Bekannte Probleme mit der physischen PlayStation®4-Version von Heavensward (23. Jun.)

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Wir haben Probleme festgestellt, bei welchen es unter bestimmen Umständen dazu kommen kann, dass Spieler, die die physische PlayStation®4-Version von "FINAL FANTASY XIV: Heavensward" besitzen, nicht auf Inhalte von Heavensward zugreifen können, obwohl sie ihren Registrierungsschlüssel eingegeben haben und dieser in der Mogry-Station als aktiviert angezeigt wird.

Falls ihr glaubt von dem Problem betroffen zu sein, möchten wir euch bitten, das Spiel zu beenden und den folgenden Schritten zu folgen um den Clienten zu updaten und die Spielinhalte erneut zu installieren.

■ Schritte um Inhalte von Heavensward erneut zu installieren

1. Beendet das Spiel, falls ihr momentan eingeloggt seid
2. Startet "FINAL FANTASY XIV" aus dem PS4-Hauptmenü
3. Wartet bis der Client das Update durchgeführt hat
4. Loggt euch mit euren SQUARE ENIX-Kontodaten wieder in das Spiel ein
5. Wartet bis "FINAL FANTASY XIV: Heavensward" erneut installiert wurde
6. Überprüft ob ihr Heavensward-Zonen betreten könnt, oder einen Au Ra-Charakter erstellen könnt

Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis.

Weitere Informationen bezüglich dieses Problem werden in einer Folge-News veröffentlicht.

*Produzent Yoshida hat dieses Problem im offiziellen Forum kommentiert. Einen Link dazu findet ihr unten.
http://sqex.to/wKv

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Wir möchten uns hiermit für die Probleme mit der physischen PlayStation®4-Version von FINAL FANTASY XIV: Heavensward, die manchen Spielern den Zugang zu den neuen Heavensward-Features verweigerte, aufrichtig entschuldigen.

Als Wiedergutmachung möchten wir den betroffenen Spielern einen „Fantasia-Trank“ als Entschädigung anbieten.
Um diesen zu erhalten bitten wir die betroffenen Spieler folgendes Formular auszufüllen. Nachdem wir diese Informationen überprüft haben, werden die Fantasia-Tränke per Mogry-Post zugestellt.

Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis

◆Wer ist berechtigt
Spieler, die alle unten aufgeführten Konditionen erfüllen und am 23. Juni 2015 bis 20:15 Uhr (GMT) nicht in der Lage waren Heavensward-Inhalte zu spielen.

1. Spieler, die nicht am Heavensward-Früh-Zugang teilgenommen haben
2. Spieler, die eine gültige FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn-Lizenz für PlayStation®4 besitzen.
3. Spieler, die ihren Produkt-Code für die physische PlayStation®4-Version von FINAL FANTASY XIV: Heavensward oder die physische PlayStation®4-Version von FINAL FANTASY XIV Online im Zeitraum vom 22. Juni 2015 um 15:00 Uhr bis zum 23. Juni 2015 um 20:15 Uhr (GMT) registriert haben und nicht in der Lage waren Heavensward-Inhalte zu spielen.

◆Zeitraum zum Einreichen des Formulars

24. Jun. 2015 13:00 Uhr – 8. Jul. 2015 14:59 Uhr (GMT)

◆Formularvorlage
Bitte verwendet die folgende Vorlage.

http://sqex.to/qM_

Nachdem wir diese Informationen verifiziert haben, wird der von dir gewählte Charakter einen „Fantasia-Trank“ per Mogry-Post erhalten.