トレードしたギルが消失しました

[rinotan]

発生日時：
3/7　午前3:51頃

発生頻度：
問題が発生する頻度
一回だけ発生

ワールド名：
Ragnarok

キャラクター名：
Nemu Nemumu

NPC名：
なし

モンスター名：
なし

クラス／レベル：
格闘士　LV1

パーティメンバーの有無：
自分を入れて2名

種族：
ララフェル　プレーンフォーク♀

ゲーム内時間：
夜

エリア名／フィールド座標：
ウルダハ　ザル回廊　(13,9)

手順：
PTを組んだメンバーからギルを100万、こちらからはうろ覚えですが337ギルでトレードを完了させたところ、
相手側からは100万ギルが減り、こちらの手元は0ギルの表示になりました
また、再度トレードを試みたところ、トレードウィンドウは開いたままキャンセルもできず条件提示などができなくなり、クライアントを再起動しなければなりませんでした。

この場合の100万ギルはログを調査し返却していただけるのでしょうか？

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：CATV／CTY
・通信機器のメーカー／型番：バッファロー／WHR‐G301N

PC環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Home Premium 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130708-1532)
SYSTEM_CPU AMD A6-3400M APU with Radeon(tm) HD Graphics (4 CPUs), ~1.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 09/23/11 17:30:00 Ver: 04.06.04
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 7656.840MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 15311.863MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 195.354GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 127.018GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 245.405GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 245.084GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 6520G
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon HD 6520G (0x9647)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1503.656 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2592.281 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1236
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2013/08/15 22:11:14
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {0D221EF2-64A3-4DEA-9B1C-892DCFCE83FB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6418
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2011/07/28 19:41:32
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A8A83B90-0535-11E3-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G400
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8AA1BB30-0F67-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 4 軸 16 ボタン ジョイスティック ハット スイッチ付き
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1

[Kelfess]

こんばんは。
お待たせして申し訳ございません。

ご連絡いただいた情報を元に調査を行いましたが、3月7日 3:50に行われた
トレード内容は正常に成立しており、具体的には999677ギルを正常に受け取って
いることが確認できております。

念のため、お手元の所持ギルのご確認をお願いいたします。

[Dizgauss]

ご報告ありがとうございます。

本件につきまして、上記に「トレードが正しく行なわれているのが確認された」旨の投稿をいたしましたが、
追加調査により、不具合によりトレードされたギルが、その後失われていることが確認されました。

不具合により失われたギルを、トレードで受け取っていたキャラクター宛にモグレターにてお送りいたしましたのでご確認ください。

不具合によりご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。