Bienvenue dans le forum : Problèmes dans le jeu !
Le but de ce forum est de réunir les rapports concernant les problèmes que les utilisateurs ont rencontrés en jeu. Dans le but d’améliorer FINAL FANTASY XI, nous aimerions compter sur votre coopération.
L’équipe de développement ainsi que nos autres équipes suivront régulièrement ce forum dans le but de vous donner des informations quant aux erreurs rencontrées une fois qu’ils auront confirmé les problèmes. Une fois que les informations sur un problème ont été apportées, le sujet est alors fermé. Dans le cas où il manquerait des détails dans le rapport, l’équipe de Square Enix peut demander à ce que plus de détails soient ajoutés au rapport.
Veuillez prendre le temps de lire les règles suivantes ainsi que la charte du forum FINAL FANTASY XI avant de soumettre un rapport de problème.
- Consignes à suivre pour les rapports de problèmes
- Veuillez utiliser le format approprié lorsque vous rapportez un problème.
- Afin d’éviter un trop grand nombre de messages, veuillez vous assurer d’utiliser la fonction de recherche afin de ne pas créer un nouveau sujet de discussion si le problème a déjà été rapporté. Si vous désirez apporter des informations supplémentaires, veuillez simplement répondre au sujet existant. Ne rapportez que le type de problèmes demandé.
- Assurez-vous que le contenu de votre rapport soit clair et concis.
- Veuillez inclure toutes les informations nécessaires dans votre rapport (date et heure, lieu, nom du PNJ, actions que vous avez utilisées, nom de l’objet que vous avez utilisé, étapes à effectuer pour reproduire le problème...)
- Écrivez dans un français lisible et évitez tout type de jargon, d’abréviation ou de langage vulgaire. Si nos équipes ne sont pas en mesure de comprendre votre rapport, le problème ne pourra pas être enquêté.
- Il se peut que l’équipe vous demande des informations supplémentaires, aussi veuillez consulter vos rapports régulièrement et fournir les précisions demandées si possible.
- Veuillez rapporter les problèmes recontrés sur les forums à cette adresse Problèmes sur les sites.
- Les types de messages suivants sont inappropriés et seront effacés :
- Message suggérant de tirer parti d’un problème en jeu
- Message n’ayant aucun lien avec le problème rapporté
- Copié-collé depuis d’autres catégories
- Message demandant des retours quant au problème rapporté
- Si jamais vous désirez nous faire part de plusieurs problèmes, veuillez ne pas les publier dans un même sujet de discussion. Rapportez-les individuellement.
* Tirer avantage d’un problème en jeu est une violation du contrat d’utilisateur et des sanctions seront prises à l’égard des joueurs ne respectant pas ce dernier.
- Procédure à suivre pour les rapports de problèmes
- Les équipes de développement et de gestion consulteront régulièrement le forum « Problèmes dans le jeu ». Nos tests d’assurance qualité sont néanmoins prioritaires et il faudra parfois plus d’une semaine pour qu’un rapport soit vérifié. Nous nous assurerons cependant que chaque rapport soit étudié. Un délai d’une semaine peut également être nécessaire pour qu’un rapport soit déplacé dans une autre catégorie.
- Les rapports qui ne suivent pas le modèle fourni seront déplacés dans la section « Rapports de problèmes incomplets ». Si vous devez publier à nouveau un rapport qui a été déplacé dans cette section, veuillez suivre le modèle d’exemple et vous assurer que toutes les informations sont incluses dans votre message. Publiez ensuite votre rapport dans la section « Problèmes dans le jeu ».
- Si un problème a été résolu directement par l’auteur du sujet de discussion ou un autre testeur, il sera déplacé dans la section « Problèmes résolus ». Si un problème a déjà été rapporté, le rapport sera déplacé dans la section « Rapports de problèmes déjà rapportés ».
- Si des informations supplémentaires sont réellement nécessaires afin d’enquêter sur un problème, le rapport sera déplacé dans la section « Rapports de problèmes incomplets ». Veuillez fournir des précisions si cela vous est possible.
- Une fois les rapports disposant de suffisamment d’informations étudiés, ils seront déplacés dans la section « Problèmes confirmés ».
- Les rapports qui se trouvent dans la section « Problèmes confirmés » seront enquêtés et confirmés.
* En fonction du type de problème, le temps de confirmation peut varier.
- Suite aux vérifications de l’équipe, les problèmes confirmés seront déplacés dans la section « Problèmes qui seront corrigés ». Les problèmes qui concernent des aspects du jeu fonctionnant comme prévu seront déplacés dans la section « Fonctionne comme prévu ».
- Une fois les problèmes situés dans la section « Problèmes qui seront corrigés » résolus, les rapports correspondant seront déplacés dans la section « Problèmes corrigés ».