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Type: Posts; User: Shraion

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  1. Tarekitiさん、ご投稿ありがとうございます。 ...

    Tarekitiさん、ご投稿ありがとうございます。
    また、このたびはご案内が遅くなりまして申し訳ありません。

    特定キャラクターのみでFFXI-4001エラーが発生する場合は、
    何らかの要因により通信が不安定になり途切れてしまったり、
    ご利用の通信環境にて、該当キャラクターのデータが使用する通信ポートが遮断されていることが考えられます。...

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  2. テクニカルサポートフォーラムへのご投稿ありがとうございます。 ...

    テクニカルサポートフォーラムへのご投稿ありがとうございます。

    下記告知でご案内しておりますとおり、特定のプログラムファイル(FFXI.dll)が、一部のセキュリティソフトにより削除されてしまう問題につきましては、解消を確認しております。

    ■Windows版で発生している問題について(11/17):続報2...

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  3. Tsutomuさん、こんばんは。 ...

    Tsutomuさん、こんばんは。

    このたびご投稿いただいた症状ですが、こちらで不具合報告をいただいている症状と
    同一のものと存じます。
    こちらの症状は不具合報告として受理され、現在、調査・検証を行なっております。

    対応の進捗がありましたら、上記の不具合報告スレッドを適切なサブフォーラムに移動いたしますので、
    ご確認いただけますようよろしくお願いします。
    ...

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    Demieeさん、こんばんは。 ...

    Demieeさん、こんばんは。

    プレイオンラインからの移行について、ご不便をおかけしまして申し訳ありません。

    ご投稿いただいた内容につきまして、プレイオンライン・パスワードはセキュリティ情報となりますため
    メール等ではご案内することができません。

    また、サポートセンターでは、選択されたお問い合わせ項目にあわせて
    適切なお問い合わせ方法が表示されます。

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    ご利用環境の確認にご協力をお願いします。

    sononoさん、こんにちは。
    ご案内が遅くなりまして、申し訳ありません。

    こちらのお困りの状況は、現在も継続してらっしゃいますでしょうか?

    お手数をおかけいたしますが、もう少々詳しいご利用環境をお伺いしたいと存じますので、
    以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

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  6. 本スレッドはご利用機器についての内容ではありませんので、スレッドを移動しました。

    本スレッドはご利用機器についての内容ではありませんので、スレッドを移動しました。

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  7. 弊社サポートへのお問い合わせについて、ご迷惑をおかけしまして 大変申し訳ございません。 ...

    弊社サポートへのお問い合わせについて、ご迷惑をおかけしまして
    大変申し訳ございません。

    投稿いただいた内容について確認を行ないましたところ、
    昨日は年始ということもあり、インフォメーションセンターが
    大変混み合っておりました。

    現在もまだ混雑が続いておりますため、長くお待ちいただくよりは
    お時間を空けてお問い合わせいただいた方が繋がりやすいと思われます。...

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  8. こんばんは。JING さん お時間をいただきましたが、調査結果をご報告いたします。 ...

    こんばんは。JING さん

    お時間をいただきましたが、調査結果をご報告いたします。

    お問い合わせいただいた症状の発生原因は、弊社サーバーへの攻撃に起因するものと確認されました。

    セキュリティトークン自体のセキュリティを破られたものではありませんが、セキュリティトークンの機能を一時停止する機能へ攻撃を受け、その結果発生しました。
    ...

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    ご投稿ありがとうございます。 投稿された内容からは、お客様のご利用環境が確認できないため...

    ご投稿ありがとうございます。

    投稿された内容からは、お客様のご利用環境が確認できないため
    適切なご案内は困難ですが、以下をご参照いただき
    一度ファイナルファンタジーXIの再インストールを
    お試しくださいますようお願いいたします。

    "Playstation 2"の場合

    1プレイオンラインのトップ画面【ファイルチェック】をお試しください。

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  10. ご投稿ありがとうございます。 義援金募金が正常に行なえないとのご報告について ...

    ご投稿ありがとうございます。

    義援金募金が正常に行なえないとのご報告について
    いただいた情報をもとに調査を行ないましたが、同現象が確認されませんでした。

    恐れ入りますが、個別環境に要因がある可能性がございますので、
    現時点でも正常に募金が行なえない場合は、以下をご確認いただけますようお願いいたします。


    ・募金が完了していないかの確認のため、

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  11. Thread: 義援金

    by Shraion
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    ご報告ありがとうございました。 ...

    ご報告ありがとうございました。

    いただいた情報をもとに調査を行ないましたが、同現象が確認されませんでした。

    恐れ入りますが、個別環境に要因がある可能性がございますので、
    現時点でも正常に募金が行なえない場合は
    あらためて以下をご確認いただけますようよろしくお願いします。


    ・募金が完了していないかの確認のため、

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  12. ご投稿ありがとうございます。 ...

    ご投稿ありがとうございます。

    ご参考までに、キャラクター復活サービスをご利用の際に、お問い合わせが多く寄せられる事例をご紹介いたします。

    ●復活可能なキャラクターリストに表示されないキャラクターについて
    「キャラクター削除」の操作は行なっておらず、コンテンツIDが解約されているだけの可能性があります。...

