アイテム欄を開くとPOL.exeでException発生

[Lucy7]

■プラットフォーム：
Windows XP SP3

プロバイダー：
BIGLOBE

通信回線の種類：
xDSL

通信回線の速度：
12M以上

発生日時：
2012/9/25

発生頻度：
3. 高い頻度で発生

ワールド名：
Fenrir

エリア名／マップ座標：
ビシージ発生中のアルザビ
ジュノのモグハウス内

パーティメンバーの有無：
パーティ（2人）

■発生状況
１：ビシージ中にテンポラリアイテムを使用しようとして、キャラクターに
　　カーソルを合わせた状態で決定ボタンを押しメニューから「アイテム」を
　　選択したときに例外発生

２：モグハウスに戻りアイテムの入れ替えをしようとして、モグサッチェルの
　　アイテムを下方向にスクロールしていたときに発生

※Windows7のFF11(POL.exe)では発生していません。

■以下、例外発生時のエラーログです。メモリダンプまでは取れていません。
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
<DATABASE>
<EXE NAME="pol.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY">
<MATCHING_FILE NAME="pol.exe" SIZE="1691648" CHECKSUM="0xE5DDE323" BIN_FILE_VERSION="1.18.13.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.13.0" PRODUCT_VERSION="1.18.13" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer" FILE_VERSION="1.18.13" ORIGINAL_FILENAME="pol.exe" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2011 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x1A1908" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.13.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.13.0" LINK_DATE="08/05/2011 10:25:24" UPTO_LINK_DATE="08/05/2011 10:25:24" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
<MATCHING_FILE NAME="polhook.dll" SIZE="61440" CHECKSUM="0x74091997" BIN_FILE_VERSION="1.18.7.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.0.0" PRODUCT_VERSION="1.18.00" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer polhook Module" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer" FILE_VERSION="1.18.07" ORIGINAL_FILENAME="PolHook.dll" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer polhook Module" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2008 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x19A41" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.7.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.0.0" LINK_DATE="11/27/2007 07:55:35" UPTO_LINK_DATE="11/27/2007 07:55:35" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
<MATCHING_FILE NAME="unicows.dll" SIZE="245408" CHECKSUM="0x643AB719" BIN_FILE_VERSION="1.0.4018.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.4018.0" PRODUCT_VERSION="1.0.4018.0" FILE_DESCRIPTION="Microsoft Layer for Unicode on Win9x Systems (MSLU)" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft (R) Windows (R) 95, Windows (R) 98, and Windows (R) Millennium Operating Systems" FILE_VERSION="1.0.4018.0" ORIGINAL_FILENAME="UnicoWS.dll" INTERNAL_NAME="Godot.dll" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x47F53" LINKER_VERSION="0x60000" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.0.4018.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.4018.0" LINK_DATE="04/21/2003 18:53:20" UPTO_LINK_DATE="04/21/2003 18:53:20" VER_LANGUAGE="ニュートラル言語 [0x0]" />
<MATCHING_FILE NAME="polcfg\polcfg.exe" SIZE="665088" CHECKSUM="0x4D81BBB7" BIN_FILE_VERSION="1.18.1.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.1.0" PRODUCT_VERSION="1.18.10" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer Config" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer Config" FILE_VERSION="1.18.10" ORIGINAL_FILENAME="polcfg.exe" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer Config" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2008 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xCC435" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.1.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.1.0" LINK_DATE="06/05/2008 03:58:05" UPTO_LINK_DATE="06/05/2008 03:58:05" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
<MATCHING_FILE NAME="polcfg\sysinfo.dll" SIZE="269824" CHECKSUM="0x303A963E" BIN_FILE_VERSION="1.18.1.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.1.0" PRODUCT_VERSION="1.18.10" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer Config" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer Config" FILE_VERSION="1.18.10" ORIGINAL_FILENAME="SysInfo.dll" INTERNAL_NAME="SysInfo.dll" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2008 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x69504" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.1.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.1.0" LINK_DATE="06/05/2008 03:56:50" UPTO_LINK_DATE="06/05/2008 03:56:50" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
<MATCHING_FILE NAME="util\startpol.exe" SIZE="225280" CHECKSUM="0xEC4945CE" BIN_FILE_VERSION="1.18.7.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.0.0" PRODUCT_VERSION="1.18.00" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer startpol Module" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer" FILE_VERSION="1.18.07" ORIGINAL_FILENAME="startpol.exe" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer startpol Module" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2008 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x3FEB5" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.7.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.0.0" LINK_DATE="11/27/2007 07:55:36" UPTO_LINK_DATE="11/27/2007 07:55:36" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
