Aufgrund der zeitweiligen Suspendierung von FINAL FANTASY XI wird bestimmten Kunden die monatliche Gebühr für FINAL FANTASY XI für den Monat April erlassen. Untenstehend finden Sie wichtige Hinweise für betroffene Kunden.

[Zahlungen mittels Kreditkarte]
* Berechtigung
Kunden, die im März 2011 einen aktiven Account haben und die Gebühren für April bereits bezahlt haben, sind berechtigt.

* Gebührenerlass
Die Abonnement-Gebühren, die üblicherweise am Anfang jedes Monats eingezogen werden (12,95 € pro Monat + 1,00 € pro zusätzlicher Content ID) werden Anfang April nicht eingezogen.

[Zahlungen mittels Debit-Karte / ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)]
* Berechtigung
- Kunden, die bereits per Debit-Karte oder ELV für die April-Gebühren bezahlt haben.
- Kunden, die im März ein neues Konto eröffnet haben und für April, nach der freien Testphase, bereits Zahlungen geleistet haben, sind ebenfalls berechtigt.

* Gebührenerlass
Alle Gebühren, die für April bezahlt wurden, werden zurückerstattet. Rückerstattungen sollen im April durchgeführt werden. Wir werden eine zusätzliche Nachricht herausgeben, sobald Details bekannt sind.

* Nachricht für Kunden, die noch keine Gebühren für April bezahlt haben:
Ihr Konto wird suspendiert, falls für April keine Zahlung geleistet wird. Stellen Sie daher bitte sicher, die Zahlung für April wie üblich vorzunehmen. Sobald Sie dies getan haben, wird die Zahlung wie oben beschrieben zurückerstattet. Wir entschuldigen uns vielmals für die dadurch entstehenden Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

[Wichtige Nachricht, die alle Zahlungsmethoden betrifft]
* Nur Kunden, die Ihre Abonnement-Gebühren bereits im März 2011 bezahlt haben, sind berechtigt. Kunden, die im April neue Konten erstellen, oder Kunden, deren Konten seit mindestens Februar 2011 geschlossen waren, sind nicht berechtigt.
* Gebühren für zusätzliche Content IDs, die ab April 2011 in Anspruch genommen werden, werden nicht erlassen.
* Andere anfallende Gebühren, die monatliche Gebühr und zusätzliche Content IDs ausgenommen, wie beispielsweise der Erwerb von Erweiterungen, werden nicht erlassen.
* Kunden, die Ihr Konto Ende März geschlossen haben und dieses im April reaktivieren, sind berechtigt. Aufgrund des Zeitpunkts der Konto-Verarbeitung können Zahlungen mittels Debit-Karte oder ELV allerdings nicht vor Mai oder später zurückerstattet werden. Falls Sie Ihr Konto im März geschlossen haben und im April weiterhin spielen möchten, sollten Sie sich überlegen, das Konto vor April zu reaktivieren.