ダン・スカー攻略中にBGM/SEが全て消える

[Nereus]

似たようなスレッドがいくつかありましたが、解決に至っていないようなので報告いたします。
自分のPC環境でもサウンドが消えてしまう現象が発生いたしました。

発生日時: 2017/02/27 20:30頃

発生頻度: 1回

ワールド名:
キャラクターはYojimbo
発生時はコンテンツ中。ソロでコンテンツファインダー申請して突入。

キャラクター名: Nereus Pontos

モンスター名: スカアハ

クラス／レベル: 白魔道士Lv60

パーティメンバーの有無: あり (3アライアンス計24名)

ゲーム内時間: 不明

エリア名: ダン・スカー

手順:

• ソロの状態でコンテンツファインダーからダン・スカーに突入
• スカアハ戦の途中、突然「ブツッ」というノイズとともに、BGM・SE全て鳴らなくなる (エラーメッセージなど特になし)
• ダン・スカークリア後もBGM・SEは鳴らなかった
• 通常の手順でFF14を終了したところ「ブツッ」というノイズあり
• OS再起動
• ログインし直したらBGM・SE復活

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ: フレッツ光／OCN
・通信機器のメーカー／型番: PR-400NE (NTT西日本貸与品, カテゴリ6AケーブルでPCと直結)

この現象が起こった時、FF14を起動してから4～5時間ほど経っていた。
それまでカクつきやラグなど、動作異常を思わせる現象はなかった。
BGM・SE消失後も、ゲーム動作に問題はなかった。
BGM・SE消失中でも、YouTubeの動画、Yahoo!トップページのFlash広告から音は鳴っていた。
タスクマネージャを開くと、ffxiv_dx11.exeが1GB以上メモリを食っていた (正確な数字は覚えていない)

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\****\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride <local>


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Home Premium 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.161011-0600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 04/23/15 20:08:51 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8149.410MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 8147.594MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.375GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 148.885GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2017/02/10 (金) 午前 9:52:40
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2017/02/10 (金) 午前 9:52:40
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound Blaster Z)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {52856493-9F5D-48BF-AEA5-E4DCFA7243FD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0032
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/11/26 (水) 午前 7:21:30
SYSTEM_SOUND SPDIF-Out (Sound Blaster Z)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C8B14482-93EE-419E-AD94-F0C3CA46AECB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0032
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/11/26 (水) 午前 7:21:30
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BCB12ED0-09D5-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Hex
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BCB155E0-09D5-11E4-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Hex
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

不具合報告 - 新スレッドを作成 - Mozilla Firefox
不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください） - Mozilla Firefox
Saezuri


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe AIR
Adobe Flash Player 23 ActiveX
Adobe Flash Player 24 NPAPI
Advanced Combat Tracker (remove only)
Dolby Digital Liveパック
DTS Connect Pack
Fraps (remove only)
CyberLink Media Suite 10
Saezuri
Mac Blu-ray Player
Mozilla Firefox 51.0.1 (x86 ja)
Mozilla Thunderbird 45.7.1 (x86 ja)
Mozilla Maintenance Service
Nox APP Player
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
OCCT 4.4.0
Steam
XnView 2.22
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Razer Synapse
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
CyberLink Media Suite 10
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
eReg
Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
CyberLink Power2Go 7
Saezuri
Adobe AIR
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Intel(R) Update Manager
VIP Access
Microsoft Office Word Viewer 2003
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3122661)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3127233)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3136000)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3136000v2)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3142037)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3143693)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3164025)
Reliability Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3179949)
Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3210136)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Sound Blaster Z-Series Extras
Microsoft Office IME 2010 郵便番号辞書 (2014 年 3 月版)
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Japanese
Microsoft Office IME 2010 標準辞書 (2013 年 12 月版)
CyberLink LabelPrint 2.5
インテル® チップセット デバイス ソフトウェア
Sound Blaster Z-Series
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft Office IME 2010 最新語辞書 (2013 年 12 月版)


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 00001068
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00000A38
C:\Program Files (x86)\Saezuri\Saezuri.exe 00000A18
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 000004F4
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 0000100C
C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000009BC

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン: Firefox 51.0.1 (32ビット版)
・Internet Explorerのバージョン: 11.0.9600.18537


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