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下記日時に、DDoS攻撃によるネットワーク障害が発生し、この影響により下記の状況が発生する場合がございました。
引き続き状況を注視し、ISP様とも協力して対策を進めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月12日(金) 19:13頃より19:42頃まで

影　響：
・欧州／オセアニアデータセンターに配置されているワールドから切断される場合がある...

現在、DDoS攻撃によるネットワーク障害が発生していることを確認しており、この影響により、下記の状況が発生する場合があります。

攻撃手法を確認しつつ対策を行っておりますので、状況に進展があり次第、あらためてお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月12日(金) 19:13頃より

影　響：...

RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間：2024年4月4日(木)～4月10日(水)
　・RMT行為、不正行為への関与
　　・永久利用停止：4,336アカウント
　　・一時利用停止：61アカウント

　・BOT行為(RMT業者以外)...

現在実施しておりますオンラインストアおよびモグステーションのメンテナンス作業について、2024年4月10日(水) 17:30頃まで作業を延長させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月10日(水) 16:00より17:30頃まで
　　　...

下記日時におきまして、Windows®版、Mac版、Steam版ファイナルファンタジーXIVのバージョンアップを実施いたしました。

※下記日時以降にクライアントを起動すると、自動的にクライアントの更新が行われます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月10日(水) 14:05頃
...

■以下の不具合を修正しました。

ランチャーの「保存データのバックアップ／復元」において、特定の時期以降にバックアップしたデータからの復元が行えない。(Windows®版／Mac版／Steam版のみ)
　※Windows®版／Steam版はパッチ6.58以降、Mac版はパッチ5.0以降にバックアップしたデータが対象です。

下記日時におきまして、モグステーションのメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中、以下の機能をご利用いただくことができません。

・フリートライアル版からの製品版への手続き
・新規サービスアカウント追加の手続き
・拡張パッケージ追加の手続き
・プレイするプラットフォームの追加の手続き
・ネットカフェ版からの製品版への手続き
...

下記日時に、上位のインターネットサービスプロバイダにおきまして、一部のインターネット経路に通信障害が発生しておりました。

この影響により、下記の状況が発生する場合がありましたが、現在は正常にご利用いただけます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月9日(火) 8:01頃より8:06頃まで

影　響：...

現在、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【確認されている不具合】

■ランチャーの「保存データのバックアップ／復元」において、特定の時期以降にバックアップしたデータからの復元が行えない。(Windows®版／Mac版／Steam版のみ)...

下記日時におきまして、決済代行会社様のシステムに障害が発生しておりました。

この影響により、「auかんたん決済」および「d払い」を使用して以下の操作を行った際に、エラーになる場合がありましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

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日　時：2024年4月8日(月) 12:01頃より17:00頃まで
...

下記日時におきまして、オンラインストアおよびモグステーションのメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中、以下の機能をご利用いただくことができません。

・オンラインストア
・モグステーションの以下の機能
　- キャラクター名変更サービスのお申し込み
　- アイテムコード、ギフトコードの入力
...

現在、決済代行会社様のシステムにおきまして、障害が発生しております。

この影響により、「auかんたん決済」および「d払い」を使用して以下の操作を行った際に、エラーになる場合があります。エラーが発生した場合、時間をおいて再度お試しください。

状況に進展があり次第、あらためてお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月8日(月) 12:01頃より

下記日時におきまして、Primalデータセンターのワールドをご利用の一部のお客様がサーバーから切断される障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

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日　時：2024年4月8日(月) 2:42頃

障害内容：一部のお客様がサーバーから切断される

下記日時におきまして、Hadesワールドの一部エリアが利用できない障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月7日(日) 9:33頃より9:44頃まで

障害内容：Hadesワールドの対象エリアが利用できない

RMTや不正行為はゲームのバランスを崩壊させるため、禁止行為として利用規約で定めております。
それらの禁止行為を行っているプレイヤーに対し、以下のとおり対処を実施いたしました。

・期間：2024年3月28日(木)～4月3日(水)
　・RMT行為、不正行為への関与
　　・永久利用停止：2,848アカウント
　　・一時利用停止：7アカウント

　・BOT行為(RMT業者以外)...

現在、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【確認されている不具合】
...

下記日時におきまして、Dynamisデータセンターのコンテンツワールドでログアウトしていたキャラクターがログインできない場合がある障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月2日(火) 15:45頃より16:38頃まで
...

現在実施しております全ワールドのメンテナンス作業について、終了時刻を2024年4月2日(火) 15:45頃までに変更させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月2日(火) 12:00より15:45頃まで
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■以下の不具合を修正しました。

メインクエスト「神託とともに」の一部カットシーンにおいて、NPC"テムルン"の挙動が正しくない。
ファッションアクセサリー使用中にエモート「エクソダス」を実行すると、エモートのモーションが正常に再生されない。
マウント「ピティー」のマウントアクション「エッグミラージュ」を実行した後、しばらくの間グループポーズが起動できなくなる。
...

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVのバージョンアップを実施いたしました。

※下記日時以降にクライアントを起動すると、自動的にクライアントの更新が行われます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月2日(火) 15:17頃

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

下記日時に、スクウェア・エニックスアカウント管理システムにおいて障害が発生しており、この影響により下記の障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

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日　時：2024年4月1日(月) 19:00頃より23:43頃まで

障害内容：
・Xbox Series...

下記日時に、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンにおきまして、下記の障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月1日(月) 19:00頃より23:30頃まで

障害内容：...

現在、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンにおきまして、下記の障害が発生しております。
調査・復旧作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月1日(月) 19:00頃より

障害内容：

現在、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにおきまして、下記の障害が発生しております。
調査・復旧作業を実施しておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月1日(月) 19:00頃より

障害内容：

現在実施しておりますオンラインストアおよびモグステーションのメンテナンス作業について、2024年4月1日(月) 17:30頃まで作業を延長させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年4月1日(月) 16:00より17:30頃まで
　　　...