windows7でのアドゥリンのDVD

[nikoraix]

　拡張ディスクを買ったのですが、自動起動もせず、セットアップのアイコンを押しても「対応なし」となります
　駐在ソフトは動かしていない状態です、ほかの拡張ディスクは初期のころからすべて入っています。
　問題なくFF11は動いています。
　その他の動作についても何の問題もないです

　3月の終わりに購入し、何度やてもインストールできないので、4月1日にインストールできないと、メールで問い合わせ、
　4月5日に返答がきました

◆常駐アプリケーションを停止した状態で、
　正常にインストールが行えないか、お試しください。

◆他のパソコンでは正常にインストールできるか、
　また、その他のディスクなどは読み込めるか、ご確認ください。

【確認事項】


などなどいろいろ書いてありました、
すぐ返信しましたが4月9日に同じ内容がもう一度きました

そして、返品には対応しない

初期不良返品しないとはどういうことでしょうか？

[agrepika]

#◆他のパソコンでは正常にインストールできるか、
#　また、その他のディスクなどは読み込めるか、ご確認ください。

まず、この点について確認なさったのでしょうか？
お持ちのＰＣの状態が記載されてないので、憶測でしか書けないのですが、

まず、光学ドライブが正常にＤＶＤを読めるのかを確認してみましょう。ＤＶＤは、アニメでも映画でも
Windows７のシステムディスクでもかまいません。

早急に「不良品」と断を下される前に、「手持ちの環境がこれこれで、試せることはこれだけ試した」と
具体的に示していただければと思います。

[NekoMania]

解決策じゃなくてゴメン、でも驚いた。
初期不良の返品はナシってマジですか・・・。
交換もナシなのかな？
まぁ、ナシなんでしょうねぇ、恐らく。

[nikoraix]

agrepikaさん　レスありがとうございます
書き方がまずかったですね、試せることはすべて最初のメールを送る前に確かめてあります

・原因の切り分けのため、他の常駐アプリケーションを無効にすることをお試しください。

　　Windows7をご利用の場合、以下の手順で、
　　msconfigから常駐アプリケーションを停止することが可能です。

　　1.スタートボタンの下部にある検索欄より、以下の
　　　文字列を半角英字でご入力ください。

　　　「msconfig」

　　2.「システム構成ユーティリティ」が起動します。
　　　「全般」と書かれているタブを選択し、スタートアップの選択項目で
　　　「スタートアップのオプションを選択」を選択してください。
　　　その下の項目の「スタートアップの項目を読み込む」のチェックボックスを外し、
　　　空欄の状態で「適用」ボタンを押してください。

　　3.適用ボタンを押して、「OK」ボタンをクリックするとパソコンが再起動されます。
　　　再起動された後は、必要最低限の常駐ソフト以外起動していない状態となりますので、
　　　そのまま再度、インストールをお試しください。

　　※上記の方法は、お客様の責任においてお試しくださいますようお願いいたします。
　　　また、お試しいただいた後には、再度設定を元の状態に戻してお使いください。

と　メールの内容です

、ためしましたが全く変わりありません

[nikoraix]

NekoManiaさん
交換もなしなのでしょうかね？レジコ使ってないから返品したいんですよ、

[Tajetosi]

他のＰＣでインストールできるならＰＣ側の問題だとおもいます

[nikoraix]

Tajetosiさん
ほかのPCでも反応しません

[Tajetosi]

Tajetosiさん
ほかのPCでも反応しません

どのＰＣでも反応ないのならＤＶＤ側の不良の可能性があります。滅多にないですがＤＶＤ側のファイルが破損している可能性もあります。
不良品と断定するのは現状では情報が少なすぎて難しいですが、スクエニから再度ＤＶＤのみを郵送してもらう他方法はないと思われます。

[nikoraix]

どのＰＣでも反応ないのならＤＶＤ側の不良の可能性があります。滅多にないですがＤＶＤ側のファイルが破損している可能性もあります。
不良品と断定するのは現状では情報が少なすぎて難しいですが、スクエニから再度ＤＶＤのみを郵送してもらう他方法はないと思われます。

そうですか、ありがとうございます

[Toddo]

http://store2.jp.square-enix.com/jp/help/help06.aspx
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。

4/1に報告してるんだから、いけるとおもうんだけどな。
上はスクエニ直販の書いてあった内容だけど。

他の場所で購入したなら、レシートもってって、そっち経由で交換してもらえないかな?