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  1. #1
    NOC NOC_JP's Avatar
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    Bienvenue dans le forum : Problèmes dans le jeu !

    Le but de ce forum est de réunir les rapports concernant les problèmes que les utilisateurs ont rencontrés en jeu. Dans le but d’améliorer FINAL FANTASY XI, nous aimerions compter sur votre coopération.

    L’équipe de développement ainsi que nos autres équipes suivront régulièrement ce forum dans le but de vous donner des informations quant aux erreurs rencontrées une fois qu’ils auront confirmé les problèmes. Une fois que les informations sur un problème ont été apportées, le sujet est alors fermé. Dans le cas où il manquerait des détails dans le rapport, l’équipe de Square Enix peut demander à ce que plus de détails soient ajoutés au rapport.

    Veuillez prendre le temps de lire les règles suivantes ainsi que la charte du forum FINAL FANTASY XI avant de soumettre un rapport de problème.
    • Consignes à suivre pour les rapports de problèmes
      • Veuillez utiliser le format approprié lorsque vous rapportez un problème.
      • Afin d’éviter un trop grand nombre de messages, veuillez vous assurer d’utiliser la fonction de recherche afin de ne pas créer un nouveau sujet de discussion si le problème a déjà été rapporté. Si vous désirez apporter des informations supplémentaires, veuillez simplement répondre au sujet existant. Ne rapportez que le type de problèmes demandé.
      • Assurez-vous que le contenu de votre rapport soit clair et concis.
      • Veuillez inclure toutes les informations nécessaires dans votre rapport (date et heure, lieu, nom du PNJ, actions que vous avez utilisées, nom de l’objet que vous avez utilisé, étapes à effectuer pour reproduire le problème...)
      • Écrivez dans un français lisible et évitez tout type de jargon, d’abréviation ou de langage vulgaire. Si nos équipes ne sont pas en mesure de comprendre votre rapport, le problème ne pourra pas être enquêté.
      • Il se peut que l’équipe vous demande des informations supplémentaires, aussi veuillez consulter vos rapports régulièrement et fournir les précisions demandées si possible.
      • Veuillez rapporter les problèmes recontrés sur les forums à cette adresse Problèmes sur les sites.
      • Les types de messages suivants sont inappropriés et seront effacés :
        • Message suggérant de tirer parti d’un problème en jeu
        • Message n’ayant aucun lien avec le problème rapporté
        • Copié-collé depuis d’autres catégories
        • Message demandant des retours quant au problème rapporté
      • Si jamais vous désirez nous faire part de plusieurs problèmes, veuillez ne pas les publier dans un même sujet de discussion. Rapportez-les individuellement.

      * Tirer avantage d’un problème en jeu est une violation du contrat d’utilisateur et des sanctions seront prises à l’égard des joueurs ne respectant pas ce dernier.

    • Procédure à suivre pour les rapports de problèmes
      1. Les équipes de développement et de gestion consulteront régulièrement le forum « Problèmes dans le jeu ». Nos tests d’assurance qualité sont néanmoins prioritaires et il faudra parfois plus d’une semaine pour qu’un rapport soit vérifié. Nous nous assurerons cependant que chaque rapport soit étudié. Un délai d’une semaine peut également être nécessaire pour qu’un rapport soit déplacé dans une autre catégorie.

      2. Les rapports qui ne suivent pas le modèle fourni seront déplacés dans la section « Rapports de problèmes incomplets ». Si vous devez publier à nouveau un rapport qui a été déplacé dans cette section, veuillez suivre le modèle d’exemple et vous assurer que toutes les informations sont incluses dans votre message. Publiez ensuite votre rapport dans la section « Problèmes dans le jeu ».

      3. Si un problème a été résolu directement par l’auteur du sujet de discussion ou un autre testeur, il sera déplacé dans la section « Problèmes résolus ». Si un problème a déjà été rapporté, le rapport sera déplacé dans la section « Rapports de problèmes déjà rapportés ».

      4. Si des informations supplémentaires sont réellement nécessaires afin d’enquêter sur un problème, le rapport sera déplacé dans la section « Rapports de problèmes incomplets ». Veuillez fournir des précisions si cela vous est possible.

      5. Une fois les rapports disposant de suffisamment d’informations étudiés, ils seront déplacés dans la section « Problèmes confirmés ».

      6. Les rapports qui se trouvent dans la section « Problèmes confirmés » seront enquêtés et confirmés.
        * En fonction du type de problème, le temps de confirmation peut varier.

      7. Suite aux vérifications de l’équipe, les problèmes confirmés seront déplacés dans la section « Problèmes qui seront corrigés ». Les problèmes qui concernent des aspects du jeu fonctionnant comme prévu seront déplacés dans la section « Fonctionne comme prévu ».

      8. Une fois les problèmes situés dans la section « Problèmes qui seront corrigés » résolus, les rapports correspondant seront déplacés dans la section « Problèmes corrigés ».
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  2. #2
    NOC NOC_JP's Avatar
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    Mise en page d’un sujet de problèmes dans le jeu

    Lorsque vous créez un nouveau sujet, veuillez utiliser le modèle suivant et essayer d’inclure le plus de détails possible.

    Titre du sujet :
    Un titre bref expliquant le problème rapporté.

    Plateforme :
    Veuillez indiquer la plateforme sur laquelle vous jouez (“PlayStation 2”, Windows, Xbox 360).

    Fournisseur d’accès :
    Veuillez indiquer le nom de votre fournisseur d’accès à Internet.

