ファイナルファンタジーXI ヴァナ・ディール コレクション4がダウンロードできない

[Muny]

27日の21時にダウンロード版購入したのですが、レジストレーションコードのメールが届きません。GMに連絡してもサポートセンターに連絡してくださいと言われ、サポートセンターにメールしても返事が来ません。電話かけても1時間以上たっても繋がらない。購入完了メールまでは届いています。購入履歴にも出ているのにレジストレーションコードとダウンロードボタンが出てくる欄が空白のままです。お金はらってこのままインストール出来ないままなのでしょうか？

[moner]

まるっきり同じ状態です、3年ぶりに帰ってきたのに　アカ登録、ヴァナコレ4、こんなにお金使ってゲームできないのか・・・。
こうして2日も休みが潰れて・・・、帰ってきたことが悔やまれる。サポセンはやる気あるのか？っておもう。

[mistrar]

SQUARE ENIX e-STOREにログイン。
マイページを選択。
購入履歴の購入された商品の詳細をクリック。
商品の詳細をみると、その中にレジストリコードが記載されています。

ダウロードは、レジストリコードを入力、ダウンロード開始。
頑張ってください。

[Muny]

返信ありがとう。でも購入履歴の詳細みても　コードの欄が空白なのです。その下にでるダウンロードボタンもない状態なので購入商品名しか載ってないのです。

[mistrar]

ダウンロード版を購入されると、レジストリコード及びキャンペーンコードは、購入完了メールで届きます。
メールで確認できなかった場合、マイページを選択しSQUARE ENIX e-STOREにログイン。
購入一覧から、今回購入された商品の詳細を選択。
商品の内容がでてくるので、その中の下のほうですが、注文内容にないでしょうか。
再度確認後、なければ、電話は繋がらないということなので、
チャットサーポートでお問い合わせされたほうが早いと思います。

(今日は金曜日なので、明日はサポート対応外かもしれません。)

[Muny]

メールの問い合わせは分かるのですが、チャットサポートのやり方が分からないのですが、どのようにやるのでしょうか？

[Mecruul]

Munyさん、こんにちは。

ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

返信ありがとう。でも購入履歴の詳細みても　コードの欄が空白なのです。その下にでるダウンロードボタンもない状態なので購入商品名しか載ってないのです。

ご記載いただいた状況から、e-STOREの購入履歴が正常に表示されていないご様子であるため、
e-STOREで購入手続きを行なわれたスクウェア・エニックス アカウントの購入手続きの状況などを
個別に確認・調査の上対応させていただきたいと存じます。

ご利用のスクウェア・エニックス アカウントの状況を確認する必要がございますので、こちらの
公式フォーラムではご案内することができません。

お手数をおかけいたしますが、以下のURLよりサポートセンターにログインしてお問い合わせを
いただけますでしょうか。

http://support.jp.square-enix.com/main.php?id=450&la=0

その際は、e-STOREで購入手続きを行なわれたスクウェア・エニックス　アカウントでの
ログインを行なっていただけますようお願い申し上げます。

その際は、購入手続きの際のご利用のブラウザや、エラーが表示されていれば、
エラーの内容などの詳細をご記載いただけると大変助かります。

すでにサポートセンターへログインしてお問い合わせされている場合には、弊社にて内容を確認し、
調査の上ご回答いたしますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
可能な限り早急に対応が行なえるよう努めてまいりますので、お問い合わせの際の情報提供に
ご協力いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

[Muny]

サポートセンターでメール問い合わせは2度送ってありますが返答無いままになっております。monerさんも同じ状態のようです。早急に対応お願いします。

[mistrar]

GMの方が記載されているアドレスへいかれて、ログインし
関連商品のページをみるの欄をFF11を選択。
その後、右上のお問い合わせ内容を選択。
お問い合わせ内容が出てくるので、一番上のお問い合わせを選択。

※お問い合わせ項目１とお問い合わせ項目２を選び
　 その後その下のお問い合わせ内容を入力。
次へのボタンをおし、該当する項目がなければ、更に次へのボタンをおしてください。

一番下に、ウェブサポートはこちらからというボタンが出るかとおもいます。
チャットサポートを受けられる場合はこちらを選択して下さい。

※の部分のページを上手くやらないと、メールサポートの内容しか表記されないことがあります。
何度か試行錯誤されていただくしかありません。

頑張ってください。

書いていいのか悩んだのですが、GMさん何とか早く対応してください。
Munyさんとmonerさんのせっかくの休日が台無しになってしまいます。
他にもこういうかたがいるのかもしれません、こういうときぐらい休日返上ないし、
通常のサポート時間を延長して、深夜までサポートしてほしいものです。

[Muny]

mistrarさんありがとうございます。ただ今購入履歴みましたらコードとダウンロードボタンが出ました！！GMさんがきっと対応してくださったのかと思います。ありがとうございました。