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  1. #11
    Player Satominn's Avatar
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    なるほど、お知らせするためのルートが壊れちゃってるのですね……お疲れさまです。
    説明していただいて少し不安が和らぎました。ありがとうございます!
    (2)

  2. #12
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    続報です。

    こちらにも告知が出ておりますが、サーバートラブル解消のためのメンテナンスを実施します。
    長めのメンテナンスとなっておりますのでご注意ください。

    また先ほどキャンペーンなどのトピックスが公式サイトに上がりましたが、その掲載ルートは別経路ということがわかりましたので、障害情報へのバイパストピックスを準備しております。

    みなさまにご負担をおかけして申し訳ございません。
    (19)
    FINALFANTASY XI Director Yoji Fujito

  3. #13
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    なんだうちの問題かとおもった、ならいいや気長に待とう
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  4. #14
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    いっつも思うんですが公式トップページのSERVER STATUSがメンテ中でも障害発生中でも青色の稼働中なのは仕様なのでしょうか?クリックしないと本当の状況が分からないのはダメかと思います。
    (12)

  5. #15
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    復旧作業お疲れ様です。

    今まで、大抵、仕事の日とかで今回のような接続障害には個人的にほとんど直面したことなかったんですが、(あっても比較的復旧時間がはやかったような?)
    今日はたまたま休みだったのでガチンコなってしまいました。

    そして、また同じような不具合もあるでしょうから、一言意見させて頂きます。

    まず、障害発生日時がフォーラム告知から見るにAM10:08のようで私はなにも知らずにいつものように16時頃インしようとでも繋がらず。

    そのすぐ後に藤戸Dから告知が。

    テレビ見ながらしばらく時間置いてリトライを繰り返すもなかなか繋がらず。

    で、最終的に18時頃にサーバーメンテを行うとの告知。

    何が言いたいかというと、結果的にメンテで対応しないといけないくらい重度ならもっと早いうちにその告知はしていただけなかったのか?ということです。

    イン出来ないなら出来ないでこちらとしては外出する用事もあるのでいろいろすることはあるんですよね....
     
    もう少し待ってれば繋がるんじゃないか?っていう状態だったので(私も早めに見切りをつければよかったのですが)ムダに時間を過ごしてしまいました。

    障害発生からメンテ開始時間は遅くなっても、まぁ構わないと思います。ただ、我々ユーザーが求めているのは何にしても確かな情報です。

    そういった意味では、緊急メンテの告知をもっと早くして欲しかったです。
    (8)

  6. #16
    Player RX78GP03's Avatar
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    22:58、仕事から戻ってやっとログインできました。
    今朝10時ぐらいから事象は発生していて、すぐにGMコールもしましたが反応なし。
    16時ぐらいになっても公式には何も告知なし。
    「N/W障害で公式が使えないから、こちらに告知した」はわかるのですが、
    フジトさんからの書き込みが16時過ぎってのは遅すぎませんか?
    全て整ってから告知するのではなく、「対策は検討中」でもいいから事象を認識した旨だけでもすぐに告知すべき。
    システムサービスを運営するなら、それが常識の対応だと思います。

    で、

    そもそもなのですが、N/W機器・回線は障害に備えて普通は多重化していると思うのですが?
    (3)
    Last edited by RX78GP03; 04-06-2016 at 11:31 PM.

  7. #17
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    メンテ終了告知でてるが入れない。
    グループフレンドリストを取得していますで止まってその後POLの起動直後のメニューに戻される
    グループ無ければ入れるんだろうけどpolからいじれないって言う
    (4)

  8. #18
    Player MimosaPudica's Avatar
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    2アカウントあるんですが片方入れて片方入れないのはグループのせいだったのか・・・

    3:05 5:55 9:00 11:30 15:30時点で、まだ、ログインできていません
    今日中に入れるといいなぁ
    (4)
    Last edited by MimosaPudica; 04-07-2016 at 03:40 PM.
    獣ペットが地形に引っかかるのはいつになったら改善されるのか

  9. #19
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    いちおうインしてやりたかったことはしてきたのでとりあえず個人的まとめ。(オィ

    障害発生から復旧まで、どうしてこんなに時間かかったのか、が、ド素人観点からすると理解し難いのですが、(土日祝日ならまだしも平日でこれは長すぎです...イヤ、むしろ逆なのかな?)
    もっと早めのメンテ決定、実行をしていれば少なくともピーク時間までの復旧には間に合ったのではないですか?

    まぁ、実行はするまでに時間は必要だとしても、告知は明らかに遅すぎです。

    何事も素早い決断と実行力が重要だと考えます。次回からは早急な対策と改善を望みます。

    (あ~昨日は各合成倉庫のモグ庭巡りと納品クエしかしてないな...笑

    藤戸さんがDになってから一気にユーザー減ってるんだけどー?とか言われて欲しくないのです。なのでもっとがんばって~~^^;
    (3)

  10. #20
    Dev Team Yoji_Fujito's Avatar
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    続報です。

    昨夜のサーバー機器メンテナンスにより、大半の障害は修復されました。
    通常のログインに関してはこれで問題は解消されたと思います。

    ただ、現時点でPOL-0206エラーが発生し、ログインできないキャラクターが発生しているという報告も
    いただいてまして、現在担当部署のほうで調査をしております。
    こちらに関しましては今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    皆様には大変ご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    (23)
    FINALFANTASY XI Director Yoji Fujito

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