impossible d'ajouter un code promotionnel

Bonjour,
Venant tout juste d'acquérir la version complète du jeu, après avoir créé le compte, et le personnage sans problème, j'ai voulu ajouter le code promotionnel (celui du Béret), hors j'ai le message suivant :

"Vous ne pouvez pas ajouter de services supplémentaires soit parce que le nombre maximum de comptes de service ajoutés / enregistrés a été atteint, soit parce qu'il n'y a aucun compte de service auquel des services supplémentaires peuvent être ajoutés / enregistrés."

J'ai bien vu qu'il y avait eu des soucis avec le béret en ce moment, et je ne sais pas si c'est la cause de ce problème aussi.

Platform: PC
ISP: Free
Type of Internet Connection: dsl
Internet Connection Speed: N/A
Date & Time: 29/07/2012 10:30
Frequency:
Character Name: Chokotan
Race: Tarutaru
World: Ragnarok
Main Job: BLM
Support Job: NA
Area and Coordinates: Windurst (C-14)
Party or Solo: Solo
NPC Name: Festive Moogle

Merci.

Bonjour Chokotan,

Nous vous remercions d'utiliser nos forums officiels FINAL FANTASY XI et nous sommes désolés que vous n'ayez pu enregistrer le code promotionnel afin d'obtenir le Bonnet destrier.

Cependant, ce problème n'étant pas un soucis survenu en jeu, votre fil de discussion a été déplacé vers le sous-forum "Assistance technique' (ici).