エラーコードFFXI-4001

[FortressMaximum]

おはようございます。

　私のところでも8月ごろからおきるようになりました。
　ただし、決まった活動、、決まったエリア、決まった曜日、決まった時間帯のみで起こるので、
　外部環境に関しては問題ないと思い割愛します。
　ただこの症状が出ると他のエリアの別アカウントを含めた全てのキャラで症状が出るようになります

--------------------------------------------
■プラットフォーム：PlayStation 2
■症状：
　
　症状については、できる限り比喩を使わず、以下のような情報をいただけると、
　お伺いした内容で原因を切り分けやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。

　　・発生した日時（または、何かをきっかけに症状が発生するようになった、など）
　　・何をしているときに
　　・どのタイミングで
　　・どのような症状が出て
　　・エラーが出る/出ない
　　・エラーが出た後の動作詳細
　　　POLのネットワーク設定は推奨の設定に変更済みです。
　　　というかパケットとサーバー間通信の問題だと思いましたので指摘されるまでもなく行いました。　
　　　・２１時から２５時の間、
　　　・固定活動（日･月）の
　　　・デュナミス（ザルがバード･ボスディン氷河のみ）中に
　　　・エラーコードFFXI-4001で切断
　　　・同症状が出ると2台のPS2で別アカウント（他２アカウント）を含めた、１３キャラクター全てで発生。
　　　・PS2の再起動、POLからのロビーサーバーからのサイドのログインで改善されないことも多く。
　　　・ごく稀に他キャラクター・別アカウントでのログイン･ログアウト、POLからの再サーバーログインで改善されることもある。
　　　上記2件の試みで改善されることもあるが、再発し、改善されないことも多く、固定LSに居辛くなっています。

　　　苦言をひとつ、
　　　スクエア･エニックス･サポートセンターのFAQからは検索できず、グーグルサーチからフォーラムの同スレッドがヒットするというおかしなことになってます。
　　　現状の推奨設定と確認事項の記載、個々の症状環境の報告はこちらに誘導するという文面を早急に追加してください。

　　　以下は現状と心情なので無視してくださっても構いません。　　　
　　　他の曜日は21時以降に被るシャウトには乗らず、複アカで一人遊びor合成をしています。
　　　人の増える時間に落とされるのは非常にむなしく、さびしく感じます。

[ichikiki]

私のキャラクターじゃないのですけど母親のキャラがVU後エラーコード4001でインしてもすぐ落とされちゃいます。。
他の機体でログインしようとしてもだめでした。
◆ご利用ネットワーク環境
■プラットフォーム：PlayStation 2
■エラーコード：4001
■症状
　　・発生した日時：VU後
　　・何をしているときに：ログインした直後
　　・どのタイミングで：ログインごとに毎回
　　・どのような症状が出て：ログイン直後にR0になり強制ログアウト
　　・エラーが出る
　　・エラーが出た後の動作詳細：とりあえず数日はログインをためしてみて、だめだったのでここのスレにあるテクニカルサポートの推奨復旧動作？のPS２版を全てやってみて、それでもだめだったので、BBユニットを初期化+ff11の再ダウンロード＆VUそれでもエラー4001がでます。。。
私のキャラじゃないのでこんなこと言って良いのかわかりませんが。。。
母の唯一遊べるゲームがff11なので、できるだけ早急に問題解決して欲しいと思います。

[Trom]

毎週日曜と月曜の21時ごろから深夜にかけて、
30秒ほど経つとR0になって「エラーコードFFXI-4001」で強制切断される現象、三週目です。

アビセア-アルテパでNM戦に行く約束をし、
禁断の口に入った瞬間に発生しました。症状は前回と同じです。

私が使っているISPに問題があるのか、
それともスクエニさん側で私のIDに何らかの制限を課しているのか……。
この件に関しては、8月上旬のMecruulさんの発言以降、
特に何らかのアドバイスはいただけないのでしょうか。
まずはISPに何らかの制限を行っていないか、問い合わせてみようと思います。

[Mecruul]