<MATCHING_FILE NAME="util\unicows.dll" SIZE="245408" CHECKSUM="0x643AB719" BIN_FILE_VERSION="1.0.4018.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.4018.0" PRODUCT_VERSION="1.0.4018.0" FILE_DESCRIPTION="Microsoft Layer for Unicode on Win9x Systems (MSLU)" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft (R) Windows (R) 95, Windows (R) 98, and Windows (R) Millennium Operating Systems" FILE_VERSION="1.0.4018.0" ORIGINAL_FILENAME="UnicoWS.dll" INTERNAL_NAME="Godot.dll" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x47F53" LINKER_VERSION="0x60000" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.0.4018.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.4018.0" LINK_DATE="04/21/2003 18:53:20" UPTO_LINK_DATE="04/21/2003 18:53:20" VER_LANGUAGE="ニュートラル言語 [0x0]" />
<MATCHING_FILE NAME="viewer\ax\MSVCR71.dll" SIZE="348160" CHECKSUM="0x448A147E" BIN_FILE_VERSION="7.10.3052.4" BIN_PRODUCT_VERSION="7.10.3052.4" PRODUCT_VERSION="7.10.3052.4" FILE_DESCRIPTION="Microsoft® C Runtime Library" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft® Visual Studio .NET" FILE_VERSION="7.10.3052.4" ORIGINAL_FILENAME="MSVCR71.DLL" INTERNAL_NAME="MSVCR71.DLL" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x5F1E9" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="7.10.3052.4" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="7.10.3052.4" LINK_DATE="02/21/2003 12:42:20" UPTO_LINK_DATE="02/21/2003 12:42:20" VER_LANGUAGE="英語 (米国) [0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="viewer\ax\polmvf.dll" SIZE="59392" CHECKSUM="0x6EFEB7D8" BIN_FILE_VERSION="1.17.2.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.14.0.0" PRODUCT_VERSION="1.14.00" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer polmvf Module" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer" FILE_VERSION="1.17.02" ORIGINAL_FILENAME="polmvf.dll" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer polmvf Module" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2006 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.17.2.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.14.0.0" LINK_DATE="10/05/2006 10:07:38" UPTO_LINK_DATE="10/05/2006 10:07:38" VER_LANGUAGE="ニュートラル言語 [0x0]" />
<MATCHING_FILE NAME="viewer\com\app.dll" SIZE="4334080" CHECKSUM="0xA6D87E7B" BIN_FILE_VERSION="1.18.13.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.13.0" PRODUCT_VERSION="1.18.13" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer App Module" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer" FILE_VERSION="1.18.13" ORIGINAL_FILENAME="app.dll" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer App Module" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2010 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x57BA7C" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.13.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.13.0" LINK_DATE="08/19/2011 12:09:23" UPTO_LINK_DATE="08/19/2011 12:09:23" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
<MATCHING_FILE NAME="viewer\com\POLCore.dll" SIZE="548352" CHECKSUM="0x525DE7E6" BIN_FILE_VERSION="1.18.12.0" BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.0.0" PRODUCT_VERSION="1.18.00" FILE_DESCRIPTION="PlayOnline Viewer POLCore Module" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="PlayOnline Viewer" FILE_VERSION="1.18.12" ORIGINAL_FILENAME="POLCore.DLL" INTERNAL_NAME="PlayOnline Viewer POLCore Module" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2001-2009 SQUARE ENIX CO., LTD." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xB638F" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.18.12.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.18.0.0" LINK_DATE="08/19/2011 12:00:33" UPTO_LINK_DATE="08/19/2011 12:00:33" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
</EXE>
<EXE NAME="FFXiMain.dll" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY">
<MATCHING_FILE NAME="FFXiMain.dll" SIZE="2579028" CHECKSUM="0x26C64226" BIN_FILE_VERSION="3.0.0.0" BIN_PRODUCT_VERSION="3.0.0.0" PRODUCT_VERSION="3, 0, 0, 0" FILE_DESCRIPTION="MMORPG" COMPANY_NAME="SQUARE ENIX CO., LTD." PRODUCT_NAME="ファイナルファンタジーXI" FILE_VERSION="3, 0, 0, 0" ORIGINAL_FILENAME="FFXiMain.DLL" INTERNAL_NAME="ファイナルファンタジーXI" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright (C) 2002-2012 SQUARE ENIX CO., LTD. All Rights Reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="3.0.0.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="3.0.0.0" LINK_DATE="09/18/2012 15:56:01" UPTO_LINK_DATE="09/18/2012 15:56:01" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
</EXE>
<EXE NAME="kernel32.dll" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY">
<MATCHING_FILE NAME="kernel32.dll" SIZE="1235968" CHECKSUM="0xC43D886D" BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.5781" BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.5781" PRODUCT_VERSION="5.1.2600.5781" FILE_DESCRIPTION="Windows NT BASE API Client DLL" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft(R) Windows(R) Operating System" FILE_VERSION="5.1.2600.5781 (xpsp_sp3_gdr.090321-1317)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32" INTERNAL_NAME="kernel32" LEGAL_COPYRIGHT="(C) Microsoft Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x13A635" LINKER_VERSION="0x50001" UPTO_BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.5781" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.5781" LINK_DATE="03/21/2009 14:07:24" UPTO_LINK_DATE="03/21/2009 14:07:24" VER_LANGUAGE="日本語 [0x411]" />
</EXE>
</DATABASE>

