ここに書かれている事と、全く同じ苦情を過去何十、何百、いや何千も見てきましたw
OSメーカーのM社なんか超有名。その他でもコンピューターメーカーのN社、F社、I社、DBで有名なO社、ミドルウェアで・・・・・ああもう上げ出したらきりがない。
今まで関わった数十社のサポートセンターのほぼ全てが、同じような苦情で満ちていました。
こういう業界でメシを食ってると「ああ、ここもやっぱりそうなんだ、困ったもんだよねぇ」で終わる話なんですけどね。
対応のいいサポセンもありますよ。但しそういうところは有料。
月に数十万から高いとこだと数百万取られ、もしくは問い合わせ一件で数万のチケット購入を求められる。
実際は問い合わせ20回分を纏めて100万とかで買わされるんですけどね。
そういうお金のかかるサポセンは、そりゃもう丁寧で親切で真摯な対応をしてくれます。
待たされた事なんかありませんね。
そういうことです(*'-')