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  1. #1
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    Chris Knightley
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    プレイ中にエリア移動直前にクライアントが強制終了する。

    パッチ2.15あたりから発生した症状です。

    ある程度プレイしている時に、テレポやデジョンもしくはエリア移動などで
    「移動する直前」あたりから急激にFPSが低下(0~5程度)し、クライアントが異常終了します。
    クライアント独自のエラーメッセージではなく、FFXIV新生~は動作を停止しました、のエラーです。
    OKボタンを押して再度ログインすると普通にまたプレイすることができます。
    人が多い地域に移動する場合や、多くのキャラクターを読み込んだ場合に発生しやすい気がします。

    頻度としては、人の多いエリアですと2エリアほど移動した時点で発生します。
    人の少ないエリアでも5~7回ほどエリアチェンジをしたり、20分ほどプレイすると発生します。
    コンテンツファインダーに参加した場合も、次のエリアチェンジでほぼ確実に発生します。

    ベータテストの時とパッチ2.0時代、ベンチマークソフトでは問題ありませんでした。
    スペック的には問題ないとは思うのですが・・・。
    他の負荷の高いオンラインゲームでは一切発生しません。

    フォーラムやロードストーンを検索すると、同様の症状の方がそこそこ居られるみたいです。
    解決に導けることを望みます。

    ●試したこと。(すべて効果なし。)
    ・画質を最低に設定し、すべてのオプションをオフにする。
    ・クライアントを再インストールする。
    ・SSDにインストールしていたので別のSSDもしくは別のHDDにインストールする。
    ・CPUのハイパースレッディングやターボブーストを切る。
    ・メモリおよびグラフィックボードををダウンクロックしてプレイする。
    ・グラフィックボードのドライバのバージョンを変えてかたっぱしから試す。
    ・Windows7を再インストールして各種ドライバとFFXIVのみインストールする。
    ・メモリを差し替える。(別メーカーのを買ってみましたがNG)
    ・グラフィックボードを変更(友人からHD6970を拝借・・・したがNG)

    ●試したこと。(効果があった。)
    ・友人のPCにインストールしてFFXIVをプレイさせてもらった。(当たり前)


    以下、環境情報です。

    -=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

    MyDocument E:\Users\Master\Documents
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\Game\FF14\SquareEnix
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn (Beta Version) E:\ProgramFiles\SquareEnix
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn (Beta Version) Language 0 Region 1
    ProxyEnable 0
    ProxyServer unspecified
    ProxyOverride unspecified


    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows 7 Professional 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3930K CPU @ 3.20GHz (6 CPUs), ~3.2GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 6 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
    SYSTEM_BIOS BIOS Date: 12/22/11 10:13:43 Ver: 09.06
    SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
    SYSTEM_MEMORY 16360.371MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 32718.922MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.690GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 56.105GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.788GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 73.591GB
    SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 720.632GB
    SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 745.739GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
    SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 7900 Series
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6798)
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3039.273 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1056.664 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll
    atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1140
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/07/28 11:13:56
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 7900 Series
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6798)
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3039.273 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1056.664 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll
    atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1140
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/07/28 11:13:56
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_SOUND 1 - S243HL (AMD High Definition Audio Device)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {FCC5F0D0-F518-4258-89C5-A524A456729F}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME AtihdW76.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 7.12.0000.7708
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2012/05/14 15:12:30
    SYSTEM_SOUND スピーカー (Creative SB X-Fi)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1A06D3B5-0954-4363-AE0E-83361CF35364}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME ctaud2k.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.1373
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2009/06/04 2:49:08
    SYSTEM_SOUND スピーカー (C-Media USB Audio Device )
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A59BEE95-BD9F-468C-88FF-A60B2799C120}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.18208
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2013/07/12 19:40:58
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME マウス
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {14E8FEE0-8A56-11E1-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Controller (XBOX 360 For Windows)
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
    SYSTEM_INPUT {0C0FCF70-5521-11E1-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G400
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {0C101D90-5521-11E1-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME C-Media USB Audio Device
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {C8FAFC20-5FFA-11E1-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Corsair Vengeance K60 Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4096 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    FFXIVLauncher
    テクニカルサポート - 新スレッドを作成 - Mozilla Firefox
    vram_checker_2004_0908.lzh - WinRAR
    AMD:CCC-AEMCapturingWindow

