ＢＦ満月の泉から画面暗転して抜け出せない

プラットフォーム：Ｗｉｎｄｏｗｓ
プロバイダー：ＢＢＩＱ
通信回線の種類：ＣＡＴＶ
通信回線の速度： １０Ｍ
発生日時： ２０１８年３月１４日１０：００頃
発生頻度： 現在その状況が継続中
キャラクター名：Ｔａｐｄａｎｃｅ
キャラクターの種族： ヒューム男
ワールド名：Ｃｅｒｂｅｒｕｓ
メインジョブ：シーフＬｖ９９
サポートジョブ：踊り子
エリア名／マップ座標：満月の泉
パーティメンバーの有無： 無
NPC名：なし
モンスター名：Ｃａｒｂｕｎｃｌｅ　Ｐｒｉｍｅ
手順：
1.上位バトルフィールド神在月　Ｃａｒｂｕｎｃｌｅ　Ｐｒｉｍｅを倒した直後に回線切断。
2.再度、ログインするとバトルフィールド出口でポップし数秒後に画面暗転し操作不能になる。
（バトルフィールド突入時アイコンが点灯する。）
3./logout しても「イベント中は使用できません」が出る。
4.操作できないので強制終了し、別キャラでログインしてGMコールして対処お願いした。
5.GMよりＦＦ１１の再インストールをお願いされたので、ＦＦ１１再インストール実施。
6.再度、Tapdanceでログインするも症状は変わらす、画面暗転したまま何もできない。

過去にもＢＦ中に回線切断したことあるけど、いつもＢＦ排出したところで復帰するのですが、
今回はどうしていいかわからないです。

ログインしても何もできず、私バザーしているのですが、他プレイヤーからは見えてるみたいで調べられます。

３０分放置してもバルトフィールド突入アイコンは消えません。