Webmoneyでの期間延長処理について、確認をしたい案件があります。
展開された情報を見過ごしているのであれば大変申し訳無いですが削除致します。
以下、コンテンツID>WebMoneyによる期間延長 項目からの抜粋
「契約中の有料コンテンツIDを継続でご利用になるためには、あらかじめ以後の利用料金(1ヶ月~3ヶ月分)をWebMoneyで決済する期間延長手続きが必要になります。期間延長手続きを行うコンテンツIDを選択してください。」
このアナウンスに従い、6月末で契約終了となるサービス名を選択し3か月分の課金をするのが通例の課金方法だったのですが、5月末より3か月分はおろか、6月末に契約終了となるコンテンツに対して課金処理が選択出来ない常態になっています。
公式での展開、不具合情報、ツィッター、このフォーラム。全ての記事を確認し記載の無い事を確認してこちらに書き込んでいる次第です。
問い合わせフォームにて報告を行っても、お金の問題なのに一切の回答も無し。
GMコールで問い合わせを行っても公式にて問い合わせろの一点張り。
社会人に平日19時までの電話などによる問い合わせはまず不可能と認識して頂きたい。
処理と対応に困惑すると同時に、弊社に対して怒りを越えた感情を抱いてる次第です。
今月末の話です。正式な対処方法を説明、または公式に不具合等の報告として展開して頂きたいと切に要望する次第です。