ログインできない

[Ajuga]

プレイオンラインビューアーから
↓
ファイナルファンタジーXI　ボタンを押す
↓
プレイ　ボタンを押す
↓
必ずお読みください　を閉じる
↓
プレイヤーのみなさんへの画面　で　プレイボタンを押すと

！ハンドル「キャラクター名」にすでに８個のコンテンツIDを登録しています。
今すぐ「ハンドル一覧」を表示しますか？

というポップアップ画面が表示されてログインが出来ません。

本日行った主な事
１．verup前にログインした（ログイン可能）
２．verup後１度はログインした（ログイン可能）
３．「２．」のログイン中に今回verupの魔法可視化の設定をonにした(ABキャラ共に)
４．「２．」のログイン中に星唄を途中まで進めた
　　Aキャラ→マウラでマンドラの露を渡した所まで
　　Bキャラ→マウラからノーグへ移動しギルガメッシュの話を聞いたところまで

他は、今回のverupに絡んだ部分について特に触っていないつもりです。
何らかのきっかけでプレイボタンのリンク先が変更になっているのではないか？
と考えられますがPOLエラー等のエラー情報も表示されず詳しい状況が分かりません。

※追記情報
Aキャラ・・・PS用アカウントでPCよりログイン
Bキャラ・・・PC用アカウントでPCよりログイン

以上、情報が少なく申し訳ないですがご報告させて頂きます。

[Matthaus]

明日？から始まる予定の「ウェルカムバックキャンペーン」に際して、
過去に作成して課金休止中になっていたキャラが全て復活しています。
(キャンペーン期間中、無料プレイ可能)

その為、休止中にキャラの紐付けが自動解除されていたものを
再度紐付けしなくてはなりません。

コンテンツIDに、未登録のキャラを紐付けてみてください。
そうすれば、先に進めてログイン出来ますよ。

過去に作成して、削除しないまま課金が止まっているキャラが残っていませんか？

[Ajuga]

可能性の御指摘ありがとうございます。
確かに削除しないまま課金が止まっているキャラが１つありますが
既に紐付け済みでID一覧に名前も表記されていました。
それでも現状脱却が出来ておりません。

また、原因が紐付けであるならばverup後に１度はログイン出来た事への疑問も残りますので
別の要因ではないかと思われます。

追伸
課金が止まったまま削除してないキャラがあるのはAキャラのアカウントのみであり
別アカウントのBキャラに関しては未削除の課金停止キャラがない状態で
同現象が起こっている事を付け加えさせて頂きます。


*--------------------*
2015.5.15
公式からの返答後に解決した為、具体的な解決策を追記しておきます。
同現象で困っておられる方の助けになれば幸いです。
お急ぎの方は次の赤文字の所まで読み飛ばしてください。

公式から下記のとおり返答があったワケですが
----------------------------------------
停止しているオプション契約（キャラクター）も
期間中はすべてプレイ可能になります。
これにより8個以上のキャラクターが存在する場合には、
新たにハンドルネームを作成するか、
既存のハンドルネームに関連づけを行ってください。
----------------------------------------
「停止しているオプション契約（キャラクター）」とは具体的に
１．「課金停止中　＋　削除していないキャラクター」と
２．「課金停止中　＋　削除済みキャラクター」の両方を指しているようです。

個人的な状況を説明すると
Ａキャラクターのアカウント　→　上記１．２．両方の両方あり
Ｂキャラクターのアカウント　→　上記２．のみあり
でした。

プレイオンラインビューアー画面の左上「ハンドル一覧」の状況を説明しますと
画面の左上「ハンドル一覧」　→　表示されているキャラクター（ハンドルネーム）　→
　コンテンツＩＤリストを開いた時に

キャラクター名の一覧が表示され「左に黄色い星印がついている状態」これが御指摘頂いていた
「関連付けガ行われている状態」ということになります。

個人的には、ＡＢキャラクター共に「課金中・課金停止・キャラ削除済み」全てのものを含めて
８キャラクター以上あったものがコンテンツＩＤリストに全て表示されているものの
左に黄色い星印が付いていないものが含まれていました。

ここでポイントなのが
コンテンツＩＤリストに表示されているキャラクター(キャラクター名有り・無し含む)全てに
星印が付いている必要がある。
なのですが個人的には「リストに表示されている(星の有無問わず)＝関連付けられている」と
勘違いしたことでした。
Matthaus様には、せっかく解決策を提示して頂いていたにも関わらず
正しい意図が理解できず反論していた事を、ここにお詫び申し上げます。

