Windows版で発生している問題について(11/17)

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現在、Windows版ファイナルファンタジーXIにおきまして、特定のプログラムファイル(FFXI.dllなど)が、一部のセキュリティソフトにより削除されてしまうとのお問い合わせを頂いております。

状況の確認を進めておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

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Windows版ファイナルファンタジーXIにおいて、特定のプログラムファイル(FFXI.dll)が、一部のセキュリティソフトにより削除されてしまう問題につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

弊社で確認を行ったところ、「FFXI.dll」が一部のセキュリティソフトにより隔離されてしまう状況であることが確認できました。引き続き、改善に向けて確認を続けてまいります。

なお、セキュリティソフトの設定内容となるため、お客様のご判断でのご対応となりますが、「FFXI.dll」をウィルススキャンなどの対象から除外することで、改善する可能性がございます。具体的な除外方法等につきましては、ご利用のセキュリティソフトのメーカー様へご相談ください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

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Windows版ファイナルファンタジーXIにおいて、特定のプログラムファイル(FFXI.dll)が、一部のセキュリティソフトにより削除されてしまう問題につきまして、セキュリティソフトのメーカー様との調整および対応の結果、問題解消が確認されましたことをお知らせいたします。

プログラムファイルが隔離される現象を確認されていた場合には、お手数をおかけいたしますが、ご利用のセキュリティソフトを最新版にアップデートしていただけますようお願いいたします。

引き続きその他のセキュリティソフトについても確認をし、対応を進めて参ります。

なお、セキュリティソフトの設定内容となるため、お客様のご判断でのご対応となりますが、 検出されたファイルをウィルススキャンなどの対象から除外することにより、問題を回避することができる可能性がございます。
もしも問題が発生した場合には、セキュリティソフトの設定の見直しをご検討ください。

※具体的な除外方法等につきましては、ご利用のセキュリティソフトのメーカー様へご相談ください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。