probleme facturation

salut a tous!!!
bon je sais pas si j aurai une reponse ou meme une explication...
ca fait 4 jours que je ne peu pas jouer
probleme de facturation???
sur le site je n arrive pas a actualiser les donnees de ma carte bleu et donc pas a regler la facture pour pouvoir jouer
ca me met erreur 601 et que si j insiste j aurai une restriction sur mon compte...
(normal!!! ma carte bleu ,mon compte....)
j aissaye de joindre square enix par telephone je suis reste le premier coups 12minutes avent que l on me reponde et ca a coupe
j ai aissaye une deuxieme fois ... au bout de 15 minute j ai lache l affaire
et une troisieme fois (je suis vraiment un naze d insister....)
et troisieme fois pareil....
apres j ai aissaye de joindre square enix par chat par le biais du site j atend la devant mon ecran
ca me met vous etes le troisieme sur la file d attente j atend presque une heure avant que ce soit mon tour
mon tour arrive et la fenetre ce ferme pour me dire qu il ny a personne que l assistance par chat et indisponible
et l assistance par mail j en parle meme pas
la ce matin j aissaye le systeme d assistance par chat pareil indisponible...
bref... j ai l impression qu on veut pas de mon argent....