    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    Adobe AIR
    Adobe Flash Player 11 ActiveX
    Adobe Flash Player 12 Plugin
    Creative オーデイオコントロールパネル
    Creative ソフトウェア オートアップデート
    Creative Sound Blaster Properties x64 Edition
    Driver Fusion
    Fraps (remove only)
    PHANTASY STAR ONLINE 2
    K-Lite Mega Codec Pack 9.3.0
    +Lhaca
    Mozilla Firefox 17.0.1 (x86 ja)
    Mozilla Maintenance Service
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.50727
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.50727
    Java 7 Update 51
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.50727
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
    CCC Help Japanese
    Java Auto Updater
    Skype(TM) 6.11
    Adobe AIR
    Catalyst Control Center
    Asmedia ASM106x SATA Host Controller Driver
    Intel(R) Management Engine Components
    Microsoft Office Professional Edition 2003
    2007 Office system 互換機能パック
    Microsoft Office File Validation Add-In
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5.1 (KB2898869)
    Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5.1 (KB2901126)
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn (Beta Version)
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable - KB2467175
    Catalyst Control Center InstallProxy
    Adobe Reader X (10.1.4) - Japanese
    TERA
    LoiLoScope 2
    Catalyst Control Center Graphics Previews Common
    Catalyst Control Center - Branding
    Asmedia ASM104x USB 3.0 Host Controller Driver
    Catalyst Control Center InstallProxy
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
    Realtek High Definition Audio Driver
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.50727


    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 000013BC
    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\plugin-container.exe 0000119C
    C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe 00000AEC
    C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_12_0_0_70.exe 0000048C
    D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000010D4
    D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 0000123C
    (8)
    Last edited by Chris-K; 02-28-2014 at 09:01 PM.

  2. #2
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    トラブル系のやつ覗くと大抵ラデオンなのは気のせいだろうか?
    (1)

  3. #3
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    グラフックドライバーがかなり古いかも

    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1140
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2012/07/28 11:13:56

    投稿されているPCのデータを見る限りグラフックドライバーが、かなり古いように見えます。
    少なくとも新生FF14のリリースより一年くらい前のドライバーではないでしょうか。

    以下は AMD Catalyst™ Display Driver (Windows7 8 8.1 64bit)ダウンロードページです
    http://support.amd.com/en-us/downloa...Windows+7+-+64

    私はRevision Number 13.12を使用していますが、特に大きな問題はないように思います。
    現在のドライバーに、こだわりが無いのでしたらドライバーの更新をされてはいかがでしょうか。

    追記
    いろんなドライバーを試されたということですが、カードメーカーのドライバー? AMDのドライバー?どちらでしょう?
    投稿されているドライバーのバージョンが古いことから新しいドライバーからバージョンダウンしていったのでしょうか?
    (3)
    Last edited by Nekorobo28; 03-01-2014 at 12:23 PM. Reason: 追記

  4. #4
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    テレポやデジョンで発生頻度が高くないですか?

    以前同じような投稿をしたのですが情報不足という事になりました。
    ただ、毎回発生するわけではなく (試しにゴールデンタイムにゲームを起動後、テレポ リストを上から下までランダムに20回ぐらい飛んでも問題なし。もちろん人がいそうなクウォーリーミルやモードゥナも含めて)、書かれているように

    >ある程度プレイしている時に、テレポやデジョンもしくはエリア移動などで
    >「移動する直前」あたりから急激にFPSが低下(0~5程度)し、クライアントが異常終了します。

    この現象は同じです。私の場合3~4時間ぐらいプレイした後に突然発生する状況なので、FCメンバーでトレハンでテレポすると発生する確率が高いので、すっかり「テレポで落ちる人」になってます^^;

    現在私は Catalyst の 13.12 ドライバーを使っていますが、上記スレで報告した時から状況は変わっていないです。現在も CrossFireX の構成で使っています。

    なお、アプリケーションエラーで落ちるとアプリケーションのイベントビューワーに、イベントID1000でログが残ります。
    直近では 2/27 でその前は 2/24 でパッチが当たってモジュールのタイムスタンプが変わっている関係で、落ちているオフセット アドレスが変化していますが、落ちているオフセットのアドレスが同じならプログラムの同じ場所で落ちていると思われます。
    2/27
    Faulting application name: ffxiv.exe, version: 1.0.0.0, time stamp: 0x530ad37c
    Faulting module name: ffxiv.exe, version: 1.0.0.0, time stamp: 0x530ad37c
    Exception code: 0xc0000005
    Fault offset: 0x00147636
    Faulting process id: 0x398
    Faulting application start time: 0x01cf33b0fdc179a8
    Faulting application path: D:\FFXIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    Faulting module path: D:\FFXIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    Report Id: 368b03f7-9fb8-11e3-8022-d4bed946f8e4
    Faulting package full name:
    Faulting package-relative application ID:

    2/24
    Faulting application name: ffxiv.exe, version: 1.0.0.0, time stamp: 0x5306d9ee
    Faulting module name: ffxiv.exe, version: 1.0.0.0, time stamp: 0x5306d9ee
    Exception code: 0xc0000005
    Fault offset: 0x00147576
    Faulting process id: 0x19fc
    Faulting application start time: 0x01cf316419bb1fdb
    Faulting application path: D:\FFXIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    Faulting module path: D:\FFXIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    Report Id: 726cf7ad-9d5f-11e3-8022-d4bed946f8e4
    Faulting package full name:
    Faulting package-relative application ID:

    もう少し客観的にわからないかと、パフォーマンス モニターを使って落ちるまでの間のデータをとって分析を行ってわかったのですが、気になるのは ffxiv.exe が使っているメモリですね。

    Private Byte が 1.38 GB から落ちる直前は 1.64 GB まで増加
    Working Set が 1.18 GB から落ちる直前は 1.44 GB まで増加
    Virtual Bytes が 1.78 GB から落ちる直前は 1.97 GB (2,123,907,072) まで増加

    32 Bit アプリケーションなのでどう見ても Virtual Address を使い切っているように見えます。
    64 Bit OS なので、/LARGEADDRESSAWARE オプションがつけられていれば、32 Bit アプリケーションは 4GB までアドレス スペースを使えますが、設定されていなかったので 2GB までです。

    そこで、Visual Studio に含まれる、editbin.exe で EXE ヘッダーに /LARGEADDRESSAWARE オプションを指定してみたのですが、ラウンチャーからの起動時に署名チェックをしているのか、バージョンが違うと出て起動できませんでした。

    64 Bit 版を出す予定になっているので、出てくれば解消するのでしょうが、現状でもこのオプションを指定して再コンパイルしてもらえないでしょうかね? テストが必要なら喜んで参加しますよ~。
    (3)

  5. #5
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    Rynerさん

    http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/97747

    以前やたらめったら落ちて拾えるだけ拾ったデータですが一応受理済みにはなっていますが、参考になるでしょうか?

    最近のはなぜか不具合以外にされ、疑問ですが。
    (1)

  6. #6
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    情報ありがとうございます。

    返信どうもです。

    >MisatoMisa様

    過去のログ等を検索すると、GeForceユーザーの方でも発症しているようです。
    ただ、全員がWindows7の64bitかもしれません。

    >Nekorobo28様
    13.12を使用していましたが、件の不具合のためバージョンを落としつつ調査していました。
    (アンインストールの際にはDriverFusionを用いてエントリを完全に削除しています。)
    今のドライバはその中で、一番落ちるまでの平均時間が長かったものです。
    それをクリーンインストールしたWindowsに最初に入れて使っています。
    公式が動作確認を行っているとされた、13.9でもNGでした。

    >Ryner様
    テレポやデジョンで発生するときは
    「詠唱開始した瞬間にFPSが低下する」パターンと
    「詠唱が完了してロード中にFPSが低下する」パターンの2種類がありますね。
    自分の場合は歩いてでのエリア移動でも発生するのですが
    その場合「エリアチェンジの境界にあと10歩程度のところでFPSが低下する」といった感じです。

    イベントビューアより直近の数日間のログを拾ってまいりましたので、添付させていただきます。
    1日1件しか貼りませんが、長くプレイしている休日等は1日に20回近く発生しています。
    アドレス等を参照すると、まったく同じ事例だと思われます。

    ◆2014/03/01 01:10:11
    障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x530ad37c
    障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x530ad37c
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x00147636
    障害が発生しているプロセス ID: 0x564
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf349fa0f0f0b3
    障害が発生しているアプリケーション パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    障害が発生しているモジュール パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    レポート ID: e0c67ca8-a0a7-11e3-8646-5404a64a88de

    ◆2014/02/28 23:14:02
    障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x530ad37c
    障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x530ad37c
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x00147636
    障害が発生しているプロセス ID: 0x850
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf34750a92e617
    障害が発生しているアプリケーション パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    障害が発生しているモジュール パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    レポート ID: 36c9f9a0-a06d-11e3-8646-5404a64a88de

    ◆2014/02/27 22:42:18
    障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x530ad37c
    障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x530ad37c
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x00147636
    障害が発生しているプロセス ID: 0xb80
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf339f241d7c29
    障害が発生しているアプリケーション パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    障害が発生しているモジュール パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    レポート ID: 0b15fa51-9fa5-11e3-964b-5404a64a88de

    ◆2014/02/25 21:34:14
    障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5306d9ee
    障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5306d9ee
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x00147576
    障害が発生しているプロセス ID: 0x12a4
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf3223543b9422
    障害が発生しているアプリケーション パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    障害が発生しているモジュール パス: D:\Game\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    レポート ID: 2225764b-9e19-11e3-964b-5404a64a88de

    ◆2014/02/24 23:57:02

    障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5306d9ee
    障害が発生しているモジュール名: ffxiv.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5306d9ee
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x00147576
    障害が発生しているプロセス ID: 0xbec
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cf31549f607a85
    障害が発生しているアプリケーション パス: E:\ProgramFiles\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    障害が発生しているモジュール パス: E:\ProgramFiles\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
    レポート ID: e7bf1422-9d55-11e3-bbce-5404a64a88de
    (3)
    Last edited by Chris-K; 03-01-2014 at 08:18 PM.

