Depuis le 15 novembre 2011, nous recevons de plus en plus d'appels d'utilisateurs nous rapportant que leur compte a été compromis. Nous enquêtons encore sur la cause de ce problème. Néanmoins, il est possible que certaines victimes aient utilisé le même nom de compte et le même mot de passe que pour d'autres services en ligne que leur compte Square Enix.

Si vous utilisez les mêmes identifiants et mots de passe pour votre compte SQUARE ENIX et d’autres services en ligne et que les informations détenues par ces autres sociétés sont compromises, il y a un risque qu’une tierce personne puisse accéder à votre compte SQUARE ENIX. Par conséquent, veuillez ne pas utiliser les mêmes informations de connexion pour votre compte SQUARE ENIX ainsi que pour d’autres services en ligne.

Lors du choix de votre mot de passe, évitez la répétition d’une suite de caractères ou toute information susceptible d’être devinée facilement telle que numéro de téléphone ou date de naissance.

De plus, veuillez changer votre mot de passe si vous utilisez le même nom ou mot de passe pour d'autres services en ligne que votre compte Square Enix ou si vous utilisez des informations qui peuvent être facilement devinées.

- Vous pouvez changer votre mot de passe Square Enix en cliquant sur le lien qui suit.
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder

Veuillez noter que nous suspendrons temporairement l'accès à tous les comptes que nous suspectons d'avoir été compromis. Une fois cette suspension effective, nous enverrons un email de notification à l'adresse email principale qui a été enregistrée sur le compte Square Enix. Cet email contiendra les instructions sur la manière de retirer les limitations d'accès au compte suspendu. Il sera par ailleurs demandé aux joueurs de changer leur mot de passe et de se reconnecter.

- Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les restrictions d'accès en cliquant sur le lien qui suit.
http://support.eu.square-enix.com/j/lbfr

Si le nombre de comptes compromis continue d'augmenter, nous pourrons être amenés à réinitialiser les mots de passe des comptes Square Enix de tous les joueurs. C'est pourquoi nous comptons sur votre coopération afin de sécuriser vos informations personnelles et vos informations de comptes.