ログイン異常が唐突におきたのですが

[Matthaus]

お持ちのクライアントがパッケージ版なら、ディスクメディアから再インストール、
e-STOREからのダウンロード購入なら、そちらから再ダウンロード可能です。

アップデートもやり直しになるので、確かに時間は掛かりますが、
プレイされたいのなら、我慢するしかないです。

他人から対象のファイルを入手する行為は、不正(著作権法にも触れる)行為なので、
お止めくださいね。

[REDel]

一応、まだ分からない人も居ると思うのでまとめておきますと、今回の事例はウィルス感染ではなくセキュリティソフトの「誤検出」というものです。
この「誤検出」とは本来はまったく正常なファイルを、謝ってウィルス感染したとセキュリティソフトが判断してしまう事故です。
こういう事故自体は決して珍しいことではないので、一大事だと慌てふためく必要はありません。
（今回問題が起きたノートンは過去PCゲームソフトで何度か問題が起きているので、ゲームソフトでのチェックが手薄なのかも知れない）

ここで、ノートンユーザーには選択肢が二つある事になります。

選択肢１
　一時的にFF１１の問題のファイルを監視対象から外し、ノートン側が問題を修正するのを待つ。

　　　　問題のファイルを隔離してある状態なら復元すれば問題なくFF11を起動できるはずです。
　　　　不幸にして削除してしまったなら、FF11の再インストールが必要です。
　　　　（大抵のセキュリティソフトでは隔離するか削除するかの処理を設定できると思うので隔離にしておきましょう）

　もし、一時的にでも監視から外すのは嫌だという場合は、問題が修正されるまでFF11をプレイするのを諦める必要があります。
　ですが、ここまでする必要は無いと考えられます。



選択肢２
　ノートンの使用をあきらめて、他のセキュリティソフトに乗り換える。

　　　　ノートンはその厳格なパケット監視と強力なファイアーウォール機能でビジネス用途には歓迎されていますが、
　　　　それ故に他のソフトに比べラグが大めに出るためオンラインゲームユーザーからは嫌われています。
　　　　オンラインゲームユーザーにもっとも評価の高いカスペルスキーや普及率NO1のウィルスバスターに乗り換えるというのも考えても良いと思います。
　　　　カスペルスキーはオンラインゲームとの相性が良く性能もピカイチなのでお勧めですが、やや分かりにくいところがあり 初心者向きとは言えないところがあります。
　　　　一方ウィルスバスターはさすがに普及率NO1だけあって分かりやすく作ってあるので初心者にはお勧めです。
　　　　無論こちらも性能はピカイチです。

　　　　

[Loon]

avast!無料アンチウィルスでもログイン不能障害がでたので報告を

手順：FF11のショートカットからログインしようとしたら「Polboot.exe」がウィルスチェストに隔離されてログインできない

発生日時：2014年12月2日

発生頻度： 毎回

プラットフォーム：Windows

PCメーカーおよびPC型番：自作PC

OS:Windows 7

グラフィックカード：RADEONHD5750

プロバイダー：OCN

通信回線の種類：FTTH

ちなみに「プレイオンライン」のショートカット「Pol.exe」からのログインは可能です

[spilit]

同じくavastで発生、どっからもff立ち上がらなりました。
困った困った。

[ussah]

ここまでいくと誤検知ではなくFF側にもウィルスと疑われるような動きをしている部分があるか、本当にFFを狙ったウィルスに感染しているかと言う可能性があるかもしれませんね。
どちらにしてもなんらかの調査なり対応なりをしているのなら続報どまりになってるのを更新していただけると助かりますよね。
このままいつまでもいくのじゃないかと思うと無駄になってしまうので課金もできないです。

[Shraion]

テクニカルサポートフォーラムへのご投稿ありがとうございます。

下記告知でご案内しておりますとおり、特定のプログラムファイル(FFXI.dll)が、一部のセキュリティソフトにより削除されてしまう問題につきましては、解消を確認しております。

■Windows版で発生している問題について(11/17)：続報2
http://www.playonline.com/ff11/polnews/news23851.shtml


Loonさん、spilitさん

ご報告くださっているセキュリティソフト「avast」では、弊社にて最新の無料版の検証を行ないましたが、問題は再現しておりません。
告知にてお知らせしているプログラムファイルとは異なるファイルが隔離されるとのご報告ですので、詳しいご利用環境をお伺いしたく、お手数ですが以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトのバージョン
・有料版か無料版か

なお、セキュリティソフトの設定内容となるため、お客様のご判断でのご対応となりますが、 検出されたファイルをウィルススキャンなどの対象から除外することにより、問題を回避することができる可能性がございます。
もし問題が発生した場合には、セキュリティソフトの設定の見直しをご検討ください。