    Type de connexion Internet:
    Veuillez indiquer le type de connexion Internet utilisée (56k, DSL, câble télévision, fibre optique, autre)

    Vitesse de votre connexion Internet :
    Veuillez indiquer la vitesse de votre connexion Internet (exemple : 768Kbit/s, 5Mbit/s)

    Date et heure :
    La date et l’heure à laquelle le problème a été rencontré. Veuillez préciser votre zone horaire (GMT, GMT+1, etc.)

    Fréquence :
    La fréquence à laquelle le problème survient.
    1. Toujours
    2. De temps en temps
    3. Une fois seulement (impossible à reproduire)
    4. Inconnue

    Nom du personnage :
    Le personnage avec lequel vous avez rencontré ce problème.

    Race :
    La race de votre personnage lorsque le problème a été rencontré (Hume M, Hume F, Elvaan M, Elvaan F, Tarutaru M, Tarutaru F, Galka, Mithra)

    Monde :
    Le Monde sur lequel le problème a été rencontré.

    Job principal :
    Votre Job principal ainsi que son niveau quand le problème est survenu.

    Job de support :
    Votre Job de support quand le problème est survenu.

    Région et coordonnées :
    La région et les coordonnées où le problème a été rencontré.

    En équipe ou seul :
    Si vous étiez seul, veuillez indiquer « seul ». Si vous étiez en équipe lorsque le problème a été rencontré, veuillez indiquer « équipe ». Si vous étiez en alliance lorsque le problème a été rencontré, veuillez indiquer « alliance ».
    *Si vous avez indiqué « équipe » ou « alliance », veuillez aussi inclure le nombre de membres.

    Nom du PNJ :
    Le nom du PNJ avec lequel le problème survient.
    *Si vous n’étiez pas en train de parler à un PNJ au moment où le problème est survenu, veuillez indiquer « aucun ».

    Nom du monstre :
    Le nom du monstre que votre personnage était en train de combattre lorsque le problème est survenu.
    *Si vous n’étiez pas en train de vous battre contre un monstre au moment où le problème est survenu, veuillez indiquer « aucun ».

    Etapes :
    Etapes détaillées expliquant comment le problème est survenu.
    *Veuillez inclure les détails suivants :
    • Qu’étiez-vous en train de faire lorsque le problème est survenu (combat, mission, quête, synthèse, etc.).
    • Veuillez utiliser les noms officiels pour les objets et actions, évitez toute abréviation ou nom inapproprié.
    • Dans le cas où vous étiez en train d’utiliser une commande macro lorsque le problème est survenu, veuillez inclure cette commande.
    • Si un message d’erreur est apparu avec votre problème, veuillez inclure ce message.

    *Veuillez poster plusieurs messages si vous ne pouvez pas écrire toutes les informations dans un seul message en raison du trop grand nombre de caractères.
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  3. #3
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    Exemple :

    Titre du sujet : Lorsque vous êtes sous l’effet Lenteur, Revers de main ne peut être lancée.
    Plateforme : Windows
    Fournisseur d’accès : Optimum Online
    Type de connexion Internet : câble télévision
    Vitesse de votre connexion Internet : 15 Mbps
    Date et heure : Le 6 février 2011 à 21h42 (GMT)
    Fréquence : Une fois seulement (impossible à reproduire)
    Nom du personnage : Ffximike
    Race : Elvaan M
    Monde : Alexander
    Job principal : Moine niveau 80
    Job de support : Ninja
    Région et coordonnées : Marécages de Pashhow (R), J-9
    En équipe ou seul : Dans une équipe de 4 membres
    Nom du PNJ : Aucun
    Nom du monstre : Croque-mitaine
    Etapes :
    1. Nous attendions au Marécages de Pashhow (R) qu’apparaisse le monstre célèbre Croque-mitaine. Il est apparu vers 20h30 (GMT).
    2. Après environ 8 minutes de combat, le monstre a utilisé la compétence d’arme « Bourrasque » et mon personnage a été touché de l’effet lenteur.
    3. Environ une minute après, ma jauge de TP était remplie et j’ai essayé d’utiliser « Revers de la main » en utilisant une macro (/ws < Revers de la main >< t >).
    4. Néanmoins, l’effet de « Revers de la main » n’est apparu ni en animation, ni dans la fenêtre de discussion.
    5. J’ai essayé de lancer « Revers de la main » en la sélectionnant manuellement dans le menu des compétences d’armes, mais cela n’a pas marché non plus
    6. Le combat contre le monstre célèbre s’est terminé avec les « Griffes prédatrices » de Garuda que notre invocateur avait invoqué.
    7. J’ai de nouveau combattu ce monstre célèbre vers 19h20 (GMT), le 1er février 2011, mais je n’ai rencontré aucun problème pour utiliser « Revers de la main » même en étant sous l’effet lenteur.

    *Veuillez noter que ceci est seulement un EXEMPLE et non un véritable problèmes dans le jeu.
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  4. #4
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    Modèle:

    Titre du sujet :
    Plateforme :
    Fournisseur d’accès :
    Type de connexion Internet :
    Vitesse de votre connexion Internet :
    Date et heure :
    Fréquence :
    Nom du personnage :
    Race :
    Monde :
    Job principal :
    Job de support :
    Région et coordonnées :
    En équipe ou seul :
    Nom du PNJ :
    Nom du monstre :
    Etapes :
    1.
    2.
    3.
    <*Ajoutez des étapes si nécessaire>
    (0)