GMコール後、GMさんは嫌がらせキャラにどんな対応をしているか、他体験談

[IZUX]

今までGMさんを呼んだ事がなかったのですが最近初めて呼びました。
（ＦＦ初期組みでGMコール数も今まで０でした！）

で、GMさんの行動に色々疑問があったので自分の体験談と皆さんの体験談とかあれば
何かわかるかなとスレ立てしてみました。



自分の体験談ですが、とある敵のいるエリアで、知らない外人から/shoutを使い名指しで中傷する嫌がらせを受けました。
英語なので正確な意味はわかりませんが、明らかに中傷とわかるものです。
（状況等具体的なことを書きますと、話が違う方向へ行ってしまうので省略させて頂きます）

１）
とりあえず最初の日、中傷を受けてすぐGMコール。１０分くらいでGM:Tさんから返事。
状況を説明。最後は定型分にて調査の上～でした。

２）
２日目も、同じように中傷がありましたのでまたGMに連絡。
今度はGM:Oさんで１０分くらいで来ました。昨日に引き続き中傷を受けていることを伝え、
調査の上で～で終わりました。

３）
ところがその後、また中傷シャウトが始まったので、ＧＭコール。
さっきと同じGM:Oさんからすぐ連絡がきました。で、その会話中にも中傷/shoutがあり、
今のシャウトがそうですね？　と、どうやらGMさんは見えないけどエリア内にいるみたいで
現行犯というか間違いなく確認が取れました。

４）
これで安心だ～と思ってたら、３時間後？くらいに、また/shout再開
今までと違い、誰が見ても明らかに中傷とわかる英文でした。
念のためシャウトの時間をメモに書き、GMコール。
しかし今度は１時間経過してもGMさんが現れず。

５）
さらに/shoutが続いているので
仕方なく再送したところ、１０分ほどで、三人目となるGM:Pさんから連絡がきました。
シャウトされた時間帯を報告。シャウト内容もかなり規約違反なものだったと説明。
すると今回のGM:Pさんは、原文はどんなものでしたか？と。さすがに覚えていないので時間帯のみしか
わからないと伝えました。

全然解決しないので、嫌がらせが続いても待つしかないのですか？と聞いたら、
調査が終わるまでお待ちください的な回答。
それでは事あるたびにＧＭコールしても良いですか？と聞いたら、
何かありましたら連絡してください、との回答。

６）
その後は、名指しではないけどエリアに一人しかいない私のジョブ名を書いて/shoutがありました。
時間がきたので私は街へ帰りました。

以上が私の初ＧＭコール体験でした。



【分かったこと】
①どうやら嫌がらせの文章は記録しないといけない。
　（でもエリアと時間帯がわかれば分かるはずでは？　調査に時間がかかるってこの調査かな？）
②GMコール後も引き続き、何かあったら連絡していいみたい
③GMさんもエリアチェンジがあるみたい。１回tellがエラーになった。

【疑問に思ったこと】
①最初の一人目のGMさんは、ほんとに調査して、何らかの対応をしてくれたのか？
②二人目のGMさんは、現場を目撃してるのに、相手に何も通知してないのか？
③今まで１０分以内にきていたGMさんが、１回だけ１時間経っても来なかった。
　再送したら三人目のGMさんがすぐ来た。二人目のGMさんは内容が同じだったから無視されたのかな？
　（ＬＳで聞いたら　呼んでも内容によっては来ないことがあるらしい、って言ってたので）
④GMさんは、どの段階で本人へ注意を行うのだろう？　注意すらせず、そのまま終わることもある？


などなど疑問に思いましたので、皆様の体験を基に参考にしたいです。

[Sakuchan]

私のGM体験談を話します。
嫌がらせをされてのGMコールではないため、スレ主さんとは違う体験談になります。

アビセアでだいじなものを消費してのNM戦直後、まだ戦闘中なのにエリア落ち。
最初は私の環境だけだと思ったのですが、確認してみると全エリアが落ちていました。つまりサーバーダウンですね。
こっちは時間をかけてだいじなものを集め、更に手伝いのフレまで呼んでNM戦に挑んだというのに・・・
2時間くらいしてサーバーが復帰し、インしてみたところ即時間切れでアビセア強制退出。（どうやら中の時計は進んだままだったみたいです）
サービス提供側の不備で落ちた訳ですから、もちろん補填の意味も含めGMを呼びました。

