初めまして。
推測ですが
「混雑時間帯しかＩＮできない人で、装備が欲しいのに混雑のせいでまともに貯まらない、長時間拘束されるせいで他のことができないプレイヤー」
が一番不満を持っていらっしゃると思われますので、まずはこの方々の事を考えてみましょう。

ポイントが貯まらない問題については
申請してから突入までの待機時間によってクリア時にポイントが加算される仕組みはどうでしょうか？...