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  1. #1
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    アカウント管理システム 障害発生のお知らせ(5/21)

    現在、「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」において障害が発生しております。

    この影響により、クレジットカードを使用して以下の操作の際にエラーが発生する場合がございます。調査・復旧作業を行っておりますので、いましばらくお待ちください。

    お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

                 記

    日 時:2019年5月21日(火) 0:00頃より

    障害内容:クレジットカードを使用して以下の操作を行った際に
         エラーが発生する場合がある
         ・お支払方法の登録、変更
         ・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
         ・コンテンツIDの購入、復活
         ・有償の拡張ストレージ(モグワードローブ3、
          モグワードローブ4)の契約、自動継続の停止

    原 因:調査中

    対 象:支払い方法としてクレジットカードをご利用のお客様
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  2. #2
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    アカウント管理システム 障害復旧作業完了のお知らせ(5/21)

    下記日時に、決済代行会社のシステムにて障害が発生しており、クレジットカードを使用して以下の操作を行った際にエラーが発生する場合がある障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

                 記

    日 時:2019年5月21日(火) 0:00頃より13:37頃まで

    障害内容:クレジットカードを使用して以下の操作を行った際に
         エラーが発生する場合がある
         ・お支払方法の登録、変更
         ・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
         ・コンテンツIDの購入、復活
         ・有償の拡張ストレージ(モグワードローブ3、
          モグワードローブ4)の契約、自動継続の停止

    原 因:決済代行会社のシステムの障害

    対 象:支払い方法としてクレジットカードをご利用のお客様
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