Square Enix Account Certification Error

Détails :
Après avoir formater mon Pc j'ai du réinstaller FF et depuis impossible de me connecter avec le compte.. après avoir rentrée mon mots de passe il me dises Square Enix Account Certification Error... comme quoi sois mon ID ou mon password serai faux pourtant je suis sure et certain d'avoir mis les bon...

Etapes :

1. Formatage du PC
2. Installation PlayOnline
3.Connexion au serveur Error

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Square Enix Account Certification Error
Error code : POL-5312
The Square Enix ID, Square Enix password , or one-time Password entered is incorrect
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Date et heure : 25-03-2011

Fréquence : Tout le temps

Plateforme : PC

Marque de l’ordinateur et la référence du produit : Portable TOSHIBA

Système d’exploitation : Windows 7 Édition Familiale Premium

Carte graphique : ATI Mobility Radeon HD 4650

FAI :

Type de connexion Internet : ADSL

Bonjour,

Votre problème est tel qu’afin de le résoudre, nous vous conseillons vivement de nous téléphoner ou d'utiliser notre chat directement via notre site web du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00: http://support.eu.square-enix.com/index.php?la=3

De cette façon, nous serons à même d'identifier votre compte et vous dépanner en direct.

Cordialement,

Le Centre d'assistance Square Enix