Sylphサーバー特有の問題であり、ソフトウェア的な問題ではないだろうと考えてまずGM
コールをしましたが、GMからの応答もなく問題が数日間解決していないので、こちらで
報告します。
リヴェーヌ岩塊群サイトB01のHPへワープしたらエリア落ちし、以後、そのキャラクター
でログインしようとしてもログインできません。具体的なメッセージは以下の通りです。
エラーコード:FFXI-3001
ファイナルファンタジーXIサーバーからの応答がありません。
タイムアウトしました。
確認後強制終了します。
ねんのため、キャラクター名がFloodであることも伝えておきます。
記憶にたよっているので正確ではありませんが、問題発生は5日ほど前。GMコールは3日前
と昨日行っていると思います。
特定のエリアに接続できない問題自体は、そのエリアを担当するサーバーが稼働していな
といった単純なものかと想像されます。その通りだとするとシステムの監視体制や、復旧
手続きにも問題があるかもしれません。
また、GMコールしても問題が解決しない(回答もない)件については、GMコールにシステ
ム的な問題があって受け取れていないのかもしれないし、GMが担当すべき問題でないなら
担当すべき部署への連絡体制に不備があるかもしれません。
また、GMコールを受けとっているなら、一定時間内に「障害の報告は受け取りました。今
回の問題は担当がGM以外になりますので、担当部署に連絡しました。しばらくお待ちくだ
さい。」といった感じの連絡をとりあえずするべきではないでしょうか?