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  13. ご投稿ありがとうございます。 すでにGMコールでもご案内差し上げておりますが、 ...

    ご投稿ありがとうございます。

    すでにGMコールでもご案内差し上げておりますが、
    WebMoneyでのお支払いは通常最長3ヶ月分まで可能です。

    しかしながら、今後課金システムの変更を予定している関係で、
    現在のところWebMoneyの期間延長に制限を行なわせていただいており、
    現時点では、最大で7月分の月額料金までのお支払が可能となっております。
    ...

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  14. Replies
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    WebMoneyでのお支払いについて、ご投稿ありがとうございます。 ...

    WebMoneyでのお支払いについて、ご投稿ありがとうございます。

    通常は最長3ヶ月分までのお支払いが可能ですが、
    課金システムの変更を予定している関係で、
    現在、WebMoneyの期間延長に制限を行わせていただいております。

    現時点では、最大で7月分の月額料金までのお支払が可能です。

    お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、...

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  15. ご投稿ありがとうございます。 ...

    ご投稿ありがとうございます。

    レジストレーションコードは、本来プレイオンラインビューアー上で表示できない情報であったため、
    修正を行いコンテンツを非表示としております。

    レジストレーションコードをご確認されたい場合には、インフォメーションセンターにて、
    ご本人様確認の後にご案内可能です。
    お困りの際は、サポートセンターよりお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いします。

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  16. Thread: 義援金

    by Shraion
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    ご投稿ありがとうございます。 また、このたびはご案内が遅くなりまして申し訳ありません。 ...

    ご投稿ありがとうございます。

    また、このたびはご案内が遅くなりまして申し訳ありません。

    義援金について、正常に募金が行なえないとのご報告でしたが、
    現在も同様の状況が発生しておりますでしょうか?

    その場合は、お手数でも、以下の情報をお知らせいただけますよう
    よろしくお願いします。

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  17. Sticky: Performance-Probleme mit bestimmten AMD (ATI) Grafikkarten und Windows XP

    Spieler, die bestimmte AMD (ATI) Grafikkarten unter Windows XP einsetzen, könnten Performance-Probleme feststellen, wenn sie FINAL FANTASY XI spielen. Da wir nicht die optimale Spiel-Performance...

    (1)
  18. Sticky: Problèmes de performance avec certaines cartes graphiques AMD (ATI) et Windows XP

    Les joueurs utilisant certaines cartes graphiques AMD (ATI) avec Windows XP peuvent rencontrer des problèmes de performance avec FINAL FANTASY XI. Comme il nous est impossible de garantir des...

    (0)
  19. Sticky: Performance Issues with Certain AMD (ATI) Graphics Cards and Windows XP

    Players using certain AMD (ATI) graphics cards with Windows XP may experience performance issues when running FINAL FANTASY XI. Since we cannot guarantee ideal game performance when the following...

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  20. Sticky: AMD(ATI)社製の一部グラフィックカードとWindowsXPの組み合わせによる動作パフォーマンスについて

    AMD(ATI)社の一部のグラフィックカードとWindowsXPを組み合わせてのご利用の場合、ファイナルファンタジーXIが正常に動作しない場合があります。下記の場合は、動作を保証しておりませんので、誠に恐れ入りますが、Windows VistaもしくはWindows7でのご利用をお奨めいたします。

    ■AMD(ATI)社 Radeon HD 6000/5000 シリーズ
    Windows...

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    ご投稿ありがとうございます。 ...

    ご投稿ありがとうございます。

    また、この度の震災におきまして被災された皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

    ご友人様は、お怪我などはございませんでしたでしょうか?

    スクウェア・エニックス トークンを紛失し、ログインができない場合は、
    お客様のご登録状況などの確認を行なった上で、対応を行なっております。
    ...

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  22. Thread: No update?

    by Shraion
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    ご投稿ありがとうございます。 ...

    ご投稿ありがとうございます。

    恐れ入りますが、ご質問の内容が確認できませんでしたので、あらためてのご投稿をお願いします。

    なお、ファイナルファンタジーXIおよびファイナルファンタジーXI フォーラムのアップデート情報は
    以下のフォーラムでご確認いただけますので、ご参照いただけると幸いです。

    http://forum.square-enix.com/ffxi/forums/7...

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    ご意見ありがとうございます。 ...

    ご意見ありがとうございます。

    恐れ入りますが、2011年4月分月額利用料金については、公式サイトでのお知らせの通りとなります。
    http://www.playonline.com/ff11/polnews/news20557.shtml

    また、こちらはテクニカルサポートフォーラムですので、ご意見等については
    フォーラム:ジェネラルディスカッションをご利用いただければ幸いです。...

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    クレジットカードの利用登録可否については、 ...

    クレジットカードの利用登録可否については、
    お客様個々の状況によって異なる可能性がありますので、
    お使いのソフトの言語サポートを行っているサポートセンターを経由して、
    ご契約者様ご本人様よりお問い合わせください。

    なお、日本語ソフトのお問い合わせは、以下よりお願いします。

    ◆FFXI サポートセンター(JP)...

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