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Type: Posts; User: Mecruul

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    jinlifeさん、こんにちは。 ご案内が遅くなり申し訳ございません。 ...

    jinlifeさん、こんにちは。
    ご案内が遅くなり申し訳ございません。

    コード登録時に指定したキャラクターで話しかけてもFestive Moogleからアイテムを受け取れないご様子ですので、
    jinlifeさんのアカウントのキャンペーンコード登録状況を確認させていただきたいのですが、...

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  2. Tarekitiさん、こんにちは。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 ...

    Tarekitiさん、こんにちは。
    ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    改善のお知らせをくださり、ありがとうございます。

    再インストールはお時間もかかるため大変お手間だったかと思いますが、
    プレイを再開していただけて安心いたしました。
    引き続き、ヴァナ・ディールでの冒険をお楽しみいただければ幸いに存じます。

    今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご投稿ください。

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  3. ご確認ありがとうございます。

    Tarekitiさん、こんばんは。
    改善策をお試しいただいた結果をお知らせくださり、ありがとうございます。

    ゲームマスターは、ログインしていないキャラクターを移動させることができないため、ご希望にそえず大変申し訳ないのですが、
    まずは、根本的にログインが行なえない原因を切り分け、有効と考えられる対策をご提案させていただきたいと存じます。
    ...

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  4. QuestionMarkさん、こんにちは。 ...

    QuestionMarkさん、こんにちは。



    POL-0006は、メンテナンスなどでサービスが利用できない場合や、何らかの要因で
    通信が遮断されてしまった際に表示されます。

    確認いたしましたが、ご投稿いただいた日時の前にメンテナンスは行なわれておらず、
    障害発生などの情報もございませんでした。そのため、通信状況に要因があることが考えられます。

    (4)
  5. enaena さん、こんにちは。 ...

    enaena さん、こんにちは。

    現在も症状が改善されていない場合には、お手数ですが、以下の対策をお試しいただけますでしょうか。

    ◆FFXI Configの設定をご確認ください
    1)FFXIプレイ時に、オンボードグラフィックスではなく、グラフィックチップ(Geforce)を使用する設定にしていただき、
    FINAL FANTASY XI Config > Etc...

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  6. Hyalessaさん、こんにちは。 ...

    Hyalessaさん、こんにちは。

    ご友人様がお電話でのお問い合わせがつながりにくいとのことで、ご迷惑をおかけしております。
    お問い合わせをいただく時間帯によっては混雑していることが考えられますが、電話問い合わせの
    システムなどに問題は発生しておりませんので、その点はご安心いただければと思います。

    ご友人様は、メールによるお問い合わせができないご状況とのことなのですが、...

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  7. enaenaさん、こんにちは。 ご案内が遅くなり申し訳ございません。 ...

    enaenaさん、こんにちは。
    ご案内が遅くなり申し訳ございません。

    改善策をお試しいただいた結果をご丁寧にお知らせいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お試しいただきましても改善が見られないとのことで、引き続きご迷惑をおかけしております。

    時期的には、5月23日頃にアップデートが行われておりますが、それから数日間は問題なく動作されていた...

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    divさん、こんばんは。 ご投稿ありがとうございます。 ...

    divさん、こんばんは。



    ご投稿ありがとうございます。
    再インストールなど、新しい機器のセットアップはとても大変だったかと思います。

    現在利用しているゲーマープロフィール(ゲーマータグ)が使用できなくなってしまって復元ができない場合には、
    ご事情をお伺いし対応を検討いたします。

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  9. enaenaさん、こんばんは。 ご案内が遅くなり、誠に申し訳ございません。 ...

    enaenaさん、こんばんは。
    ご案内が遅くなり、誠に申し訳ございません。



    現在も症状は継続しておりますでしょうか?
    投稿を拝見いたしますと、一部の街でだけ発生しているとのお話であるため、
    ご利用のPC内で、該当の街を正常に描けない要因がある可能性が高いと思われます。
    ...

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    こんにちは。ご案内が遅くなり申し訳ございません。 ...

    こんにちは。ご案内が遅くなり申し訳ございません。
    今回のキャンペーンコードは、スクウェア・エニックス アカウントの登録メールアドレス1にお送りいたします。

    「メールアドレス1」が何らかの要因で使えなくなってしまった場合、予備の連絡先として
    「メールアドレス2」を登録することで、「メールアドレス1」を変更することができます。
    ...

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  11. arouef さん、こんにちは。 ...

    arouef さん、こんにちは。

    すでに他の皆様からご回答いただいておりますが、あらためてご案内申し上げます。

    アカウント管理システムでご購入いただけるレジストレーションコードは、ゲームデータが付属しておりません。
    そのため、拡張ゲームデータをインストールするためには、プレイしたい拡張ゲームデータを含む...

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  12. このたびはご迷惑をおかけいたしました。

    こんにちは。

    たびたびお問い合わせをいただくお手数をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
    ご投稿いただいた症状についてですが、2013年8月27日(火) 3:00頃より2013年9月24日(火) 15:00頃まで、
    ファイナルファンタジーXIのサービスアカウントの復活が行なえない障害が発生しておりました。...

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  13. Actinidiaさん、こんばんは。ご投稿ありがとうございます。 ...

