どちらが先かということだけ考えれば、「ユーザー側が冷静になる」しかないですよね。 順序としてはユーザー側の言動に対してスクエニが反応するわけですから。
匿名で書き込める某掲示板とキャラ名が出るフォーラムとは同一の机上で論じられるものではないと思いますが、仰るように「ネットだから匿名だからって見えないところから石をぶつけるようなことをしてもOKなんてことはありません」からね。
匿名の某掲示板は、匿名であるが故に言いたいこと・思ったことを推敲することなしにすぐに書き込めてしまいます。 某掲示板内でもよく「ここは便所の落書きと同じ」と言われてますけど、実際その通りだと思います。 「嘘を嘘と見抜ける人でないと~」という有名な台詞の通り話半分とか話1/4,1/8くらいに見ておくのが適当でしょう。