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  1. #231
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    Quote Originally Posted by 4LDK View Post

    それに、突然のメンテでいきなり落とされた人にまで救済しろというのは少し横暴な気がする。
    メンテの長期化に対して補償を行う運営はいるけれど
    突然メンテに入って、それ自体に対して補償を行うオンラインゲームなんて見たことない。
    サーバーが落ちる事のメッセージを流せるシステムがあるのにも関わらず突然(人為的に)落とすネトゲの方が私は寡聞にもFF14以外に知りません。
    前回はメッセージを流すシステムが障害でとかなんとか言ってましたが、今回も「たまたま偶然にも」システム障害で流せなかったとかなんですかねー
    (7)

  2. #232
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    Quote Originally Posted by LUCKYS View Post
    ついでに俺の人生も楽しかった学生時代までロールバックしてほしい
    思わず笑い、そして泣いた;;
    (30)

  3. #233
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    Quote Originally Posted by NyamoP View Post
    記憶違いでなければ、この時は定刻通りに開始したメンテナンスだったはずです。
    今回は定刻よりも早く開始した=告知の不履行ですので、5~10分程度のロールバックが施策としては最も良い結果になるのではないかと思っています。
    当日、メンテナンス告知がされていたのはメンテ直前に、しかもロードストーンのみでした。
    当時一緒にINしていたフレンドもゲーム内告知は一度も見ていませんでした(複数人でFF14しながらスカイプで通話してましたので)
    本題とは関係ないですが、一応返信しておきます。
    (0)

  4. #234
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    5分10分で終わるようなメンテナンスではないでしょうし、諦めて週末は何か他のことを探した方がよいかもですね。パケット改竄とかだった場合、クライアントのアップデートも今から準備でしょう。
    時間かけてでもキッチリ対応していただきたいと思います。
    (11)

  5. #235
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    いつも思うのですが、幾重ものページ移動を要するフォーラムだけでは見過ごすプレイヤーも多いと思うので、重大な案件はフォーラム内だけでなくTOPページやログインウィンドウに「今何が起きていて、どのような対応をする予定で、我々プレイヤーはどうしていれば良いのか、どのくらいの時間を要しそうだ等」現時点で知らせられる範囲でいいので掲載してほしいです。

    お忙しい中、大変だとは思いますが、余計な詮索や疑心暗鬼を生まないためにも、消費者への情報伝達方法の見直しをご検討ください。

    下の返信、オイラの書き込みに反応してくれたんですね(*´ω`*) 吉田さん、ありがとう♪
    (15)
    Last edited by Gique; 11-08-2013 at 07:59 PM. Reason: なんかうれしかったから( *´艸`)エヘヘ

  6. #236
    Dev Team Naoki_Yoshida's Avatar
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    プロデューサ/ディレクタの吉田です。

    本件、詳細を書くのは不正行為に対して、同様のアタックやいらがらせ行為を助長する危険もあるため、
    基本的に避けさせて頂いていますので、その点はまずご容赦ください。
    また、このスレッドに幾つかポストを行っていますが、読み落とされて書き込みされる方もいらっしゃるので、
    簡単なまとめと、緊急シャットダウンについて以下にご説明します。

    ■本件の発生条件と被害状況について■

    被害件数:約200件

    前提:ログインしていること
    発生場所:一部の特定ワールドのみ
    発生エリア:一部のゾーンに滞在中のみ
    条件:数十万ギル以上を所持している場合のみ(リテイナー所持分を除く)


    こちらの条件がすべて合致し、かつ不正行為者にターゲットされ不正行為を行われた場合にのみ発生。

    修正方針:大規模なロールバックなし/運営チームによる個別対応

    しっかり皆さんのログデータを追えていますので、繰り返しになりますが、
    被害に遭われたプレイヤーの方には、運営チームより個別にご連絡の上、
    本件に関するお詫びと、データの復帰対応をさせていただきます。

    現在この対応のためのフローを作成していますので、確定し次第対応を開始いたします。


    ■緊急ワールドシャットダウンについて■

    本緊急メンテナンスは、いくつか事前に想定していたメンテナンスと前後してしまったため、
    一部混乱を招いてしまい、ご迷惑をおかけしました。

    吉田の元に本件がエスカレーションされた直後、
    運営チームが「通常時の緊急フロー」にてシャットダウンの対応と告知を進めておりました。
    プレイヤーの皆さんのプレイを鑑み、ワールドのシャットダウンまで猶予を設けたフローですが、
    今回はあまりにも緊急度の高い、外部からの攻撃行為であったため、
    「ワールドシャットダウンの予告が、逆に行為者の攻撃頻度を加速させる可能性」
    を想定し、吉田の判断で前倒しの緊急ワールドダウンを実施しました。
    被害拡大を避けるためとは言え、再度の告知が無かったことにより、その瞬間にプレイしていた皆様には、
    ご迷惑をおかけする結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。

    また、アナウンスについてですが、緊急性が高いため本スレッドにポストの上、
    NEWSに上げるなど、こちらも緊急フローを実施中ですので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

    全ワールド復帰についてですが、概ね数時間を要する状況で、改めてトピックス等でお知らせいたします。
    (606)

  7. #237
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    即時メンテの必要性から17:15に落として、ドロスト告知、吉Pの告知、と緊急対応の早さには感銘いたします。(18時まで放置しなかったことはよい対応)

    しかし、緊急メンテを行うのであれば、ゲーム内告知で3~5分後に緊急メンテでサーバーを落とします、と告知すればよかったのではないでしょうか?
    1分なら制作中の人が完成させるのに間に合わないので3~5分の猶予は欲しかった人が多いのかもしれませんね。

    犯罪行為を加速させないための無告知ダウンだった、とは納得いたしました。

    リーヴ中の人へのリーヴ権補填や、制作中の人への材料の返却を時間が掛かってもよいのでデータログから吸い上げてモグポストへ送ってくれれば、激昂している人の溜飲も下がるのではないでしょうか?
    (20)
    Last edited by Karty; 11-08-2013 at 07:47 PM. Reason: 無告知ダウンに納得

  8. #238
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    メッセージを打ってる間に被害が拡大する可能性が高い状態でしょうし、即サーバーダウンが最善手ですよ。
    不正行為があったら被害者を可能な限り少なくするべきです。

    いい加減堂々巡りですね。そろそろモルボルさんに止めてもらうべきでしょうか?
    (176)

  9. #239
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    今回の事は仕方ないにしてもメンテ多すぎる気がします
    もう課金して遊んでいるのですから運営にはもっとしっかりして欲しいです
    (44)

  10. #240
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    巻き戻しはしないようですし、新式装備などの高額装備を作成途中だった方は悲惨ですね。

    その辺は、どういう風に対応するのでしょうか。
    (35)

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