こんにちは。テクニカルサポートへのご投稿ありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご投稿いただいた内容をもとに夜間の通信状況について確認を行なっておりますが、
症状が発生されたとご申告をいただいている日時にもゲームサーバーは正常に稼働しており、
現時点では当社で再現にいたっておりません。

引き続き当社でも確認を行ない、ご案内可能な新しい情報がございましたら都度お知らせしたいと
存じますが、現時点では、お客様のご利用環境固有の問題に起因すると判断しております。

前回の投稿にてご案内いたしましたとおり、FFXI-4001は、何らかの原因により
通信環境が不安定になり、切断されてしまった場合に表示されます。

毎週日曜と月曜の21時ごろから深夜にかけて、
30秒ほど経つとR0になって「エラーコードFFXI-4001」で強制切断される現象、三週目です。

Trom様、詳しい情報をご記載くださって誠にありがとうございます。
また、ご案内が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

プレイされているサーバーが正常に稼働しており、別ワールドのキャラクターでも症状が発生されるとの
お話から、お客様のプレイ端末と、当社のサーバーをつなぐネットワーク上で問題が発生している可能性が
高いと思われます。

すでにルーターの再起動はお試しいただいているとのお話ではございますが、一度、
プレイ端末を含め、モデム、ルーター、端末のすべての電源を切った状態で、長時間（30分以上）
おいてから再起動することをご提案いたします。
通信機器すべての長時間リフレッシュを行なうことで通信状況が改善する場合がございますので、
ご検討ください。

※VH-100は信号の変換機器であり、ネットワーク関連の機能は持っておりませんが、
　 ネットワークの経路上にある機器のひとつであるため、ご一緒に再起動をお試しいただきたいと存じます。

※ひかり電話対応モデムをご使用の場合、電源を切っている間、お電話がつながらなくなってしまうため、
　 お客様のご都合にあわせて可能な限りのお時間をおいてお試しください。

また、すでにルーターのポート設定の見直しを行なわれており、ファイアーウォールの例外設定、
およびセキュリティソフトのアンインストールを実施されていることから、原因切り分けのため、
一度、以下の手順でスタートアップから常駐を停止して症状をご確認いただきたいと存じます。

・スタートアップからの常駐停止

原因の切り分けのため、他の常駐アプリケーションを無効にすることをお試しください。

Windows XPをご利用の場合、下記の手順でmsconfigから常駐アプリケーションを
停止することが可能です。

1.「スタート」ボタンをクリックして、「ファイル名を指定して実行」を選択します。

2.ファイル名に下記の文字列を半角英字で入力します。

※Windows　Vista/7の場合はスタートボタンの下部にある検索欄より、以下の
　 文字列を半角英字でご入力ください。

　「msconfig」

3.「システム構成ユーティリティ」が起動します。
　「全般」と書かれているタブを選択し、スタートアップの選択項目で
　「スタートアップのオプションを選択」を選択してください。
　その下の項目の「スタートアップの項目を読み込む」のチェックボックスを外し、
　空欄の状態で「適用」ボタンを押してください。

4.適用ボタンを押して、「OK」ボタンをクリックするとパソコンが再起動されます。
　再起動された後は、必要最低限の常駐ソフト以外起動していない状態となりますので、
　そのまま『プレイオンライン』を起動して、ファイナルファンタジーXIへログインし、
　症状をご確認ください。

※上記の方法は、お客様の責任においてお試しくださいますようお願いいたします。
　また、お試しいただいた後には、再度設定を元の状態に戻してお使いください。

以上、お手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[Mecruul]

　私のところでも8月ごろからおきるようになりました。
　ただし、決まった活動、、決まったエリア、決まった曜日、決まった時間帯のみで起こるので、
　外部環境に関しては問題ないと思い割愛します。
　ただこの症状が出ると他のエリアの別アカウントを含めた全てのキャラで症状が出るようになります

（中略）

苦言をひとつ、
スクエア･エニックス･サポートセンターのFAQからは検索できず、グーグルサーチからフォーラムの同スレッドがヒットするというおかしなことになってます。
現状の推奨設定と確認事項の記載、個々の症状環境の報告はこちらに誘導するという文面を早急に追加してください。

