「スクウェア・エニックス e-STORE」におきまして、2013年3月27日(水)から3月28日(木)の間に「電子マネー」決済を利用して、、ダウンロード商品 『ファイナルファンタジーXI ヴァナ・ディール コレクション4』、『ファイナルファンタジーXI 拡張データパック「アドゥリンの魔境」』をご購入いただいた一部のお客様において、以下の問題が発生しておりました。

・「レジストレーションコードのお知らせ」メールの配送処理が遅延する
・「レジストレーションコードのお知らせ」メールに「コード番号」が記載されていない
・「マイページ」の「ご購入履歴」でレジストレーションコードの確認ができない

現在、通常どおり「マイページ」の「ご購入履歴」でレジストレーションコードをご確認いただけるよう対応いたしましたので、「スクウェア・エニックス e-STORE」の「マイページ」にてご確認いただけますと幸いです。

なお、正常な「レジストレーションコードのお知らせ」メールにつきましては、現在配信の準備を行っております。準備が出来次第お送りいたしますので、いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。