すると1時間後くらいにメールがたった1通。
「誠に申し訳御座いませんが、補填は出来かねます。」
だけ。
さすがに、アビセアの時間を石に変えて返してくれとまでは言いませんが、それなりの誠意は見せて欲しかったですね。
だいじなものの復旧くらい、ログを確認すれば1時間もあればできるのではないか？
これがもっともっと時間のかかるもの（例えば海のAVや花鳥の４ステップ以降）だったりしたら泣くに泣けませんね。

自然災害による事故ならまだしも、サーバー管理は御社で行っている訳で、そこで起きた事故はユーザーにとって何ら関係ない話です。
つまりお金を取ってサービス提供を行っている限り、ユーザーにそれなりの対応をすべきなのでは？と思いました。

＞IZUXさん
GMはまともな方もいらっしゃるとは思いますが、返答はほぼテンプレ。
改善もほとんど見込めない。上記の通りユーザーをユーザーと思っていないのだと思います（ちょっと言い過ぎかもしれませんが）。
こういうのが続くと、客はどんどん減っていくでしょうね。
最初は軽い問題だと甘く見て捜査を軽視し、あとでひどくなったら今の日本の・・・と一緒になってしまいます。
どんな小さいことであれ、ユーザーからコールがあった場合は真摯に受け止め、それなりの対応をすべきだと思いました。

途中、不快感を与えるようなニュアンスがあるかもしれませんが、ご了承ください。
ただ私が思っていることをそのまま書き記しただけですので。

[Kingdom]

体験談ですか…。

コールした理由は割合しますが、会話の途中でGMが回線切断ｗしたことならあります。
突然「通信エラー」なんたらの例のログが出て、あれ～なんだろ～？って思ってたら、しばらくして最初に話してた人とは
別のGMから返信があり「機器の不調で～」ということでしたｗ

まあ、そういうこともあるんだなあってｗ

[IZUX]

補足ですが、見つめる行為や/em等、気になるようなら/blistなどお勧めします的なことも
二人目のGMさんを呼んだとき言われました。
「前回のGMに言われたかもと思いますが～」という語りから。一人目には言われてないですけど。

でもこれって、自分の場合は、/shoutによる嫌がらせをされてるので、/blistすると気づけなくなっちゃうんですよね。
相手は、/tellとか見つめるとか一切なく、/emと/shoutだけの嫌がらせ。
なので/blist出来ず。困ったものです。

ちなみに自分は同一内容の被害を合計3人のGMさんに話しましたが、
それぞれに話したGMコール内容って履歴になっていないのかな？
それ見ればすぐに被害状況が分かると思うのですが、どうもGM同士の
情報共有ができていない感触を受けました。（思い過ごしならごめんなさいです）

コマンドで例えるなら
/GMコマンド　コール内容履歴閲覧　キャラ名
とかですぐ分かるんじゃないかな～。

同じように、
/GMコマンド 会話閲覧 キャラ名
で、嫌がらせ文章の確認とかすぐにできないのかな？

[743]

ユーザー間のトラブルはユーザー間で処理するのが大原則のようです。
GMが介入するのは、ユーザーではどうしようもない事例だけのようですね。
例えば、
・キャラをとっかえひっかえ嫌がらせtellをしてくる
・ポストに大量のゴミアイテムを送りつけてくる
・アイテムやギルを詐取して返さない
・個別対応が不可能なほど多数の人間からの同時多発的な嫌がらせ行為
・場所を変えてもくっついてきて獲物を乱獲される
・場所を変えてもくっついてきてキャラを重ねてくる
などでしょうか。
中傷シャウトなどの場合は、
まず相手に「不快な行為だから今すぐ止めろ。止めないならハラスメント行為でGMコールする。」と
明確に「自分がそのシャウトを不快に思ってること」「止めないならGMを呼ぶこと」を伝える必要があります。
それでも止めないとなると、これは一プレイヤーにはどうしようもないので、GMからの警告が行くと思います。
それでもなお止めない場合や、別の方法で粘着を続けるようならば、監獄にご招待でしょうね。
定型文辞書に【ハラスメント行為と感じました。今すぐ止めてください。】が追加されないかなぁ。

[Myu-farlen]