    Actinidiaさん、こんばんは。ご投稿ありがとうございます。



    確認したところ、ご指摘のとおり誤った画像になっていたため、該当の画像を削除いたします。
    ご指摘ありがとうございました。

    またお気づきの点がございましたら、お知らせいただければ幸いです。
    よろしくお願いいたします。

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  14. banchoさん、こんばんは。 ...

    banchoさん、こんばんは。

    サポートセンターからの返信が遅いとのことで、ご迷惑をおかけしております。
    誠に申し訳ございません。

    現在、サポートセンターへメールでのお問い合わせを多数いただいており、返答までに
    数日の期間を要しております。
    可能な限り早く返答ができるよう鋭意対処しておりますが、返答が届いていない場合には、
    今しばらくお待ちいただければと存じます。

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    Morio_Levさん、こんにちは。 ...

    Morio_Levさん、こんにちは。
    テクニカルサポートフォーラムのご利用ありがとうございます。

    ご記載いただいている「プレイオンライン・プラス」のサービスとして提供していた「メールフィルタ」なのですが、
    現在サービスを終了しているため、新規にフィルタへ登録することができずエラーとなってしまいます。
    サービス終了前に登録されたフィルタは現在も有効になっています。
    ...

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  16. 念のため、グラフィックドライバの更新をお試しください。

    Morio_Levさん、こんにちは。
    テクニカルサポートのご利用ありがとうございます。



    7月のバージョンアップ以後に発生しているとのお話であるため担当へ報告を行なわせていただきます。

    症状とご利用環境を拝見いたしました限りでは、少々グラフィックカードのドライバソフトウェアが古くなって...

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    フィッシング詐欺にご注意をお願いいたします。

    皆さん、こんばんは。



    上記メールは当社が送信しているものではありません。
    送信元は表示を正規メールアドレスに偽装しており、メール本文に書いてあるURLの文字は正規のアドレス
    ですが、リンク先はフィッシングサイトとなっているケースと思われます。

    ブラウザやメーラー上で、マウスカーソルを該当のURLにあわせて画面上に表示されるリンク先を...

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  18. 最新ドライバソフトウェアバージョンで症状の改善を確認しました。

    皆様こんばんは。

    Geforce6xxシリーズで発生していた特定の場面でのクライアント終了についてですが、
    5/23にリリースされた下記バージョンのドライバソフトウェアにて、FINAL FANTASY Configの
    「特定グラフィックボードで安定化させる」のチェックを外し、影を「リアル」に設定して...

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  19. 情報提供ありがとうございます。

    Rikuouさん、こんにちは。
    同様の症状が発生されたとのこと、ご利用環境とエラーに関する情報提供誠にありがとうございます。
    いただいたログは関係各署へ伝達し、確認させていただきたいと思います。

    また、ご報告いただいている現象と類似の症状を確認できた場合には、あらためて
    こちらのスレッドにてお知らせしてまいりますので、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、...

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  20. Harinnさん、こんにちは。 ...

    Harinnさん、こんにちは。
    提案いたしました対策では改善が見られないとのこと、大変お手数をおかけして申し訳ありません。



    改善がないとのお話のため、マクロデータなどは読みだして元に戻していただければと思います。
    現在キャラクターデータに問題が発生していないか担当にて確認を行なっております。
    ...

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  21. 情報提供ありがとうございます。

    Harinnさん、こんばんは。



    早速対策をお試しいただき、また、別環境の情報をご提供くださってありがとうございます。
    グラフィックドライバを更新することで、電源を切らなくてはならない、というWindowsが動作を
    止めてしまうような状況ではなくなったようですが、症状の改善にまではいたらなかったとのお話で
    申し訳ございません。お手数をおかけしております。
    ...

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  22. Harinnさん、こんばんは。 ...

    Harinnさん、こんばんは。



    こちらこそ、情報確認にご協力いただき、誠にありがとうございます。

    「一通りイベントを見て、終わって暗礁域に切り替わる」という症状の発生箇所と、投稿していただいたご利用環境から、
    グラフィック処理が正常に行えなくなっているための症状かと推察いたします。
    ...

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  23. ご利用環境の確認にご協力をお願いします。

    Harinnさん、こんにちは。
    ご案内が遅くなりまして申し訳ございません。



    症状を拝見した限りでは、プレイオンラインビューアーが動作できなくなり、あわせてOSも動作がとまって
    しまっているご様子ですので(パソコンの電源を切るしかなくなる)、システム上にて何らかの問題が発生している
    可能性が考えられます。
    ...

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    Etarnalさん、こんにちは。 ...

    Etarnalさん、こんにちは。



    まずはキャンペーンコードのご登録状況を確認する必要があるかと思いますが、フォーラムでは、キャンペーンコードの登録状況をお調べしてご案内することができません。(アカウントの登録情報に関する内容になってしまうためです)

    つきましては、該当のキャラクターでゲーム内よりGMコールにてご相談いただけますでしょうか。...

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  25. Deutziaさん、こんばんは。 ...

    Deutziaさん、こんばんは。



    よかったです、無事ダウンロードが行なえたようで何よりでした。
    新しい冒険の地をお楽しみいただければ幸いです。

    今後も、ご利用の際に、機器のトラブルや技術的な問題と思われる症状が発生してしまった場合には、
    ご遠慮なくテクニカルサポートフォーラムをご利用いただければと存じます。

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