FortressMaximum様こんにちは。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。
現在、サポートセンターのFAQ検索ではエラーコードからの検索が行なえませんが、
今後、技術的な問題について基本的な情報をご確認いただけるよう準備を進めております。

ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、FortressMaximum様の環境で発生している症状につきましては、現時点では
各ゲームサーバーが正常に稼働しているため、固有環境に起因すると考えております。

大変お手数ではございますが、先日ご案内いたしましたFFXI-4001への一般的な対策の中から、
まだお試しいただいていない項目がございましたら、ぜひご確認をお願いいたします。

すべてお試しいただきましても改善が見られない場合には、ご利用のネットワーク環境について
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

-------------------------------
◆利用ネットワーク環境
■プラットフォーム："PlayStation 2"
■プロバイダ：
■回線種別/キャリア：
■通信機器：モデム
　　　　　　ルーター
　　　　　　Hubなど
■エラーコード：FFXI-4001

・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
　その内容と手順、結果をお書き添えください。

-------------------------------

よろしくお願いいたします。

[Mecruul]

私のキャラクターじゃないのですけど母親のキャラがVU後エラーコード4001でインしてもすぐ落とされちゃいます。。
他の機体でログインしようとしてもだめでした。
◆ご利用ネットワーク環境
■プラットフォーム：PlayStation 2
■エラーコード：4001
■症状
　　・発生した日時：VU後
　　・何をしているときに：ログインした直後
　　・どのタイミングで：ログインごとに毎回
　　・どのような症状が出て：ログイン直後にR0になり強制ログアウト
　　・エラーが出る
　　・エラーが出た後の動作詳細：とりあえず数日はログインをためしてみて、だめだったのでここのスレにあるテクニカルサポートの推奨復旧動作？のPS２版を全てやってみて、それでもだめだったので、BBユニットを初期化+ff11の再ダウンロード＆VUそれでもエラー4001がでます。。。
私のキャラじゃないのでこんなこと言って良いのかわかりませんが。。。
母の唯一遊べるゲームがff11なので、できるだけ早急に問題解決して欲しいと思います。

ichikiki様
こんにちは、テクニカルサポートへのご投稿ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

当社でも確認を行ないましたが、サーバーは正常に稼働しているため、現時点では
固有環境に起因する可能性が高いと判断しております。

FFXI-4001が表示される場合は、何らかの要因により通信が不安定になり途切れてしまったり、
ご利用の通信環境にて、該当キャラクターのデータが使用する通信ポートが遮断されていることが
考えられます。

ichikiki様のお母様は、"PlayStation 2"版でプレイされているとのお話ですので、通信状況に
影響を与える機器は、モデムや、ルーター、Hubといった、通信機器が考えられます。
※マンションが提供している回線をご利用の場合は、マンションの内部にルーターが配置されており、
　マンション内の通信を制御していることがあります。

先日の投稿をご確認くださり、"PlayStation 2"版の対策はすべてお試しいただいたとのことから、
他にご提案できる情報がないか確認するため、お手数ですが、ご利用のネットワーク環境について、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

-------------------------------
◆利用ネットワーク環境
■プラットフォーム："PlayStation 2"
■プロバイダ：
■回線種別/キャリア：
■通信機器：モデム
　　　　　　ルーター
　　　　　　Hubなど
■エラーコード：FFXI-4001

・症状が発生するようになった日（お分かりになる範囲でかまいません）

・症状が発生するようになった日前後に、ご利用環境で変わったところはございますか？
　※たとえば、プロバイダの変更や、通信機器の変更などです。

・直近で症状が発生した日時（時間帯に特徴があるようでしたら、ぜひお知らせください）

・症状が発生する頻度

・お母様のプレイされている"PlayStation 2"以外にも、ichikiki様や、ご家族がプレイされている別の端末はございますか？
　その端末は、同一ネットワークでご利用でしょうか。
　同一ネットワークでご利用の場合、お母様のプレイされている"PlayStation 2"以外でも、症状は発生しますか？

・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
　その内容と手順、結果をお書き添えください。

-------------------------------

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

[Marthtomo]

