調べてみました。
このあたりをチェックしてみてはいかがでしょうか。

メール着信のメッセージが表示されているのですが、「未読メールリスト」には何も表示されていません。
https://support.jp.square-enix.com/f...id=11472&id=11

迷惑な「メッセージ」を送信されて困っているのですが、受け取らないように設定できますか？
https://support.jp.square-enix.com/f...id=11586&id=11