[Vincetantine]

ご報告ありがとうございます。

ご報告いただきました件については、担当部署へ報告し、調査を行います。
なお、調査結果は回答できない場合もございますので、ご了承ください。

[algal]

多分同じ症状だと思うので便乗。


windows 7でも発生してます。

・競売を開いて一覧を見てると落ちる。
・アイテム一覧を見ていると落ちる。

今のところ、VU後にこの2点が結構な頻度で起きています。
POLが落ちると、僕のPCだとマウスやキーボードによる操作を受け付けなくなってしまいます。
ctrl+alt+delでログアウトや再起動を選べばPC自体は復帰できるんですが、なんか釈然としませんｗ

以前から漢字変換のタイミングで同じような感じで稀に落ちることがあったんですが、
それの比ではなく頻繁に落ちてしまいます。

個々のPCの環境によるのかもしれませんが。。
いったい何を報告すればいいのやらわかりません。

[Matthaus]

GeForce GTX600シリーズ(Keplerコア)で発生している問題とは関係ありませんか？

詳しい環境等を記載されると良いと思います。

[Lucy7]

GeForce GTX600シリーズ(Keplerコア)で発生している問題とは関係ありませんか？

詳しい環境等を記載されると良いと思います。

うちのPCは、GeForce GTS 250なので、特定のグラボ依存の問題ではないと思います。
明らかに先日のバージョンアップ以降に発生していますので、VUによるデグレードだと
思われます。
ちなみに、FF11はウィンドウモードで起動しています。

[shiron]

ギルドの物販でも落ちましたよー。

グラボはラデ

[algal]

うちはGeForce GT 240です。

開発が他に知りたいことあれば言ってください～。
わかることなら追記します。

[NHK]

報告はテンプレート使えば良いと思いますよ。

同じ問題だと思いますので発生環境を書いておきます。

プラットフォーム：Windows 7 HOME 64bit
プロバイダー：Biglobe
通信回線の種類：FTTH
通信回線の速度：2G(ベストエフォート)
発生日時：2012/09/25 19:30頃
発生頻度：1. 一回だけ発生(報告例をみてると再現する気がします)
キャラクター名：Mii
キャラクターの種族：ミスラ
ワールド名：Odin
メインジョブ：踊り子99
サポートジョブ：シーフ49
エリア名／マップ座標：ルルデの庭　宮殿前付近
パーティメンバーの有無：ソロ
手順：アイテム欄を開き、Ctrl+左右キーにてページダウンページアップを行ったタイミングで発生。
動作時はエリア内をオートランで移動しながらアイテム確認を行っていました。

追記
POLがハングアップしたタイミングで、本日発行されていた「Windowsアップデートのパッチ」を適用しPCを再起動しました。
その後のプレイでむやみにアイテム欄やモグサッチェルなどを操作してるのですが、再現に至っていません。
関連性があるかは不明です。

[coca]

自分も同じ症状になったので報告です。（まだ画面はフリーズしたままです

OS:Win7 Home Edition 64bit
グラボ:RadeonHD
モード：ウィンドウモード
場所：ジュノ下層競売前

症状が起きたとき：
競売を見終わった後、改めて自分のモグサックを確認した時。
行ったことは、競売を適当に見て、売れたものを出品リストから消したのみ。購入はありません。

モグハウスの中や、競売を見る前、アイテムを店売りした時は問題ありませんでした。

ネットブラウザや他のアプリケーションは普通に動いているのですが、スタートメニューがＦＦ１１と同様にとまって(反応がありません)います。タスクメニューから終了させようと思ったんですが、それもできず。

強制終了してきます。

[Vorpal_Bunny]

アルザビのモグハウスでポストを開いたら、
BGMは鳴り続けるものの画面が固まって操作不能になり２分ほどしてそのまま落ちました。
その時は自分のPCが不調だと思っていたのでダンプとか取ってません。(^^;

ざっくりした環境はWindowXPpro NVIDIA GeForce 7900GS ver.6.14.13.623です。

以上、ご報告まで～