横槍失礼します。

私(PS2)の場合は回線が切断されるまでは行かないのですが
10/4から毎日21時過ぎに特定エリアに移動すると
R0を9秒、R正常を1秒、R0を9秒、R正常を1秒･･･というローテーションを繰り返すようになります。
別エリアに移動してもログアウトをしても、一度発生すると3-4時間直りません。

不思議なことに、同じ回線を使っている2アカ(PC)の方はまったく問題なし。
2アカの画面から回線不調のキャラを見てみると赤玉が出ているわけでもないし、移動がワープ気味になっているわけでもない。
メインキャラ(PS2)と2アカ(PC)のログインハードを交代すると、今度はメインキャラ(PC)が不調となり2アカ(PS2)は正常。
なお、メインキャラ(PC)で不調になった際、同PCでネットの閲覧は普通にできます。
ファイルチェックも両ハードとも問題なし。


このことから、PS2・PC共に問題がなく、
メインキャラのゲームサーバからの受信状況だけが著しく悪くなったと考えられます(赤玉にはなっていないのでSendは問題ないはず)。
重いエリアに移動したときにキャラクタの何らかの情報が正しく受信できなくてエラーをはき続けている？
それのタイムアウトが3-4時間だから、それ以降は正常に戻る？
はたまたゲームサーバーの故障か。うーん？


4日、5日はジュノ上層のモグからジュノ下層に移動したとき、
6日はソロムグからジュノ港に移動したときに発生しました(いずれも21時過ぎ)。
なお、6日に本現象が発生後、即座にモデムとルータを再起動したところ、問題が解消されて遊ぶことができました。

また問題が発生しましたら、詳しく報告させていただきたいと思います。


追記-----
よくよく読んでみると、2アカで片方は無事なところとかで違いがありますし、やはり別問題かも･･･
また発生したら新たにスレッドを立てて報告します。

[FortressMaximum]

すべてお試しいただきましても改善が見られない場合には、ご利用のネットワーク環境について
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

-------------------------------
◆利用ネットワーク環境
■プラットフォーム："PlayStation 2"
■プロバイダ：アルファネット、上流ネットは変更されてるということなので現在は手元資料が無いため分かりません。
■回線種別/キャリア：光１００Mで構内はVDSL－LANになっております。
■通信機器：NTT東から貸し出しのVDSL端末（RV-S340SE）に直さし
■エラーコード：FFXI-4001

・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
　その内容と手順、結果をお書き添えください。

　・個人設定環境残し、上書きインストール後VUして変化無し。
　・PSBB上のFFXI領域削除後、再インストールしても変化無し。

　メールチェックやブラウジングには問題なし。
　もちろんDNASチェックも通信が短い為問題なく通ります。
　POLログイン＞POLサーバー＞ロビーサーバー＞ワールドサーバーへの移動も問題なく通ります。
　キャラクターログインすると下りデータ（いわゆるR数値ですね）が１０～３０秒ほどで０になり最終的にS・Rともに０になり通信状態を表す％も０になります。
　この間にも被弾、貨幣の流しには対応はされているようで、昨日は鞄整理設定しているにもかかわらず貨幣が１枚ずつ２スロット埋まっていました。

　追記、発生する時間帯は変わらずなのですが、曜日が増えました、毎回では無いですが土曜日以外相変わらず落ちてます。
　関連性があるかは不明ですが、昨晩はVDSL端末を再起動してみましたところ、ネット使用可能になるまで４０分ほどかかりました。
　それでも裏後２４時近くに南サンドリア〔S〕で同現象によりワールドサーバーから落とされました。
-------------------------------

よろしくお願いいたします。

上記の太字部分が環境と対応などです。
よろしくお願いします。

[ETK]

こんにちは

R0の症状で検索をしましたらこちらに
たどり着きました。
皆様も同じ内容で苦しまれているみたいですね。
解决された方いたらご教授お願いします。

現状：
毎日かならず22時から25時にかけてR0になり
自分以外のキャラクターが動かなくなる。
NPC、競売所、モグハウス等使用不可。
PTにすら参加できず、フレとのイベントもできない。
エラーコードはない。落ちることはない