GMの対応は昔はGM毎に差が有ったようですが、今は全体会議などで画一化されて
どのGMさんが来てもほぼ同じ対応ですね。
PC間の会話によるトラブルはよほどでないと対応してくれないかもです。
多数が居る場で、多数が不快になるシャウト等して、同一のPCに対するコールが複数ある場合、
(街中で卑猥なシャウトなど)はそれなりに対応するみたいですが、スレ主さんのように個人に対する物は
テンプレ回答のみで、対応期待出来ないですね。

正直、不快ならBLして何を言われようが見えないのが一番良いと思います。
その件でGMコールしても、対応に期待は持てないです。

余談ですが2011/5月にモグから教えてもらった、私の累計コール数は38回
フレにはクレーマーと言われました(/ω＼)
少し昔に、ゼオルム火山でクロマ鉄鉱掘りをしてた頃、度々地底ワープ掘りしてる
業者キャラを通報してて、それでコール数が増えた感じです。
当時もコール何回しても3日は消えないとかよくありましたw

[Myu-farlen]

現状はこんな感じですが
どいう対応をしたのかの結果報告は欲しいですね。
後日でもメッセ送信での対応で良いから
・調査しましたが、対応する程の物で有りません。不快でしたらBL機能をご利用下さい。
・調査しました結果、規約違反と認定され警告処分と致しました。
・調査しました結果、規約違反と認定されアカウント停止処分と致しました。
など、結果だけでも教えて欲しいですよね・・・

[IZUX]

ユーザー間のトラブルはユーザー間で処理するのが大原則のようです。

定型文辞書に【ハラスメント行為と感じました。今すぐ止めてください。】が追加されないかなぁ。

ふむふむ、私の場合、相手が外人になるので難しいですねぇ。語学不足もありますが。
とりあえず、仰るとおり定型文は欲しいです。
私はさらに2種類欲しいです。

①【ハラスメント行為と受け止め、GMコールしました】
②【問題と感じるなら、あなたがGMを呼んで相談してください】

[IZUX]

後日でもメッセ送信での対応で良いから
・調査しましたが、対応する程の物で有りません。不快でしたらBL機能をご利用下さい。
・調査しました結果、規約違反と認定され警告処分と致しました。
・調査しました結果、規約違反と認定されアカウント停止処分と致しました。
など、結果だけでも教えて欲しいですよね・・・

同感です。
毎回、調査結果はお伝えできないという定型文の返信をされ、何も確認できないのが不安な所です。

特に私のように、GMコール後も相手の中傷シャウトは止まりませんし、少なくとも
GMさんは、【そういったシャウトは止めてください】とすぐ警告するべきだと思います。

調査するって、何を調査するの？　間違いなく現場に居合わせたGMさんもいたのに
何もしていないようなのです。
（もちろんGMさんが警告しても、無視して中傷を続ける人かもしれませんが、監獄に飛ばされもしなかったので。。。）

トラブルの原因が何なのか、キャラのログを全部調べて、真実を確認してから対処なんですかね。

[IZUX]

正直、不快ならBLして何を言われようが見えないのが一番良いと思います。
その件でGMコールしても、対応に期待は持てないです。

確かにBLも一つの手ですが、私のケースでは、それによって相手のシャウト内容が一切見えず
不特定多数のいるエリアで中傷され続けていても気づけないというリスク（？）があります。
全くの他人がそれを見てGMコールしてくれるなら良いですが、いなければ垂れ流しのままに。

そしてそのシャウトを見た第三者が、続けてシャウトをすることで、
「あれ、いきなり何のシャウトだろう？　話が繋がらない。
　BLしたやつがまた私の中傷をしているのかな」と、そこで初めて気づくことに。

そのため、BLはまだするべきではないと考えています。
まだしばらくは相手と同じエリアに在住する可能性が高いので、
被害を受けるたびにGMコールを続け、そのエリアで目的を達成し終えてからBL予定です。

ちなみに相手のシャウトのなかに ????? がありましたがフィルタしているため
伏字なのか、ほんとに?????と打っているか、分からないのですよね。
証拠取りのためにも解除しておこうかな。。。

GMさんなら相手の発言ログをすぐに確認できそうな気もするのですが
調べた上で、GM会議？を行い、それから処分を下すか下さないかの手順なんですかねぇ