  7. #7
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    メモリ使用量の調査報告です。

    メモリ使用量の調査報告です。

    Windows付属のパフォーマンスモニタより
    Proccess(ffxiv.exe)>Virtual Bytesを監視

    ◆エラーが発生していない時の値
    ログイン画面 1,255,000,000程度
    キャラクターセレクト 1,255,000,000程度
    プレイ中    2,050,000,000程度
    エリア移動中 2,080,000,000程度


    ◆以下、エラーが発生した時刻とその時の値
    (5回発生するまで計測)

    Date      Time  VirtualBytes
    2014/03/01 19:51 2,098,020,352
    2014/03/01 19:53 2,101,096,448
    2014/03/01 19:58 2,099,143,579
    2014/03/01 20:04 2,101,045,275
    2014/03/01 20:07 2,100,203,520

    ちなみに落ちる頻度はこれくらいです。
    正直エリア移動のたびに落ちると言っても過言ではない状況です。

    現在行われているシーズナルイベントは
    ウルダハからグリダニアに落ちずに移動しなければ出来ないので
    いまだに達成出来ていません(笑)


    >/LARGEADDRESSAWARE オプションを指定してみた
    こちらもやってみましたが、ログインしてGAME STARTを押すと
    「クライアントのバージョン古いため、パッチを当てなおす必要があります。」と言われてしまいますね~。
    (1)
    Last edited by Chris-K; 03-01-2014 at 08:17 PM.

  8. #8
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    情報ありがとうございます

    >MisatoMisa様

    同じような状況ですね。その後も発生しています?

    >Chris-K様

    やはり、メモリがひっ迫してますね。 一応他にもカーネルモードで使われている Non Paged Pool や Paged Pool なども調べて問題ないことが確認できているので、ffxiv.exe プロセス内のメモリ割り当てと解放に何らかの問題があるのではないかと思っています。

    せめてシンボルが手に入れば、オフセットが同じという事は落ちている関数は同じなはずなので、そこから調査のしようもあるのですが、Windows のようにシンボルが一般公開されてはいないと思うのでなかなか難しいんですよねぇ。

    ただ、仮に ffxiv.exe 自体のメモリ操作に問題があるとすると、他にももっと該当する人がいるはずなので、報告が上がっている人が限定的だとすると、ffxiv.exe プロセス空間内に読み込まれる DLL (例えば日本語入力変換の IME とか) が過剰にメモリ要求をしているのかもしれないので、このあたりに焦点を当てて少し調べてみます。
    (2)

  9. #9
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    やはりメモリのようですね。

    Ryner様

    FFXIVのクライアントが要求しているメモリが32bitの限界を超えるなんてことはありませんでしょうから
    Ryner様のおっしゃる通り読み込まれてるライブラリが過剰に要求しているのでしょうね。

    ところで、ご報告です。

    情報を頂いたので、自分も調査していますが、
    今現在日本語版のWindows7をクリーンインストールして使っていたため
    インプットメソッドエディタとしてMS-IMEの10.1.7600.0がプリインストールされ使用されています。

    このPCにOffice2007をインストールし、MicrosoftがOfficeの正規ユーザーに無償で提供している
    Office IME 2010(14.0.4734.1000)をダウンロードしてインストールしました。

    その結果・・・

    なんと、プレイ中のVirtual Bytesの値が1,600,000,000付近で安定しています。
    ウルダハ・リムサロミンサ・レヴナンツトール・グリダニアを飛び回っても上記数値で安定しています。
    エリア移動処理のために、少しメモリを確保しようとする動きは当然見られますが
    移動が終わってプレイ画面に戻るとまた数値が戻り安定している状況です。

    もう少し調査を続ける必要はありそうですが、先ほど貼ったログのように数分間隔で落ちるということは起きていません。

    プレイを続行します。
    (0)

  10. #10
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    Quote Originally Posted by Ryner View Post
    >MisatoMisa様

    同じような状況ですね。その後も発生しています?
    頻度が小さいのであれですがプレイ時間が長くなり23時近辺でクライアント落ちることがわかっています。
    ただ落ちないときは落ちないのでなんとも。

    ウィンドウズ7 Pro 64bitを普通に入れた以外はFF11用の顔文字辞書突っ込んだくらいです。
    細かいことはわかりません(汗)
    (0)

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