たぶんですが、17年前のゲーム開始当時には規制がなかった名前のため登録ができず利用できません。
キャラ名に海外のスラング単語が入っているようで、知らずに利用していました。

再開支援システムが開始されてから不具合報告はしたのですが改善はされてないようです。