart, je ne faisais rien, je voulais juste profiter du nouveau contenu pour faire les quetes relatives a Zhloe. Depuis le debut du patch 3.5, je ne voyais pas le NPC "geimlona", je ne voyais que la quete sur la carte du jeu.
Puisque le NPC etait invisible, j'ai donc créé un incident en ligne. J'ai eut un GM qui a tenté de m'aider. Il m'a donné comme solution de tester en DX11.
(je configure le client pour jouer en DX11)
Suite a ca, j'ai "pu voir" le NPC mais la quete au dessus de sa tete ne s'affichait toujours pas.
Finalement, un ami me dit de mettre a jour les drivers graphique (chose que j'ai faite)

NB : Je suis sur Windows 10 (64) et possede une CG Nvidia GTX 970. J'avais les drivers "376.53" et je les ai mis a jour en "378.66"

Apres avoir mis a jour les drivers, je relance le jeu en DX9. Et la, c'est crash sur crash (mon personnage etant devant "geimlona" que je ne vois toujours pas (en DX9))
Je tente en DX11, mais je crash egalement. A force, j'arrive a connecter mon perso et mon premier reflece a ete de me teleporter sur notre maison (puisque j'en ai deduit que y'avait un probleme d'affichage avec ce NPC et qu'il est probable qu'il me fasse planter le jeu).

Un peu apres minuit, depuis l'etherite Idyllee, je me dirige vers la zone crafteur de Geimlona, et la j'ai replanté (crash) car la CG essaye d'afficher surement le npc (qui je le repete , reste "invisible" pour moi). Je relance le jeu (comme d'habitude la vue est proche (ou zoomé) et donc j'affiche pas la zone crafteur, alors j'ai a nouveau TP¨a la maison de guilde)

CCL : il y a un vrai probleme me concernant sur ce NPC, j'espere que je ne suis pas un cas isolé car sinon je ne vois vraiment pas quoi faire...

[yotsuffy]

Est-ce le même genre de problème que ça?
As-tu essayé leur solution?

Nous avons identifié les problèmes avec l'événement ''La fête des demoiselles'' mentionnés ci-dessous:

- Parler au PNJ ''Sénéchal Royal'' peut ne pas déclencher l'événement. (Avec la version de Windows DirectX 9 uniquement)

- Le PNJ ''Sénéchal Royal'' peut ne pas apparaître. (Avec la version de Windows DirectX 9 uniquement)

Nous comptons sur votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à la résolution de ces problèmes. Si vous rencontrez ce problème en jeu, merci d'effectuer les étapes suivantes afin de contourner temporairement ce dysfonctionnement :

・ Configuration Système > Autres paramètres > Limites d'affichage > Changer le réglage de ''Nombre de personnages et d'objets'' sur tout autre réglage que ''Maximum''.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

[Shadow78]

oui j'ai eut un GM le soir meme, il m'a fait test cette solution, mais malheureusement sans succes. Je vais refaire des tests ce soir, je vais bien voir.

[yotsuffy]

ah zut!
Bah sinon, à part penser que les données du PNJ sont corrompues sur ton PC, j'ai pô d'idée.

[Shadow78]

Bien je viens de refaire un test.
sous DX9, c'est le plantage assuré, il ne veut rien savoir.
Sous DX11, je vois donc le personnage, ms je ne vois pas la quete au dessus de sa tete
Et pour vous montrer ce que ca donne, voici l'image

https://ibb.co/g1BMMF

On constate sur l'image que le NPC est present , qu'il n'y a pas de quete au dessus de sa tete, ms par contre que la quete est bien prise en compte sur la map en haut a droite

[Shadow78]

un ami m'a dit d'etre plus precis.
Donc sur le screen, on voit sur la map le nom de la quete et on voit bien que le npc me propose pas la quete quand je lui parle

https://ibb.co/irrSva

[llyllypy]

Bonjour Shadow78,

Je pense qu'il s'agit là d'un problème similaire à celui de "La fête des demoiselles'' mais vu qu'il s'agit de PNJ différent je vais quand même faire remonter le souci aux équipes en charge.

Avant de pouvoir faire cela je vous demande de bien vouloir nous donner votre configuration système. Pour ce faire, lancez le client et cliquez sur configuration, puis sur Informations système > Ouvrir. Une fois la fenêtre ouverte, veuillez copier coller les informations et je pourrai ensuite envoyer votre rapport aux équipes au Japon.

Merci!

[Shadow78]

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Phoenix\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn F:\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Professionnel 64 bits (6.2, version 9200) (10586.th2_release_sec.161024-1825)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9650 @ 3.00GHz (4 CPUs), ~3.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS Phoenix - AwardBIOS v6.00PG
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 6142.301MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 7166.301MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.984GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 176.350GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.508GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 541.819GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.506GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 540.630GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 476.937GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 257.623GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/9/2017 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/9/2017 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DDE2C038-F6FE-48A9-99FB-6338B0C9B8E3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.10586.0672
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/24/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Casque (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {491D1BAC-B5F9-465C-942A-5102CA4F45CA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.10586.0672
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/24/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Audio numérique (SPDIF) (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7EF7E628-D251-4140-AC28-2E379C081E30}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.10586.0672
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/24/2016 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
02-03-17 probleme de crash idylee (zone "crafteur/recolteur") NPC geimlona "invisible - Google Chrome
TeamSpeak 3
Égaliseur Winamp
Liste de lecture Winamp
Subarashii) - Winamp *** 3. + Sofa - Suga Shikao * (Subarashii) - Winamp
Hôte de l’expérience Windows Shell


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Battle.net
Diablo III
FilmOn HDi Player 3
Google Chrome
mIRC
Mozilla Firefox 50.1.0 (x86 fr)
Mozilla Thunderbird 45.2.0 (x86 fr)
Mozilla Maintenance Service
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Overwatch
StarCraft II
Steam
TeamViewer 11
VLC media player
Winamp
World of Warcraft
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Ragnarok Online
Ragnarok Online 2
Samsung Magician
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
adsl TV
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.23506
USB Vibration Joystick
Ragnarok Online
Google Update Helper
AION Free-to-Play
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Gameforge Live 2.0.12
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Français
AllFrTV version 2.4
AllFrTV version 3.0
Assistant Mise à niveau de Windows 10
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Messaging_2.15.20002.0_x86__8wekyb3d8bbwe\SkypeHost.exe 00001724
D:\Program Files (x86)\Winamp\winamp.exe 00001A88
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000318
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00000EC0

[llyllypy]

Merci Shadow78.

J'ai fait remonter votre problème. J'espère qu'il sera résolu au plus vite.

[llyllypy]

Bonjour Shadow78,

Je suis navré de vous informer que votre problème n'a pas pu être reproduit par nos équipes au Japon, et nous pensons donc que le problème vient de votre machine.

Je vous conseille donc de réinstaller votre jeu entièrement et de réessayer de mettre à jour vos pilotes graphiques si possible.

Bonne journée.