長くなりましたが、ここから具体的な解決方法を記します。お急ぎの方はここからどうぞｗ

１．プレイオンラインビューアーの画面から左上にあるハンドル一覧を開いて
　　新規登録ボタンの下にある自分の名前(ハンドルネーム)をクリック

２．右側に出てきたメニュー欄の下方にあるコンテンツＩＤをクリック

３．キャラクター名の一覧が出てくるので全ての段の左端に星印が付いているか確認する
　　※キャラクター名が空欄になっているものにも星印が付いている必要があります
　　・全ての段に星印が付いている　→　当案件とは別要因の為、公式にお問い合わせください
　　・一部星印が付いていないものがある→４へ

４．一覧にあるキャラクター数(キャラクラー名空欄を含む)が８個以上ありますか？
　　・ない→５へ
　　・ある→６へ

５．左下の「戻る」ボタンを押して一つ画面を戻り「コンテンツＩＤの登録」ボタンをおして
　　星印の付いていない段をクリックし「登録しますか？」と聞かれるので「はい」を選択すると
　　左に星印が追加(キャラクターの関連付け)されます
　　全てのキャラクターに星印が付いていることを確認してからログインしてみてください。
　　対応は以上です。

６．星印が付いていないキャラクター(キャラクター名欄空白を含む)を覚えて（メモして）おきます。
　　左下の「戻る」ボタンを押して二つ画面を戻りハンドルネーム一覧を確認します。
　　・ハンドルネームが先ほど確認したもの以外にない人→７へ
　　・　　　　　　　　　　　〃　　　　　　　　　　　　　　　ある人→８へ

７．一つのハンドルネームに登録出来るキャラクター数の上限が８個のため、ハンドルネームを
　　追加する必要があります。
　　「新規作成」ボタンを押してハンドルを入力してくださいと表示されるので
　　適当な名前を入力して「決定」
　　新規登録しますか？と聞かれるので「はい」
　　新規登録したハンドルの編集をするか聞かれるので「いいえ」←編集したい方は「はい」を選択
　　一覧へ、新たに登録されたハンドルを選択して右端にメニュー欄を表示する
　　「コンテンツＩＤの登録」を選択するとキャラクターの一覧が表示されます
　　６．で覚えて（メモして）おいた星印が付いていないキャラクターの段をクリックし
　　「登録しますか？」と聞かれるので「はい」を選択すると
　　左に星印が追加(キャラクターの関連付け)されます
　　複数のハンドルネームを使って全てのキャラクター(名前が空欄のものを含む)に星印がついている
　　ことを確認してからログインしてみてください。対応は以上です。

８．一つのハンドルネームに登録出来るキャラクター数の上限が８個です。
　　先ほどまで確認していたハンドルネームとは別のものを選択してください
　　「コンテンツＩＤの登録」ボタンをおして
　　６．で覚えて（メモして）おいた星印が付いていないキャラクターの段をクリックし
　　「登録しますか？」と聞かれるので「はい」を選択すると
　　左に星印が追加(キャラクターの関連付け)されます
　　複数のハンドルネームを使って全てのキャラクター(名前が空欄のものを含む)に星印がついている
　　ことを確認してからログインしてみてください。
　　なお、既存のハンドルネームだけでは全てのキャラクターに星印が付けられない(数が足りない)場合は
　　７．を参考にハンドルネームの新規登録を行ってください
　　対応は以上です。

[Kelqstin]

おはようございます。

「！ハンドル「キャラクター名」にすでに
８個のコンテンツIDを登録しています。」

と表示されているとのことですので、2015年5月15日（金）16時から開始予定の
ウェルカムバックキャンペーンの影響により、
お知らせいただいた状況となっている可能性がございます。

http://www.playonline.com/ff11/vanaproj/wcb/index.html

この場合には、お手数ですが以下の方法で解決するかお試しください。

----------------------------------------
停止しているオプション契約（キャラクター）も
期間中はすべてプレイ可能になります。
これにより8個以上のキャラクターが存在する場合には、
新たにハンドルネームを作成するか、
既存のハンドルネームに関連づけを行ってください。
----------------------------------------