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  1. #1
    Player satie's Avatar
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    Marronglace
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    Fenrir
    Main Class
    GEO Lv 99

    回線切断後にログインできなくなる

    プラットフォーム:windows10 home
    プロバイダー:nuro光
    通信回線の種類:FTTH
    通信回線の速度:10M
    発生日時:20191029 23:25頃
    発生頻度:久しぶりに発生
    キャラクター名:Marronglace
    キャラクターの種族:Tarutaru
    ワールド名:Fenrir
    メインジョブ:Geo
    サポートジョブ:Cor
    エリア名/マップ座標:Jueno Lower
    パーティメンバーの有無:有り
    NPC名:
    モンスター名:
    手順:
    1.マウラからクリスタルワープにてジュノ下層に移動
    2.ダウンロード中の黒い画面になりそのままエリアできず、エラーコードFFXI-3001が表示されログイン画面へ
    3.他のキャラクターはログインできますが該当キャラクターはログインできない状態

    以前解決報告がありそれからずっと発生してなかったのですがまた発生し始めました。
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  2. #2
    Player satie's Avatar
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    今思い付いたのですがつい最近windowsの再起動を伴うアップデートをしました。あと今回は15分程度でログインできました。
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  3. #3
    Moderator Mizumaidoro's Avatar
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    こんばんは。

    ご報告ありがとうございます。
    ただ、拝見する限りご利用環境に起因して発生している可能性がまず考えられます。
    現在もお困りの状況が続いている場合は、お手数ではございますが、弊社サポートセンターへのお問い合わせをご検討ください。

    ■スクウェア・エニックス サポートセンター
    https://support.jp.square-enix.com/main.php?id=35&la=0
    ※画面上部の「お問い合わせ」>「お問い合わせ」と進み項目を選択して
     サポート情報を検索してください。
     問題が解決しない場合は「次へ進む」を押してください。
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