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  1. #1
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    Nereus's Avatar
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    グリダニア
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    Nereus Pontos
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    Yojimbo
    Main Class
    White Mage Lv 60

    ダン・スカー攻略中にBGM/SEが全て消える

    似たようなスレッドがいくつかありましたが、解決に至っていないようなので報告いたします。
    自分のPC環境でもサウンドが消えてしまう現象が発生いたしました。

    発生日時: 2017/02/27 20:30頃

    発生頻度: 1回

    ワールド名:
    キャラクターはYojimbo
    発生時はコンテンツ中。ソロでコンテンツファインダー申請して突入。

    キャラクター名: Nereus Pontos

    モンスター名: スカアハ

    クラス/レベル: 白魔道士Lv60

    パーティメンバーの有無: あり (3アライアンス計24名)

    ゲーム内時間: 不明

    エリア名: ダン・スカー

    手順:
    • ソロの状態でコンテンツファインダーからダン・スカーに突入
    • スカアハ戦の途中、突然「ブツッ」というノイズとともに、BGM・SE全て鳴らなくなる (エラーメッセージなど特になし)
    • ダン・スカークリア後もBGM・SEは鳴らなかった
    • 通常の手順でFF14を終了したところ「ブツッ」というノイズあり
    • OS再起動
    • ログインし直したらBGM・SE復活

    通信環境
    ・使用している回線の種類/プロバイダ: フレッツ光/OCN
    ・通信機器のメーカー/型番: PR-400NE (NTT西日本貸与品, カテゴリ6AケーブルでPCと直結)

    この現象が起こった時、FF14を起動してから4~5時間ほど経っていた。
    それまでカクつきやラグなど、動作異常を思わせる現象はなかった。
    BGM・SE消失後も、ゲーム動作に問題はなかった。
    BGM・SE消失中でも、YouTubeの動画、Yahoo!トップページのFlash広告から音は鳴っていた。
    タスクマネージャを開くと、ffxiv_dx11.exeが1GB以上メモリを食っていた (正確な数字は覚えていない)


    -=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

    MyDocument C:\Users\****\Documents
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
    ProxyEnable 0
    ProxyServer unspecified
    ProxyOverride <local>


    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows 7 Home Premium 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.161011-0600)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS BIOS Date: 04/23/15 20:08:51 Ver: 04.06.05
    SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
    SYSTEM_MEMORY 8149.410MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 8147.594MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.375GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 148.885GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (59Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2017/02/10 (金) 午前 9:52:40
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2017/02/10 (金) 午前 9:52:40
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound Blaster Z)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {52856493-9F5D-48BF-AEA5-E4DCFA7243FD}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0032
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/11/26 (水) 午前 7:21:30
    SYSTEM_SOUND SPDIF-Out (Sound Blaster Z)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C8B14482-93EE-419E-AD94-F0C3CA46AECB}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0032
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/11/26 (水) 午前 7:21:30
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME マウス
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {BCB12ED0-09D5-11E4-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Hex
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {BCB155E0-09D5-11E4-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Hex
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    不具合報告 - 新スレッドを作成 - Mozilla Firefox
    不具合報告について (不具合報告を行う前にお読みください) - Mozilla Firefox
    Saezuri


    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    Adobe AIR
    Adobe Flash Player 23 ActiveX
    Adobe Flash Player 24 NPAPI
    Advanced Combat Tracker (remove only)
    Dolby Digital Liveパック
    DTS Connect Pack
    Fraps (remove only)
    CyberLink Media Suite 10
    Saezuri
    Mac Blu-ray Player
    Mozilla Firefox 51.0.1 (x86 ja)
    Mozilla Thunderbird 45.7.1 (x86 ja)
    Mozilla Maintenance Service
    Nox APP Player
    NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
    OCCT 4.4.0
    Steam
    XnView 2.22
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
    Razer Synapse
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
    CyberLink Media Suite 10
    Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
    eReg
    Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
    CyberLink Power2Go 7
    Saezuri
    Adobe AIR
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Intel(R) Update Manager
    VIP Access
    Microsoft Office Word Viewer 2003
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3122661)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3127233)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3136000)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3136000v2)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3142037)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3143693)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3164025)
    Reliability Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3179949)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB3210136)
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
    Sound Blaster Z-Series Extras
    Microsoft Office IME 2010 郵便番号辞書 (2014 年 3 月版)
    Adobe Refresh Manager
    Adobe Acrobat Reader DC - Japanese
    Microsoft Office IME 2010 標準辞書 (2013 年 12 月版)
    CyberLink LabelPrint 2.5
    インテル® チップセット デバイス ソフトウェア
    Sound Blaster Z-Series
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Office IME 2010 最新語辞書 (2013 年 12 月版)


    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 00001068
    C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00000A38
    C:\Program Files (x86)\Saezuri\Saezuri.exe 00000A18
    C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 000004F4
    C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 0000100C
    C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000009BC


    ブラウザ情報
    ・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン: Firefox 51.0.1 (32ビット版)
    ・Internet Explorerのバージョン: 11.0.9600.18537


    不足がありましたらご指摘ください。
    (5)
    Last edited by Nereus; 02-27-2017 at 10:17 PM.

  2. #2
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    Merurururururu's Avatar
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    Dark Knight Lv 70
    全く同様の現象がフィールドオブグローリーの最中に起こったことがあります。
    当方Windows版ですが、始まって5分位した時に突然ブツッという音とともに全ての音が聞こえなくなりましたが、FF14の音のみが消えていたらしく
    Windows Media Playerの音楽は正常に再生されました。
    FF14のクライアントシャットダウン時に同様のブツッという音が発生し、再起動後は通常通り音声が流れていました。
    アレ以降一度も遭遇していません。
    (1)