自分での対処

１、サポートセンターへの電話

　スクエアエニクスサポートセンター
　　現在調査中。プロバイダに電話して
　　プレイオンラインのポート開放をおねがいしてください。

　プロバイダ
　　当プロバイダでの操作はしていません。
　　調査しますのでしばらく回答に時間ください。

　NTT
　　フレッツの接続確認と速度の確認、障害の有無
　　すべて異常なしフレッツ独自の速度確認で
　　33.99Mbpsでていました。

２、LANボード、LANケーブル交換
３、Windows7及びXPのセキュリティ確認
４、ウィルスソフトの設定確認と無効有効時の確認
５、常駐ソフトの無効
６、プレイオンラインビューアでのネットワーク設定を有効に変更。
７、症状時、モデムの電源OFF（30秒～最大１時間）
８、モデムのファームウェアを最新に更新

環境
◆ご利用ネットワーク環境：NTT東日本光フレッツハイパーファミリー
■プラットフォーム：WindowsXP（自作）及び　Windows7（ゲートウェイ FX7028j）
■プロバイダ：Toppa！
■回線種別/キャリア：光
■通信機器：モデム：PR-S300SE
　　　　　　ルーター：WZR-HP-G300NH
　　　　　　Hubなど：なし
■エラーコード：なし
■症状：毎日決まって22時～25時の間ずっとR0の表示がくりかえされ
　　　　自分のキャラクター以外操作不可

　　・発生した日時：2011年10月5日復活後すぐ
　　・何をしているときに：時間がくると必ず
　　・どのタイミングで：どんなタイミングでも
　　・どのような症状が出て：22時すぎるとR0が繰り返し表示
　　・エラー：出ない
　　・エラーが出た後の動作詳細：自分のキャラ以外動かない。NPCその他使用不可

・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
　その内容と手順、結果をお書き添えください。
上記参照

現状こんな感じです。
どこに電話しても解决せず。

どう対処していいのかまったく検討できません。
何卒
アドバイスお願いします。

[FortressMaximum]

こんばんは

　昨晩は落ちませんでした。

　えと、通信環境確認に
　１）専用線を１本引いているのか、
　２）マンションなどで各種LAN環境になっているのか
　＠は素人では分からない部分ですね、
　３）マンション内が専用のLAN配線になっているか
　４）電話回線（NTTや大元プロパイダの敷設局含む）がADSLなどの回線と光ファイバー回線と混じっているのか、光ファイバーに全交換されているのか。
　５）ケーブルTVインターネットプロパイダなのか

　１）、５）はNTTとの契約状況、プロパイダの契約状況を見れば判ると思います。
　２）、３）は管理会社か施工会社に聞くと分かります。
　４)に関してはNTTかプロパイダに聞くと分かります。

　この辺を追加しないと切り分けが出来ませんね、

　切り分け出来たとしても１）と５）の環境で問題が起こってる場合、
　たとえスクエニ側でワールドorエリアサーバーが正常に動いていても、何か手立てを講じる必要が有ると思います。
　２）３）４）に関してはデータ量（パケットサイズ）をどうするかで対応できるとは思いますが、
　どのレベルまで分割させれば良いのか、
　または大きくすれば良いのか、
　常に通信状況を確認するプログラムの間隔もっと短くすれば良いのか

　ユーザー側のできることとしてチャットフィルターやエフェクトフィルター、PS2には付いてませんが天候フィルターなどの設定をどうするのか。

　インターネット通信やプログラミングについて専門ではないので、具体的な検討して下さい的なお願いは出来ませんが、　とにかく通信が途切れない状況にもっていけないことには改善はされません。
　サーバーが正常に動いているのは他のユーザーが正常に活動しているので分かりきっている事です。
　もうひとつ先の「提案」を期待しているのです。

　＠前々から色々なスレッドで言っていのるですが、ゲーム機オンリーの環境ではWebブラウザがもうありません。PS2のWebブラウザは市販品がありましたが今はありません。当初購入し使ってみましたが見るに耐えませんでした。
　スクエニアカ移行の様にユーザーに足労かけるつもりですか？
　POLのインフォメーションで案内しPOLメールから専用アドレスへ状況受付までは出来ないでしょうか？
　そのまま切り捨てていくのでしょうか？
　この辺の情報収集に関しては検討してください。よろしくお願いします。

　以上。